Comunicação de conflitos: regras para construir boas e fortes amizades e relacionamentos amorosos durante muitos anos

Disputas, brigas e afirmações verbais são inevitáveis ​​na vida humana, e muitas vezes isso acontece o tempo todo, o que não traz alegria particular. Em uma vida cotidiana tão difícil, as regras da comunicação livre de conflito são simplesmente necessárias.

Princípios da comunicação sem conflito

Quando os desentendimentos começaram, na conversa é necessário tentar transformá-los em uma forma construtiva de comunicação no tempo. Para evitar conflitos, primeiro você deve prestar atenção às regras simples:

1. Não seja um provocador do conflito.Às vezes, até mesmo a entonação, que parecia insultante para o interlocutor, pode se tornar uma faísca para um viveiro de discussão.
2. Esteja atento ao seu adversário, não se esqueça de ouvi-lo, respeite sua opinião, mesmo que seu oponente o contradisse.
3. Se se trata de críticas, então deve ser cauteloso, não tratar a pessoa e suas qualidades, mas ser direcionado especificamente para uma ação particular.
instagram viewer
4. Mesmo antes do início da conversa, prepare-se para um resultado positivo da comunicação, seja amigável e sempre sorria. Não seja sugado para um parceiro, apenas gentilmente crie uma atmosfera favorável durante a comunicação mútua.
5. Se o seu oponente é um subordinado, nunca deve dizer que suas ações são irreparáveis. Você sempre pode corrigir erros e, ao instilar as pessoas na facilidade de resolver o problema, você pode evitar uma catástrofe em uma conversa.

Regras para comunicação com pessoas

1. Não culpe o interlocutor. Deve ser tentado entender. Isso é melhor do que a crítica, pois desenvolve tolerância, compaixão e gentileza em uma pessoa.
2. O principal é despertar no interesse de uma pessoa, de modo que há um desejo pessoal de fazer algo em resposta.
3. É necessário parar de pensar em desejos e virtudes pessoais.É melhor reconhecer as qualidades positivas de outras pessoas e sinceramente as aprovar.
4. A melhor influência sobre o interlocutor está falando sobre seus desejos, a fim de dar mais conselhos sobre como alcançar o que deseja, a menos que, é claro, você tenha esse conselho.
5. Você sempre precisa levar em consideração as opiniões, pontos de vista, planos e aspirações de todas as pessoas envolvidas na conversa.

Treinamento "comunicação sem conflitos" - aulas práticas sobre o desenvolvimento de seu interlocutor interno bem sucedido. O objetivo do treinamento é dominar as técnicas de comunicação sem conflitos e eliminar os mal-entendidos na comunicação interpessoal, a escolha e implementação de estratégias e táticas de comportamento em conflitos.

As principais partes interessadas de tal programa são gerentes, gerentes médios e superiores, especialistas e chefes de grupos, divisões e departamentos.

Resumo do treinamento:

1. Tipos de conflitos e suas características, seu papel na equipe eo impacto no clima psicológico do departamento.
2. Previsão para a predisposição de um grupo particular de pessoas a conflitos e estratégias para o seu comportamento.
3. Técnicas para prevenir disputas - verbais e não-verbais.
4. Princípios de treinamento de prevenção de conflitos.
5. Familiarização e aplicação de técnicas efetivas de resolução de conflitos em diferentes situações e grupos.

Depois de passar esses treinamentos, os gerentes e todos os presentes têm uma experiência positiva na construção do relacionamento certo em qualquer situação. A técnica de comunicação livre de conflito na equipe é instruída rápida e com competência por psicólogos, ajudando a estudar todos os aspectos e consolidando os resultados na prática.

Artigos relacionados