Kako otvoriti putničku agenciju od nule?

Turističko poslovanje podložno je poslovnim ljudima koji su društveni, imaju otpor prema naprezanjima, imaju sposobnost uvjeravanja ljudi i sposobnosti da preuzmu rizik. Dodatne prednosti su znanje jezika, kao i interes stranih zemalja. Ne mora nužno imati posebno znanje, iako može biti i učinkovita početna točka. Unatoč tome, u turističkom poslovanju važniji su iskreni interesi u samom procesu rada i sposobnosti učenja.

Sljedeći članak ćemo graditi na takvim pitanjima:

• Gdje početi?


• Faze izrade


• Kako otvoriti franšizu?


• Značajke


• Kako otvoriti od nule?


• Rad s korporativnim klijentima

Gdje započeti otvaranje putničke agencije?

Prvo preporučujemo da obratite pažnju na naš drugi članak, koji će vam reći kako započeti poslovanje, ovaj će članak pomoći u razumijevanju plana za buduće radnje.

Turističko poslovanje možete započeti kod kuće, imaju samo računalo s pristupom internetu i telefonom. Sastav originalne baze klijenata može biti formiran iz vašeg neposrednog okruženja. Ipak, ova vrsta aktivnosti neće imati visoki dohodak i može se smatrati samo kao oblik dodatne zarade, koja je sezonska prirode. Da bi turizam bio glavni izvor prihoda, važno je da se dovede na razinu cijele zemlje. Inače, bolje je ne započeti ovu vrstu poslovanja.

Za široku pokrivenost tržišta turističkih usluga, važno je promatrati nekoliko pravila o uspjehu:

1. Turističko poslovanje treba otvoriti na područjima na kojima natjecatelji još nisu uspjeli;


2. Bolje je razviti malu putničku agenciju unutar zasebnog uslužnog područja, budući da će velika malena tvrtka biti teško konkurirati velikim konkurentima;


3. Treba odrediti koji segmenti tržišta turističkih usluga nisu potpuno pokriveni drugim tvrtkama, tj. Gdje još uvijek postoji nezadovoljena potražnja.

Preliminarna procjena troškova
ureda. Soba za putničku agenciju jedan je od najskupljih članaka ove tvrtke. Ured turističke tvrtke bi trebao biti smješten bliže središtu ili središtu grada, ali u tom svjetlu postoje dva problema: troškovi nekretnina i prisutnost velikog broja natjecatelja. U tom svjetlu, po prvi put, možete se ograničiti na sobu u udaljenijim dijelovima grada, ali, po mogućnosti na mjestima s velikim brojem ljudi: stanice, aveniji, trgovi, itd.

osoblje. Prema riječima stručnjaka, prilikom organiziranja putničke agencije trebali biste se prisjetiti jednostavnog pravila: troškovi ureda su otprilike jednaki ukupnim troškovima osoblja. Međutim, u prosjeku su plaće u ovoj industriji vrlo niske, stoga osoblje treba motivirati pružanjem dodatnih usluga: prednosti za kupnju dozvola, stažiranja i obuke na štetu tvrtke i drugih pogodnosti. Nije teško pronaći glavno polje osoblja, budući da je lako raditi u turističkom sektoru na licu mjesta. Ipak, potrebno je privući nekoliko stručnjaka s izvrsnim poznavanjem stranih jezika.

Oglašavanje. Glavni čimbenik opstanka na tržištu, kao i početna prilika za reći klijentima o sebi - oglašavanje. U turističkoj sferi njegove su vrste vrlo popularne: televizija, tisak, oglašavanje na otvorenom. Ta područja oglašavanja povezana su s visokim troškovima, koji su neizbježni. U budućnosti će reputacija putničke tvrtke među klijentima igrati značajnu ulogu. Međutim, ova vrsta popularnosti može se kupiti u ne manje od godinu dana od odgovornog i uporni i skrupulozan posao.

Faze kreiranja turističke agencije

1. Izrada plana. Otvaranje poslovanja u turističkom sektoru poželjno je izraditi poslovni plan. Posebnu pozornost treba posvetiti pitanju ocjenjivanja konkurenata, koji uključuju ne samo druge putničke agencije, već i mjesta koja prodaju zračne karte, hotelske rezervacije i druge slične usluge na temelju udaljenosti. Osim toga, potrebno je pažljivo razviti financijski plan kako bi se odredio razdoblje povrata i razina profitabilnosti poslovanja.


2. Definicija tržišne niše. Kada otvarate putničku agenciju, ne smijete pokrivati ​​sve odjednom. Važno je biti u stanju koncentrirati napore na one smjernice u kojima postoje znanja, veze i partneri. U početku je najučinkovitije koristiti taktiku jednosmjerne aktivnosti. Na primjer, organizirati ture isključivo u Europi ili raditi s korporativnim putovanjima u inozemstvu. U okviru daljnjih aktivnosti moguće je proširiti pokrivenost tržišta i ulaska u druge tržišne niše.


