Pravila za izvedbo poslovne sestanke s strankami, ki bodo vodile do uspeha

Glavno bistvo vodenja poslovnih pogovorov je ustvarjanje konstruktivnih razprav med dvema ali več osebami. Da bi dosegli pozitivne rezultate, oseba, ki je poslala srečanje, kar potrebujete, da se pripraviš za intervju: zbrati čim več informacij o strankah( navade, dosežki, nedavni napredek, in tako naprej), določiti konkretne cilje, za katere se prizadeva, indoloči tudi stil oblačil in vedenja.

Nato menimo:

• Zbiranje informacij
  
• slike
  
• smo narediti pozitiven vtis 5 minut
  
• kako zgraditi pogovor?
  
• Pravilna predstavitev svojih izdelkov
  
• sklepi
  

Gathering informacije Če želite izvedeti več o svojih kupcev - je treba opraviti nekaj raziskav. Vsebuje zbiranje vseh vrst informacij o tej osebi ali skupini ljudi iz različnih virov, o katerih bo obravnavano v tem članku. Stran za stranke

. Najbolj neprecenljiv in prednostni vir informacij o osebi je njegova lastna spletna stran. Običajno na takšnih virih ljudje poskušajo objaviti toliko informacij o sebi in svojem podjetju. Najprej je treba temeljito preučiti naslovno stran spletne strani. Konec koncev, na prvi pogled se zdi, da tam zagotavljajo le splošne informacije. Na tej strani lahko izveste o vlogi tega podjetja ali podjetja na trgu, o pogojih obstoja, regijah, v katerih so predstavljene storitve ali produkti, pa tudi o geografiji podjetja.

Zelo zanimivo je poglavje "Novice".Nekatere na tej strani objavljajo svetovne novice, tako da vsaj nekaj izpolnite s praznino. Dejstvo je, da je treba objaviti informacije o življenju organizacije: nekaj besed o strateško usmeritvijo v prihodnost, informacije o novih partnerjev, poročila o uspešnem sodelovanju na različnih razstavah in, seveda, dogodkov, ki so se zgodile v zadnjih letih.


Ta del spletnega mesta, na primer »Partners«, vam omogoča, da se seznanite s seznamom strank, ki sodelujejo s tem podjetjem.Če med njimi najdete vsaj nekaj podjetij, ki sodelujejo z vami, to lahko v veliki meri pomaga pri pritisku na stranke med pogajanji. Tako ne boli, da bi prejeli priporočila ali pisma o njihovi oceni. Verjetno bo spletno mesto vsebovalo podatke o zaposlenih v podjetju. V tem primeru boste imeli priložnost, da se seznanite z informacijami o upravljanju podjetja, da bi preučili področje njihove poklicne dejavnosti. Morda lahko najdete skupne interese ali točke za stike, o katerih se lahko razpravljamo na srečanju: ljubitelji enega športa, otroci, študenti v nekaterih izobraževalnih ustanovah itd.

Social Networking. Do sedaj nam internet ponuja številne nove funkcije, ki jih( prodajnega strokovnjaka) ni potrebno prezreti. Veliko ljudi ima na primer svoj blog. Spletna stran podjetja lahko vsebuje povezavo do korporativnega spletnega dnevnika, ki odpira dostop do novih informacij. Vodja podjetja ima lahko tudi blog.Če ste uspeli pridobiti pravice iz Cvrkutati, srečanje, s katerim morate - preberite vse informacije, ki so tam na voljo. Najti pravo osebo za vas v različnih socialnih omrežjih( "Professionaly.ru", "Facebook", "sošolci"( "V stiku" in tako naprej) - se prepričajte, da preverite dejavnosti skupin in skupnosti, v katerih je sestavljen, kot tudi s krogomnjegovi prijatelji.

