איך לפתוח את סוכנות הנסיעות שלך מאפס?
עסקים תיירותיים כפופים לאנשי עסקים שהם חברותיים, יש התנגדות ללחץ, יש את היכולת לשכנע אנשים מסוגלים לקחת סיכונים.יתרונות נוספים הם ידע בשפות, כמו גם עניין במדינות זרות.זה לא בהכרח צריך להיות בעל ידע מיוחד, אם כי הם יכולים גם להיות נקודת התחלה יעילה.עם זאת, בעסקי התיירות, עניין כנה בתהליך העבודה מאוד ואת היכולת ללמוד מהר יותר חשוב.
המאמר הבא נוכל לבנות על נושאים כגון:
- איפה להתחיל?
- שלבים של יצירת
- כיצד לפתוח זיכיון?
- תכונות של
- כיצד לפתוח מאפס?
- עבודה עם לקוחות עסקיים
היכן להתחיל את פתיחת סוכנות הנסיעות?
אנחנו הראשונים ממליצים לשים לב למאמר השני שלנו, אשר אגיד לך איך להתחיל את העסק שלך, מאמר זה יעזור להבין את התוכנית עבור פעולות עתידיות.
אתה יכול להתחיל את העסק התיירותי בבית, שיש רק מחשב עם גישה לאינטרנט וטלפון.ההרכב של בסיס הלקוחות המקורי יכול להיווצר מהסביבה הקרובה שלך.עם זאת, פעילות מסוג זה לא תניב הכנסה גבוהה, ותיחשב רק כסוג של הכנסה נוספת, שהיא עונתית בטבע.על מנת להפוך את עסקי התיירות המקור העיקרי של הכנסה חשוב להביא אותו לרמה של המדינה כולה.אחרת, עדיף לא להתחיל את זה סוג של עסק.
עבור סיקור רחב של שוק שירותי התיירות, חשוב לעקוב אחר מספר כללי הצלחה:
- עסקים תיירים צריך להיפתח באזורים בהם המתחרים עדיין לא עשה את זה;
- עדיף לפתח סוכנות נסיעות קטנה בתוך אזור שירות נפרד, שכן חברה גדולה פרופיל גדול יהיה קשה להתחרות עם המתחרים הגדולים;
- יש לקבוע אילו מקטעי שוק שירותי התיירות אינם מכוסים במלואם על ידי חברות אחרות, כלומר, כאשר יש עדיין ביקוש לא מרוצה.
הערכת עלות ראשונית
Office. החדר עבור סוכנות הנסיעות הוא אחד המאמרים היקרים ביותר של העסק הזה.המשרד של חברת התיירות צריך להיות ממוקם קרוב למרכז או במרכז העיר, עם זאת, לאור זה ישנן שתי בעיות: עלות הנדל"ן ואת הנוכחות של מספר רב של מתחרים.לאור זה, בפעם הראשונה, אתה יכול להגביל את עצמך לחדר בחלקים מרוחקים יותר של העיר, אבל, רצוי במקומות עם זרם גדול של אנשים: מפסיק, אפיקים, ריבועים, וכו 'צוות
. לדברי מומחים, בעת ארגון סוכנות נסיעות, אתה צריך לזכור כלל פשוט: עלויות המשרד הם בערך שווה את סך עלויות עבור כוח אדם.עם זאת, בממוצע, השכר בענף זה נמוך מאוד, ולכן, הצוות צריך להיות מונע על ידי מתן שירותים נוספים: הטבות לרכישת היתרים, התמחות והכשרה על חשבון החברה והטבות אחרות.זה לא קשה למצוא את המערך הראשי של כוח אדם, שכן קל לעבוד בתחום התיירות על המקום.עם זאת, יש צורך למשוך כמה אנשי מקצוע עם ידע מעולה של שפות זרות.פרסום
. הגורם העיקרי להישרדות בשוק, כמו גם את ההזדמנות הראשונית לספר ללקוחות על עצמם - הוא פרסום.בתחום התיירות, הסוגים שלו מאוד פופולריים: טלוויזיה, עיתונות, פרסום חוצות.תחומים אלה של פעילויות פרסום קשורים עם עלויות גבוהות, אשר בלתי נמנע.בעתיד, המוניטין של חברת נסיעות בין לקוחות יהיה תפקיד משמעותי.עם זאת, זה סוג של הפופולריות ניתן לרכוש לא פחות משנה של עבודה אחראית ועקשנית וקפדנית.
