Komunikasi konflik: aturan, prinsip, teknik dan teknik
Komunikasi konflik: peraturan untuk membangun persahabatan yang baik dan kuat serta hubungan cinta selama bertahun-tahun
Perselisihan, pertengkaran dan klaim verbal tidak dapat dihindari dalam kehidupan manusia, dan seringkali hal ini terjadi setiap saat, yang tidak menimbulkan kegembiraan tersendiri. Dalam kehidupan sehari-hari yang sulit, peraturan komunikasi bebas konflik sangat diperlukan.
Prinsip-prinsip komunikasi tanpa konflik
Ketika perselisihan dimulai, dalam percakapan perlu untuk mengubahnya menjadi bentuk komunikasi yang konstruktif pada waktunya. Untuk menghindari konflik, Anda harus terlebih dahulu memperhatikan peraturan sederhana:
- Jangan menjadi provokator konflik. Terkadang bahkan intonasi, yang sepertinya menghina lawan bicaranya, bisa menjadi percikan untuk sarang pertengkaran.
- Perhatikan lawan Anda, pastikan untuk mendengarkannya, hormati pendapatnya, bahkan jika lawan Anda membantahnya.
- Jika sampai pada kritik, maka harus berhati-hati, jangan memperlakukan orang dan kualitasnya, namun diarahkan secara khusus pada tindakan tertentu.
- Bahkan sebelum awal percakapan, persiapkan diri Anda untuk mendapatkan hasil komunikasi yang positif, bersikaplah ramah dan selalu tersenyum. Jangan tersedot ke pasangan, dengan lembut ciptakan suasana yang menyenangkan selama komunikasi timbal balik.
- Jika lawan Anda adalah bawahan, Anda seharusnya tidak pernah mengatakan bahwa tindakannya tidak dapat diperbaiki. Anda selalu bisa memperbaiki kesalahan, dan dengan menanamkan kemudahan dalam memecahkan masalah, Anda dapat menghindari malapetaka dalam percakapan.
Aturan untuk berkomunikasi dengan orang-orang
- Jangan salahkan lawan bicaranya. Itu harus diupayakan untuk mengerti. Ini lebih baik daripada kritik, karena mengembangkan toleransi, kasih sayang dan kebaikan dalam diri seseorang.
- Hal utama adalah menggairahkan minat seseorang, sehingga ada keinginan pribadi untuk melakukan sesuatu sebagai tanggapan.
- Hal ini diperlukan untuk berhenti memikirkan keinginan dan kebajikan pribadi. Lebih baik mengenali kualitas positif orang lain dan dengan tulus menyetujuinya.
- Pengaruh terbaik pada lawan bicaranya adalah membicarakan keinginannya, untuk memberi nasehat lebih lanjut tentang bagaimana mencapai apa yang Anda inginkan, kecuali tentu saja Anda diminta saran ini.
- Anda selalu perlu mempertimbangkan pendapat, sudut pandang, rencana dan aspirasi semua orang yang terlibat dalam percakapan. Pelatihan
"Komunikasi bebas konflik" - pelajaran praktis untuk pengembangan teman bicara internal mereka yang sukses. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk menguasai teknik komunikasi tanpa konflik dan menyingkirkan kesalahpahaman dalam komunikasi interpersonal, pilihan dan implementasi strategi dan taktik perilaku dalam konflik.
Para pemangku kepentingan utama dari program semacam itu adalah para manajer, manajer menengah dan senior, spesialis dan kepala kelompok, divisi, departemen.
Ringkasan pelatihan:
- Jenis konflik dan fitur mereka, peran mereka dalam tim dan dampaknya terhadap iklim psikologis departemen. Prakiraan
- untuk predisposisi kelompok orang tertentu terhadap konflik dan strategi untuk perilaku mereka.
- Teknik untuk mencegah perselisihan - lisan dan non verbal.
- Prinsip pelatihan pencegahan konflik.
- Mengenal dan menerapkan teknik resolusi konflik yang efektif dalam situasi dan kelompok yang berbeda.