mediji. mediji trgovina zelo velike količine podatkov in informacij, ki jih lahko uporabite za svoje namene. Če je podjetje je zaskrbljen zaradi svoje imedzhem, vedno pravočasno odzovejo na napade in obtožbe tekmovanja in, kot rezultat, tesno sodeluje z veliko denarjath informacije( dajo svoje intervjuje in reklame na radiu in televiziji, članki - v časopisih in revijah) - to pomeni, da so vrednosti podjetij javnega mnenja, je treba to dejstvo se uporablja tudi za pripravo poslovnega srečanja

. .Bodite pozorni na promocijske materiale. Konec koncev, temeljito preučili oglaševalska orodja, ki jih uporablja podjetje, boste lahko spoznali cilje, ki jih zasleduje vodstvo, in njihovo dobro počutje. Ne pozabite, da bo oseba, s katero imate resno srečanje, uporabila tudi vse te priložnosti v pripravi. Lahko uporabite informacije o motiviranju podjetij in promocijah. Vse to vam bo pomagalo oblikovati pozitivno mnenje o vas kot osebi, ki je dobro seznanjena s poslovanjem vaše stranke, v nasprotju z mnogimi drugimi menedžerji, ki poskušajo čim hitreje "brati" svoje blago. Glede na tovrstne ljudi boste videti kot pristojni strokovnjak, ki spodbuja oblikovanje osebnega sočutja in zaupanja med vodjo podjetja in vas.

iskalniki. Ne pozabite, da "iskalniki" lahko najdejo veliko koristnih informacij o CEOu in podjetju na splošno. Samo tip, vstop družbe ali ime podjetja in vrtite strani enega po enega, in boste zagotovo lahko našli pomembne informacije, ki jih sploh ne osumljenec( promet družbe, prihajajoči sodnih primerov in tako naprej).

Image

Poslovni slog je splošno sprejet v poslovnem okolju. Za pomembna srečanja ni dovoljeno nositi svetilnikov, kratkih hlač, kratkih kril, kavbojk ali patike. Toda, kot vsi vemo, obstajajo izjeme za vsako pravilo. Na primer, za uspešna pogajanja( z dobrimi možnostmi) in je dal pozitivne rezultate( dobiček v relativno kratkem časovnem obdobju) - boste morali obleko gor malo slabši kot vaš sogovornik. Poslovni slog je standard, vendar ni potrebe, da bi bili zelo vljudni.


Ne pozabite, da, na primer, draga ura, oblečena za srečanje z neznancem, bo vtis ni dobrega okusa( kot bi moralo biti), in o namenih čim prej izvleči denar iz vaše stranke, ki bo negativno vplivalo na odprto in konstruktivnokomunikacija. V praksi je veliko primerov, ko so ljudje prišli na pomembna srečanja z vodji velikih podjetij v puloverjih z raztegnjenimi rokavi, kratkimi rokavi ali kavbojkami. Za eno minuto si predstavljamo, da ste bili v drage obleke in se srečali z direktorjem velikega in uspešnega podjetja. Koga boste videli v njegovih očeh? Najverjetneje, kot "prikrita" raca! Na teh srečanjih boste imeli le malo možnosti za konstruktiven in produktiven pogovor.

Način, kako je zaželeno pogledati, če se srečanje s posameznim odjemalcem pomaga pri iskanju predhodne stopnje priprave na poslovno srečanje. Samo z zbiranjem in analiziranjem vseh informacij o naročniku in njegovi družbi - lahko naredite pravo izbiro. Na primer, če ste ugotovila, da je vaš potencialni kupec zelo resna oseba, zanima avtomobile elito, je aktivno vključena v dobrodelnem delu v javnih organizacij in političnih strank, obiski različnih konferencah in seminarjih, ki je potekala na položaj generalnega direktorja za 10 let - je najbolje, da nosijoklasična poslovna obleka( čisti čevlji, jakna, temne hlače, lahka majica).Za dekle je črn obleka brez sijočih dodatkov primerna. Ne poskušajte preobremeniti videza z dodatnimi "torbicami", vse mora biti "zmerno"!