שלבי הקמת סוכנות הנסיעות
- פיתוח תוכנית. פתיחת עסקיה בתחום התיירות, רצוי לפתח תוכנית עסקית.תשומת לב מיוחדת יש לתת את הנושא של הערכת המתחרים, הכוללים לא רק סוכנויות נסיעות אחרות, אלא גם אתרים שמוכרים כרטיסי טיסה, הזמנות מלון ושירותים דומים אחרים על בסיס מרחק.בנוסף, יש צורך לפתח בזהירות את התוכנית הפיננסית על מנת לקבוע את תקופת ההחזר ואת רמת הרווחיות של העסק.
- הגדרת נישה בשוק. בעת פתיחת סוכנות הנסיעות, אחד לא צריך לנסות לכסות את הכל בבת אחת.חשוב להיות מסוגל לרכז את המאמצים על הכיוונים בהם יש ידע, קשרים ושותפים.בתחילה, היעיל ביותר הוא להשתמש בטקטיקות של פעילות חד-כיוונית.לדוגמה, לארגן סיורים באופן בלעדי לאירופה או לעבוד עם נסיעות חברות בחו"ל.במסגרת פעילויות נוספות, ניתן להרחיב את הכיסוי של השוק ולהיכנס לנישות שוק אחרות.
- היווצרות קישורים. יצירת מסרים פרסומיים ללקוחות פוטנציאליים חשובה ביותר להדגיש את המאפיינים הייחודיים של סוכנות הנסיעות: ההתמחות שלה, שותפים אמינים בחו"ל, שירותים ספציפיים.בנוסף, יש לציין כי זה הרבה יותר נוח ומועיל עבור לקוחות לפנות לחברת נסיעות מאשר באופן עצמאי לארגן טיולים בחו"ל.בתחילה, אנחנו צריכים לעבוד על מערכת של הנחות המבוססת על גורם של עונתיות, כמו גם את ההתמדה של הלקוחות.
יצירת רווח של סוכנות הנסיעות
המקור העיקרי של רווח של סוכנות הנסיעות הוא ההבדל בין המחיר של רכישת כרטיסי סיור של מפעילי תיירות העלות של מכירת אותו ללקוחות.
רווח נוסף מספק גם ייעוץ ללקוחות ומכירת כרטיסים.אם אתה מסתכל על עמלות של שוברי תיירים, ואז הם מתחילים על 10-15% מן העלות של חברות החל, ועל אלה ידועים - 18-20%.לכן, שיעור התשואה הוא משמעותי מאוד מבחינת כיסוי של עלויות קבועות ומשתנות של הסוכנות.לדוגמה, אם המחיר של הסיור הוא 20,000 רובל, ואת דמי עמלה הוא 10%, אז מכירת שלוש נסיעות ביום יכול להרוויח עד 150,000 רובל לחודש.
כיצד לפתוח סוכנות נסיעות עבור זיכיון?
תעשיית התיירות כרוכה בסיכונים רציניים, כך יותר ממחצית החברות למתחילים להיות פושט רגל כבר בחודשים הראשונים של הפעילות.מצב זה נגרם בשל היעדר לקוחות, קשרים בחו"ל, ניסיון ומפעילי תיירות אמינים.עם זאת, ניתן למנוע את ההשפעה של גורמים כאלה שלילי עבור העסק על ידי רכישת זיכיון לפתיחת סוכנות הנסיעות.
הזכיינית מניחה מראש את זכותה של חברה צעירה להשתמש במותג, קשרים, מודל הניהול ודרכי עשיית עסקים עם חברה מבוססת תמורת תשלום.לדברי מומחים, העלות של זיכיון עבור חברות הנסיעות הוא זול יותר מאשר כיסוי הפסדים ממכירת פעילויות על בסיס עצמאי.