Setelah melewati pelatihan semacam itu, para manajer dan semua hadirin memiliki pengalaman positif dalam membangun hubungan yang benar dalam situasi apapun. Teknik komunikasi bebas konflik dalam tim dengan cepat dan kompeten diajarkan oleh psikolog, membantu mempelajari semua aspek dan mengkonsolidasikan hasilnya dalam praktik. Perselisihan, pertengkaran dan klaim verbal tak terelakkan dalam kehidupan manusia, dan seringkali hal ini terjadi setiap saat, yang tidak menimbulkan kegembiraan tersendiri. Dalam kehidupan sehari-hari yang sulit, peraturan komunikasi bebas konflik sangat diperlukan.
Prinsip-prinsip komunikasi tanpa konflik
Ketika perselisihan dimulai, dalam percakapan Anda harus mencoba mengubahnya menjadi bentuk komunikasi konstruktif tepat pada waktunya. Untuk menghindari konflik, pertama Anda harus memperhatikan peraturan sederhana:
- Jangan menjadi provokator konflik. Terkadang bahkan intonasi, yang sepertinya menghina lawan bicaranya, bisa menjadi percikan untuk sarang pertengkaran.
- Perhatikan lawan Anda, pastikan untuk mendengarkannya, hormati pendapatnya, bahkan jika lawan Anda membantahnya.
- Jika sampai pada kritik, maka harus berhati-hati, jangan memperlakukan orang dan kualitasnya, namun diarahkan secara khusus pada tindakan tertentu.
- Bahkan sebelum awal percakapan mempersiapkan diri untuk hasil komunikasi yang positif, bersikaplah ramah dan selalu tersenyum. Jangan tersedot ke pasangan, dengan lembut ciptakan suasana yang menyenangkan selama komunikasi timbal balik.
- Jika lawan Anda adalah bawahan, Anda seharusnya tidak pernah mengatakan bahwa bisnisnya tidak dapat diperbaiki. Anda selalu bisa memperbaiki kesalahan, dan dengan menanamkan kemudahan dalam memecahkan masalah, Anda dapat menghindari malapetaka dalam percakapan.
Aturan untuk berkomunikasi dengan orang
- Jangan salahkan lawan bicaranya. Itu harus diupayakan untuk mengerti. Ini lebih baik daripada kritik, karena mengembangkan toleransi, kasih sayang dan kebaikan dalam diri seseorang.
- Hal utama adalah menggairahkan minat seseorang, sehingga ada keinginan pribadi untuk melakukan sesuatu sebagai tanggapan.
- Anda harus berhenti memikirkan keinginan dan kebajikan pribadi. Lebih baik mengenali kualitas positif orang lain dan dengan tulus menyetujuinya.
- Pengaruh terbaik pada lawan bicaranya adalah membicarakan keinginannya, untuk memberi nasehat lebih lanjut tentang bagaimana mencapai apa yang Anda inginkan, kecuali tentu saja Anda diminta saran ini.
- Anda selalu perlu mempertimbangkan pendapat, sudut pandang, rencana dan aspirasi semua orang yang terlibat dalam percakapan. Pelatihan
"Komunikasi bebas konflik" - pelajaran praktis untuk pengembangan teman sela sukses internal mereka. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk menguasai teknik komunikasi tanpa konflik dan menyingkirkan kesalahpahaman dalam komunikasi interpersonal, pilihan dan implementasi strategi dan taktik perilaku dalam konflik.
Para pemangku kepentingan utama dari program semacam itu adalah para manajer, manajer menengah dan senior, spesialis dan kepala kelompok, divisi, departemen.
Ringkasan pelatihan:
- Jenis konflik dan karakteristik mereka, peran mereka dalam tim dan dampaknya terhadap iklim psikologis departemen. Prakiraan
- untuk predisposisi sekelompok orang tertentu terhadap konflik dan strategi untuk perilaku mereka.
- Teknik untuk mencegah perselisihan - lisan dan non verbal.
- Prinsip pelatihan pencegahan konflik.
- Mengenal dan menerapkan teknik resolusi konflik yang efektif dalam situasi dan kelompok yang berbeda.
Setelah melewati pelatihan semacam itu, para manajer dan semua hadirin memiliki pengalaman positif dalam membangun hubungan yang benar dalam situasi apa pun. Teknik komunikasi bebas konflik dalam tim dengan cepat dan kompeten diajarkan oleh psikolog, membantu mempelajari semua aspek dan mengkonsolidasikan hasilnya dalam praktik.