V tem primeru boste imeli poslovno srečanje z vodjo mladega razvoju družbe, ki trži široko paleto oblačil za mlade, in hkrati ste ugotovili, da vaša stranka raje svoboden slog oblačil in relativno mlad - je priporočljivo, da bolj svobodno obleko.Še posebej bo to izgledalo kot dodatek k pogovoru: poudarili boste svoj pozitiven odnos do smeri razvoja svojih komercialnih dejavnosti.

Če ste se naučili iz svojih virov, ki jih bo srečal z ustvarjalnim in izredne osebnosti( ki ga učijo s študijem podrobnosti o svojem osebnem življenju in različne slike) - poskusite obleko zanimivo. Na primer, modni dodatki, neskladnih barv, svetlo kravato, in karkoli drugega, ki vam bo pomagal, da se pojavi pred sogovornika kot v enakem navadne osebe, v katerem je( ona) bo lahko videl svojo zaveznico.

Pozitiven vtis 5 minut

Pojdite na poslovno srečanje - ne pozabite, da boste imeli le nekaj sekund, da bi naredili dober vtis.Če nimate dovolj časa, boste ponavadi imeli še pet minut, da ga popravite. Poskusite si zamisliti situacijo: v svoji pisarni je potrkan, oseba vstopi z veliko vrečo in z vzklikom »Pozor!« Poskuša usmeriti svojo pozornost( in druge zaposlene) v knjigo v roki. Kaj si mislil o tej osebi v tem trenutku? Ali želite, da vaša stranka enako razmišlja o vas? Komaj! Zato morate vnaprej razmišljati o vseh svojih dejanjih: kako boste vstopili v vrata, kaj boste povedali svojim poslovnim partnerjem itd.

Ker govor v tem članku govori o poslovnih pogovorih, vam predstavljamo naslednjo možnost. Ko odprete vrata, pozdravite svojo stranko in ga pokličite po svojem imenu in priimku( ali ime in priimek), da preverite, ali je to oseba, s katero se boste srečali. Po tem se morate predstaviti, tako da navedete svoje ime, položaj v podjetju, kot tudi točke, o katerih se morate pogovoriti, in tudi obvestite svojo stranko, da ste se takrat dogovorili, da se boste srečali z njim. Poskusite v tem obdobju vzpostaviti vizualni stik z vašim sogovornikom.Če vidite, da je stranka zasedena z vrednostnimi papirji - vprašajte, ali lahko zdaj govori s teboj ali pa mu potrebuje malo časa, da dokonča svojo trenutno poslovanje.Če je oseba pripravljena na komunikacijo, lahko začnete.

Kako zgraditi pogovor?

Da bi vaš sogovornik razumel, da se ukvarja s poslovnim človekom in resno osebo, začnite z napovedmi pravil sestanka. Na primer, to lahko rečete: "Glavni cilj našega srečanja z vami je določiti vaše trenutne poslovne naloge in natančno določiti, kako lahko naše podjetje pomaga pri doseganju teh ciljev. Predlagam gradnjo pogovora v dveh fazah. V prvi fazi vas bom vprašal za majhno število vprašanj za razumevanje glavnih prednostnih nalog vašega podjetja, v drugi fazi - povedal vam bom, katera izmed njih lahko pomaga rešiti našo družbo. Menim, da bodo takšna pogajanja čim bolj produktivna. Se strinjate z menoj? ".Po prejemu soglasja sogovornika - lahko nadaljujete s pogajanji sami.Če stranka ne bo všeč vašemu načrtu - navedite, katero alternativo lahko ponudi.