3. Oblikovanje veze. Stvaranje reklamnih poruka za potencijalne kupce izuzetno je važno istaknuti posebnosti turističke agencije: specijalizacija, pouzdani partneri u inozemstvu, specifične usluge. Nadalje, valja napomenuti da je mnogo korisnija i korisnija za klijente da se prijave na putničke tvrtke nego da samostalno organiziraju putovanja u inozemstvo. U početku treba razraditi sustav popusta temeljenih na faktoru sezonalnosti, kao i postojanosti kupaca.

Stvaranje dobiti putničke agencije
Glavni izvor zarade putničke agencije je razlika između cijene kupnje ulaznica od turoperatora i troškova prodaje kupaca.

Dodatna dobit također pruža savjete kupaca i prodaju karata. Ako pogledate provizije iz turističkih vaučera, onda započinju oko 10-15% troškova pokretanja tvrtki, a za poznate - 18-20%.Dakle, stopa povrata je vrlo značajna s gledišta pokrivanja trajnih i varijabilnih troškova agencije. Na primjer, ako je cijena turneje 20.000 rubalja, a naknada za proviziju iznosi 10%, prodaja tri puta dnevno može zaraditi do 150.000 rubalja mjesečno.

Kako otvoriti putničku agenciju za franšizu?

Turistička industrija obiluje ozbiljnim rizicima, tako da je više od polovice poduzeća - početnice u stečaju već u prvim mjesecima aktivnosti. Ta je situacija uzrokovana nedostatkom klijenata, povezivanjem s inozemstvom, iskustvom i pouzdanim turoperatorima. Ipak, možete izbjeći utjecaj takvih nepovoljnih čimbenika za poslovanje kupnjom franšize za otvaranje putničke agencije.

Franšiza inherentno pretpostavlja pravo mlade tvrtke da iskoriste marku, veze, model upravljanja i načine poslovanja s osnovanom tvrtkom uz naknadu. Prema riječima stručnjaka, trošak franšize za putničke tvrtke je jeftiniji nego pokrivanje gubitaka od prodaje aktivnosti na neovisnoj osnovi.

Značajke rada u turističkom poslovanju

Turističko poslovanje u sastavu je vrlo opsežan opseg aktivnosti. To uključuje organizaciju izlazak građana u inozemstvu za odmor, trening, poslovne sastanke, izleti, rezervacije hotela, kupnjom ulaznice, sigurnost, itd Međutim, cijeli niz usluga putničke agencije može se podijeliti u dva dijela: .

1. Organizacija izlazak građana u zemljiu inozemstvu;


2. Prijem turista iz inozemstva.

Prvi smjer je jeftiniji i povezan je s nižom razinom rizika. To ne podrazumijeva stvaranje infrastrukturne industrije, budući da je potpuno orijentirana na inozemno tržište. Ipak, konkurencija u ovom sektoru je mnogo puta veća nego u drugom smjeru.

U turističkom poslovanju važno je razlikovati aktivnosti turoperatora i putničkih agencija. Prvi se bave organizacijom ture, a drugi - oni se prodaju. Aktivnosti kao putničke agencije uključuju rad s gotovim turističkim proizvodima. Stoga je glavna stvar pronaći klijente i pouzdane turoperatore.razina profitabilnosti ovog posla je u prosjeku oko 15-17% godišnje.

Tvrtka-turoperator organizira izlete na vlastitu, to jest, kupiti ulaznice, rezervne hotelske sobe, organizirati vođene ture, pruža više letova, omogućila sigurnost turista. Ova vrsta poslovanja zahtijeva značajna financijska ulaganja, no prinos na njemu je znatno veći - oko 30-40% godišnje.

Često putničke agencije rade zajedno s putničkim tvrtkama na temelju dugoročnih sporazuma o suradnji.

Kako za organizaciju poslovanja kao putnička agencija preporučljivo je provesti sljedeće aktivnosti:

• Ako je moguće, kupiti franšizu;


• Izvršavanje aktivnog oglašavanja, posebice, stavlja oglase u tisak, internet, radio i televiziju;


• Da bi se formirao stalni niz kupaca, privlačeći ih s popustima i dodatnim uslugama;


• Odredite područja aktivnosti: odmor, poslovna putovanja, trening, sport, itd.


• Odrediti zemljopisno područje poslovanja: vaučere u Europu, izlete u Egipat ili egzotične putovanja;


• Pronađite relevantne tour operatore i sklopite s njima sporazume o suradnji.

Nakon postizanja određenih uspjeha u obliku putničke agencije, možete se prebaciti na aktivnost kao organizator putovanja jer zahtijeva ozbiljna financijska ulaganja. Stručnjaci ne preporučuju pokretanje poslovanja u obliku organizatora putovanja zbog činjenice da u prvoj fazi nema akumulirane baze klijenata i iskustva.