תכונות של עבודה בעסקי התיירות
עסקים תיירות בהרכבו הוא היקף נרחב מאוד של פעילויות.זה כולל ארגון של נסיעות לחו"ל, מנוחה, פגישות עסקיות, טיולים, הזמנת חדרים במלון, קניית כרטיסי טיסה, מתן אבטחה וכו 'עם זאת, כל מגוון של שירותי תיירות ניתן לחלק לשני תחומים:
- ארגון עזיבתו של אזרחי המדינהבחו"ל;קבלת תיירים מחו"ל.
הכיוון הראשון הוא פחות יקר ומקושר עם רמת סיכון נמוכה יותר.אין היא מרמזת על הקמתה של תעשיית תשתית, שכן היא מכוונת לחלוטין לשוק הזר.עם זאת, התחרות בענף זה גבוהה פי כמה מאשר בכיוון השני.
בעסקי התיירות חשוב להבחין בין פעילויות של מפעילי תיירות וסוכנויות נסיעות.הראשון עוסקים בארגון של סיורים, והשני - הם נמכרים.פעילויות כמו סוכנות נסיעות כרוך בעבודה עם מוצרי תיירות מוכנים.לכן, העיקר הוא למצוא לקוחות ומפעילי תיירות אמין.רמת הרווחיות של עסקים כאלה בממוצע הוא כ 15-17% בשנה.
החברה מפעילה סיורים עצמאיים, כלומר היא רוכשת כרטיסי טיסה, חדרי מלון, מארגנת סיורים מודרכים, מספקת טיסות מרובות, מבטיחה את בטיחות התיירים.זה סוג של העסק דורש השקעות פיננסיות משמעותיות, אבל התשואה על זה הוא הרבה יותר גבוה - על 30-40% בשנה.
לעתים קרובות סוכנויות נסיעות לעבוד יחד עם חברות נסיעות על בסיס הסכמי שיתוף פעולה ארוכי טווח.
על מנת לארגן עסק כסוכנות נסיעות, רצוי ליישם את הפעילויות הבאות:
- אם ניתן, לרכוש זיכיון;
- לנהל פרסום פעיל, בפרט, מקום פרסומים בעיתונות, באינטרנט, ברדיו ובטלוויזיה;
- כדי ליצור מערך קבוע של לקוחות, למשוך אותם עם הנחות ושירותים נוספים;
- הגדרת תחומי הפעילות: מנוחה, נסיעות עסקים, הדרכה, ספורט וכו '.
- כדי לקבוע את ההיקף הגיאוגרפי של העסק: שוברים לאירופה, סיורים למצרים או נסיעות אקזוטיות;
- מצא מפעילי תיירות רלוונטיים ו להסכם הסכמי שיתוף פעולה איתם.
לאחר השגת הצלחות מסוימות בצורה של סוכנות נסיעות, אתה יכול לעבור לפעילות כמפעיל סיור, כפי שהוא דורש השקעות פיננסיות רציניות.מומחים אינם ממליצים להתחיל עסק בצורה של מפעיל סיור בשל העובדה כי בשלב הראשון אין בסיס הלקוחות שנצברו וניסיון.
כיצד לפתוח חברת הנסיעות מאפס( בהעדר הון מתחיל)?
למרות העובדה כי נקודת המוצא של סוכנות הנסיעות, כמו כל עסק אחר, היא סטארט ההון, זה יכול להיות גם התחיל אם הוא אינו זמין.עם זאת, במקרה זה, השגת מעמד שוק בר קיימא, כמו גם רווחים גבוהים - תתרחש לאט יותר.בנוסף, את העלויות העיקריות הקשורות בענף התיירות יהיה להיות נטוש, בפרט, כדי להפחית את עלויות עבור הצוות, המשרד והפרסום.
לגבי עלויות כוח אדם, בפעם הראשונה עם כמות קטנה של הזמנות, כל העבודה יכולה להיעשות באופן עצמאי.יש לציין כי בהעדר ניסיון בתחום זה, אתה יכול לעבוד כמה חודשים בכל סוכנות נסיעות לפני פתיחת העסק שלך.
הבעיה במשרד היא גם לא משמעותי, שכן רוב העבודה ניתן לעשות בבית, פגישות עם לקוחות ניתן לארגן במקומות אחרים, למשל, בבית קפה.