Da bi pravilno opredelili potrebe poslovnega odjemalca, mora dober pogajalec popolnoma obvladati metodologijo pravilno sestavljanja vprašanj. Ta seznam je lahko natisnjen na papirju in vnesite odgovore vašega odjemalca ali pa "hranite" vsa vprašanja v pomnilniku in natisnite vse pridobljene informacije. Ne pozabite, da bi se pogovor moral razvijati logično, zato je treba zelo skrbno razmišljati o vrstnem redu vseh vprašanj.Če želite pripraviti seznam vprašanj, lahko uporabite naslednjo predlogo:

1. Kako dolgo je vaše podjetje na trgu?
   
2. Kdo je ciljna publika vaših strank?
   
3. Na katere trge ciljate( regije, regija, mesto)?
   
4. Kakšne so prednosti konkurentov, ki privabljajo stranke v vaše podjetje?
   
5. Kako je vaše podjetje drugače od konkurentov?
   
6. Kateri ponudniki storitev danes sodelujete?
   
7. Zakaj ste izbrali tega določenega dobavitelja?
   
8. Poskusite oceniti uspešnost svojega dobavitelja na lestvici desetih točk. Kakšna je vaša ocena?
   
9. Kaj točno vam ne ustreza pri delu trenutnega dobavitelja?
   
10. Po vašem mnenju kakšne prednosti bi imelo naše podjetje, da bi lahko z vami gradili dolgoročno sodelovanje?
    

Ne pozabite, da je na poslovnem sestanku najpomembnejša faza zbiranja informacij. S pravilno izbranimi vprašanji se lahko pogovorite s svojim sogovornikom in se seznanite z vsemi težavami in neprijetnostmi, ki jih mora preživeti. Tako boste razumeli, lahko bi jim pomagali rešiti in, če ste prepričani v svoj izdelek, boste imeli precej veliko priložnost za donosen posel.

Pravilna predstavitev vaših izdelkov

Na prvi stopnji je v bistvu vaša stranka govorila, vendar je postavila le vprašanja. Sedaj boste morali govoriti. Lahko graditi nadaljnjo komunikacijo na tak način, da bi stranka zaprosi veliko vprašanj, ki bi pojasnila svoje zanimive trenutke in odpravila svoje dvome, ali pa tako, da bi bili ves čas je bil tiho, ker bo vse jasno in bo se strinjam z vašimi besedami. Uspešno gospodarstvo stage predstavitev storitev, vaše podjetje je, kako boste prevesti vse podatke, le skupno stranko v njegovo korist, s poudarkom na kakovosti svojih storitev podjetja.


Na primer, če je vaš sogovornik pritožil zaradi kakovosti dobave tega ponudnika storitev( skupno meri zamude, ki izhajajo iz "ogroža" delo stranke družbe) - je treba poudariti, da ne bo prišlo do takšne situacije, v sodelovanju s podjetjem kot storitev za strankedeluje gladko in pod stalnim nadzorom nadzorne službe, ki( najverjetneje) sedanji ponudnik storitev ne. Konec koncev, če je bilo, potem ni bilo takih zamud. Poleg tega lahko opozorite, da pogodba vaše družbe kaže, da bo dobavitelj v primeru napak pri dobavi plačal denarno kazen ali nagrade kot nadomestilo. Z drugimi besedami, pravno jamčite, da je vaša stranka skladna z vsemi pogoji pogodbe, kar bo pomagalo zaščititi stranko pred tveganjem. Zaključki

Za uspešen poslovni pogovor s potencialnimi strankami morate iti skozi več stopenj. Pripravljalna faza vključuje zbiranje in analizo vseh vrst informacij o identiteti osebe( s katero se bo srečanje potekalo) in podjetje, ki ga zastopa. S temi informacijami iz medijev lahko pomagajo viri oglaševanja in iskalniki, prav tako pa je koristno obiskati spletno stran podjetja.

Kdaj naj izbiri oblačil držijo klasičnem stilu, če pa imajo zanesljive informacije o identiteti stranke, ki se bo sestal - način in slog je lahko podobna njej.

ustvariti pozitiven vtis v petih minutah - sporočamo predpise srečanja, in prosi toliko situacijske vprašanja v fazi zbiranja informacij od sogovornika.

Končna faza je predstavitev, v kateri ste postavili sogovornika, da bo imel več koristi pri delu z vašim podjetjem.