Kako otvarati putničku tvrtku od nule( u nedostatku početnog kapitala)?

Unatoč činjenici da je temelj za putničke agencije, kao i svaki drugi posao, je početni kapital, možete početi u isto vrijeme i na njegovom odsustvu. Međutim, u ovom slučaju, postizanje održive tržišne pozicije, kao i visoka dobit - će se pojaviti sporije. Osim toga, glavni troškovi povezani s turizmom morat će se napustiti, osobito, kako bi se smanjili troškovi osoblja, ureda i oglašavanja.

Što se tiče troškova osoblja, prvi put s malom količinom narudžbi, sav posao se može obaviti samostalno. Valja napomenuti da u nedostatku iskustva na ovom području možete raditi nekoliko mjeseci u bilo kojoj putničkoj agenciji prije otvaranja svoje tvrtke.

ured problem kao beznačajno, jer je većina posla se može obaviti kod kuće, i organizirati sastanke s klijentima u drugim mjestima, kao što je u kafiću.

Central je problem oglašavanja jer novi putnički agent treba formirati originalnu bazu klijenata. U tu svrhu možete koristiti svoje vlastite komunikacije, oglašavanje na društvenim mrežama i na besplatnim internetskim stranicama oglasa. Ako ste sami uspjeli izraditi web stranicu, onda pomoću nje možete značajno povećati prodaju interneta. Ovdje glavna stvar je ne odustati, jer kvalitetne usluge uvijek će pronaći korisničku bazu, premda ne tako brzo kao što bi to htjeli!

Stvaranje putnička agencija za rad s korporativnim klijentima

jedan obećavajući turizam tržišnih segmenata je korporativni sektor klijent, koji se odlikuje upornost i znatnim količinama narudžbi. Valja napomenuti da se smjer turizma koji se odnosi na servisiranje korporativnih klijenata karakterizira povećana potražnja koja privlači putničke agente početnika. Međutim, izuzetno je teško prodrijeti u taj segment. Prvo, velike tvrtke imaju unutarnje odjele za organizaciju putovanja u inozemstvo i ne koriste usluge trećih strana putničkih agencija. Drugo, one tvrtke koje nemaju takve odjele dugo su uspostavile veze s određenim velikim turističkim agencijama i stalno koriste svoje usluge. Međutim, ne odbijaju se od korporativnog sektora, kao u ekonomiji sada i tada postoje nove tvrtke koje su trenutno u potrazi za partnerima u turizmu. Osim toga, često su već uspostavljene tvrtke u potrazi za novim putničkim agencijama, nezadovoljne uslugama prve. To su ti klijenti koji se mogu uključiti u početne popise svojih kupaca.

Treba imati na umu da su korporativni klijenti korisnici čitavog niza usluga kojima bi se trebala pripremiti putnička agencija. To uključuje:

1. Izvršenje dokumenata, posebice putovnica i viza;


2. kupiti ulaznice i isporuke kupcima na aerodromu;


3. soba Rezervacije i dostava na njima sredstava nužnih za klijente( npr, lijekovi, vježbe strojeva);


4. da su svi zahtjevi koji se odnose na sudjelovanje klijenata u konferencija, razgovora, radionica, okruglih stolova i njihove organizacije;


5. Stvaranje uvjeta za vođenje poslovnih sastanaka klijenata;


6. Planiranje troškova kupaca u inozemstvu i sigurnosti.

Druga značajna poteškoća u radu s poduzećima u travel agent je hitnost. Budući da je često osigurati gore navedene usluge dostupne su samo nekoliko sati, a ponekad i moraju provoditi naloge i tijekom vikenda. Međutim, to također ima svoje prednosti - za hitne naloge povjerenstva imaju tendenciju da bude veća. Međutim, bolje je da ne koristite ovaj pristup u odnosu na redovne kupce. Tko rijetko daje hitne naloge.

U sklopu službi korporativnih klijenata, kao i potencijalnih kupaca, to je poželjno uzeti u obzir VIP, umjetnike i sportaše koji često putuju u inozemstvo, te je potrebna u pouzdan putnička agencija. U tom svjetlu, pružajući im siguran i kvalitetnu uslugu, putnička agencija može ih dobiti u redove vjernih kupaca koji je vrlo isplativo. Osim toga, u okviru početnog razdoblja aktivnosti mogu pomoći glavne turističke agencije koje ne rade svoj posao ili da se služe srednjim tvrtkama koje nemaju u svom sastavu specijaliziranih odjela organizacije inozemnih putovanja.


a sve nijanse, što bi reći novinari Site VSE-Sekrety.ru. Međutim, ako imate još nejasnoća, slobodno ih izraziti u komentarima na ovaj post, mi smo sretni da podijele svoje mišljenje o odluci pitanje.