המרכזית היא הבעיה של פרסום, כי סוכן הנסיעות החדש צריך ליצור את בסיס הלקוחות המקורי.למטרה זו, אתה יכול להשתמש תקשורת משלך, פרסום ברשתות חברתיות ועל אתרי סיווג מקוון חינם.אם הצלחת ליצור אתר אינטרנט בעצמך, ולאחר מכן בעזרת זה אתה יכול להגדיל באופן משמעותי את המכירות באינטרנט.כאן הדבר העיקרי הוא לא לוותר, כי איכות השירותים תמיד ימצאו את בסיס הלקוחות שלהם, אם כי לא מהר כמו אחד רוצה!
יצירת סוכנות נסיעות לעבודה עם לקוחות עסקיים
אחד המגזרים המבטיחים ביותר בשוק שירותי התיירות הוא ענף הלקוחות הארגוני, אשר מובחן על ידי הקביעות שלו הזמנות משמעותיות במונחים של אמצעי אחסון.יצוין כי הכיוון של העסק התיירותי הקשורים לשירות של לקוחות ארגוניים מאופיין בביקוש מוגבר, אשר מושך סוכני הנסיעות מתחילים.עם זאת, קשה מאוד לחדור את קטע זה.ראשית, חברות גדולות יש מחלקות פנימיות לארגון טיולים בחו"ל לא להשתמש בשירותי צד שלישי סוכנויות הנסיעות.שנית, חברות אלה שאין להם מחלקות כאלה יש קשרים ארוכי זמן עם סוכנויות נסיעות גדולות ספציפיות והם כל הזמן באמצעות השירותים שלהם.עם זאת, כדי לסרב את המגזר העסקי בכלל לא, כי במשק מדי פעם יש חברות חדשות אשר מחפשים שותפים בענף התיירות.בנוסף, לעתים קרובות, כבר הקימו חברות מחפשים סוכני נסיעות חדשים, להיות מרוצה מהשירותים של לשעבר.לקוחות אלה יכולים להיכלל ברשימות הראשונות של הלקוחות שלהם.
יש לזכור כי לקוחות החברה הם לקוחות של מגוון שלם של שירותים אשר סוכנות הנסיעות צריך להיות מוכן.אלה כוללים:
- רישום מסמכים, ובמיוחד דרכונים זרים ואשרות;
- רכישת כרטיסי טיסה ומסירת לקוחות לשדה התעופה;
- הזמנת חדרים במלונות ומסירת פריטים הדרושים ללקוחות( לדוגמה, תרופות, סימולטורים);
- מילוי כל הדרישות הנוגעות להשתתפות לקוחות בכנסים, במשא ומתן, בסימפוזיונים, בשולחנות עגולים ובארגונם;
- יצירת תנאים לניהול פגישות עסקיות של לקוחות;תכנון הוצאות לקוחות בחו"ל וביטחון.
מורכבות משמעותית נוספת של עבודה עם המגזר העסקי עבור סוכן הנסיעות היא דחיפות.אחרי הכל, לעתים קרובות כדי לספק את השירותים הנ"ל מסופקים רק כמה שעות, ולפעמים הזמנות צריך להתבצע בסופי שבוע.עם זאת, זה גם יש את היתרון שלה - ועדת הזמנות דחוף, ככלל, גבוה יותר.עם זאת, עדיף לא להשתמש בגישה זו לגבי לקוחות קבועים.מי רק לעתים רחוקות לתת פקודות דחופות.
במסגרת השירות של לקוחות החברה, לקוחות פוטנציאליים, מומלץ לשקול אח"מים, אמנים וספורטאים אשר לעתים קרובות לחו"ל וזקוקים סוכנות נסיעות אמינה.לאור זה, ולספק להם שירות בטוח ואיכות, סוכנות נסיעות יכולה לקבל אותם לשורות לקוחות נאמנים כי היא מאוד רווחית.בנוסף, כחלק תקופת הפעילות הראשונית יכולה לסייע סוכנויות הנסיעות הגדולות כי לא עושים את העבודה שלהם או לשרת חברות בינוניות שאין להם בהרכבם של מחלקות מיוחדות של ארגון טיולי זרים.
זה כל הניואנסים שהעיתונאים רצו לספר לוו-סקריטי.en.עם זאת, אם עדיין יש לך אי בהירויות, אל תהססו להביע אותם התגובות לפוסט הזה, אנו שמחים לשתף את דעתם על ההחלטה של שאלה.