Cum să vă deschideți agenția de turism de la zero?

industria de turism aservită acei oameni de afaceri care sunt sociabili, rezistente la stres, au capacitatea de a convinge oamenii și capabili să își asume riscuri. Avantaje suplimentare sunt cunoașterea limbilor străine, precum și interesul pentru țările străine. Nu trebuie neapărat să aibă cunoștințe speciale, deși acestea pot fi, de asemenea, un punct de plecare eficient. Cu toate acestea, în activitatea turistică, interesul sincer față de procesul de muncă și abilitatea de a învăța repede este mai important.

Următorul articol vom construi pe astfel de probleme:

• De unde să începem?


• Etapele creării


• Cum să deschideți o franciză?


• Caracteristicile


• Cum se deschide de la zero?


• Lucrul cu clienții corporativi

De unde să începeți deschiderea unei agenții de turism?

În primul rând, vă recomandăm să acorde o atenție la articolul nostru, care vă va spune cum să înceapă propria afacere, acest articol vă va ajuta să realizeze un plan de acțiune viitoare.

Puteți începe afacerea turistică la domiciliu, având doar un computer cu acces la Internet și un telefon. Compoziția bazei de clienți originale poate fi formată din mediul dvs. imediat. Cu toate acestea, acest tip de activitate nu va aduce venituri ridicate și pot fi considerate doar ca o formă de câștiguri suplimentare, având în același timp un caracter sezonier. Pentru ca activitatea turistică să reprezinte principala sursă de venit este importantă pentru ao aduce la nivelul întregii țări.În caz contrar, este mai bine să nu începeți acest tip de afacere.

Pentru o acoperire largă a pieței de servicii turistice este important să se păstreze câteva reguli de succes:

1. ar trebui să deschidă afaceri turistice în acele regiuni în care nu au fost făcute încă concurenții lor cale;


2. mică agenție de turism pentru a dezvolta mai bine într-o direcție separată a serviciilor firmei în calitate de larg mici ar fi dificil să concureze cu concurenții mai mari;


3. ar trebui să identifice segmente ale pieței de servicii turistice care nu sunt acoperite de alte companii din plin, cererea este că, în cazul în care există mai pent-up.

Estimarea preliminară a costurilor
Office. Camera pentru o agenție de turism este unul dintre cele mai scumpe articole din această afacere. Biroul de o companie de turism ar trebui să fie situate mai aproape de centru sau în centrul orașului, cu toate acestea, în această lumină, există două probleme: valoarea proprietății și numărul mare de concurenți.În această lumină, prima dată, este posibil să se limiteze plasate în părțile mai îndepărtate ale orașului, dar este de dorit în zonele cu flux mare de oameni: stop, bulevarde, piețe, etc.

Personal. Potrivit experților, la o organizație de agenție de turism, amintiți-vă această regulă simplă: în birou cheltuielile totale aproximativ egale pentru costurile de personal. Cu toate acestea, salariul mediu în industrie este foarte scăzută, astfel încât personalul ar trebui să motiveze furnizarea de servicii suplimentare: stimulente pentru achiziționarea de tichete, formare și educație în detrimentul societății și a altor avantaje. Nu este dificil să găsiți gama principală de personal, deoarece este ușor să lucrați în sectorul turistic pe loc. Cu toate acestea, este necesar să atragem mai mulți profesioniști cu o excelentă cunoaștere a limbilor străine.

Publicitate. Factorul principal de pentru supraviețuirea pe piață, precum și capacitatea de a declara clienții inițiale de ei înșiși - este de publicitate.În sfera turistică, genurile sale sunt foarte populare: televiziune, presă, publicitate în aer liber. Aceste domenii ale activităților de publicitate sunt asociate cu costuri ridicate, care sunt inevitabile. Pe viitor, reputația unei companii de turism printre clienți va juca un rol semnificativ. Cu toate acestea, acest tip de popularitate poate fi achiziționat în nu mai puțin de un an de muncă responsabilă și perseverentă și scrupuloasă.

Etapele creării agenției de voiaj

1. Elaborarea unui plan. Deschiderea activității sale în sectorul turismului, este recomandabil să se dezvolte un plan de afaceri. O atenție deosebită trebuie acordată problemei evaluării concurenților, care includ nu numai alte agenții de turism, ci și site-uri care vând bilete de avion, rezervări de hoteluri și alte servicii similare la distanță.În plus, este necesar să se dezvolte cu atenție planul financiar pentru a determina perioada de rambursare și nivelul de rentabilitate al afacerii.


2. Definiția nișei de piață. Când deschideți o agenție de turism, nu trebuie să încercați să acoperiți totul dintr-o dată.Este important să vă concentrați eforturile pe acele direcții în care există cunoștințe, legături și parteneri. La început, este mai eficient să folosiți tactici de activitate unidirecțională.De exemplu, organizați excursii exclusiv în Europa sau lucrați cu călătorii corporative în străinătate.În cadrul altor activități, este posibilă extinderea domeniului de acoperire a pieței și intrarea în alte nise de piață.Formarea


3. Link. Crearea de mesaje publicitare pentru potențialii clienți este extrem de importantă pentru a sublinia caracteristicile distinctive ale agenției de turism: specializarea, partenerii de încredere în străinătate, servicii specifice.În plus, trebuie menționat faptul că este mult mai convenabil și benefic pentru clienți să se adreseze unei companii de turism decât să organizeze în mod independent excursii în străinătate. Inițial, ar trebui să elaborăm un sistem de reduceri pe baza factorului de sezonalitate, precum și persistența clienților. Formarea de profit agenție de turism
   

Principala sursă de agenție de turism de profit este diferența dintre prețul de cumpărare de călătorie tur operatorii de turism și valoarea vânzărilor sale către clienți.

Profitul suplimentar oferă, de asemenea, consultanță clienților și vânzări de bilete. Dacă vă uitați la comisioanele din voucherele turistice, atunci acestea încep aproximativ 10-15% din costul companiilor de pornire, iar pentru cele cunoscute - 18-20%.Astfel, rata de rentabilitate este foarte semnificativă din punctul de vedere al acoperirii costurilor permanente și variabile ale agenției. De exemplu, dacă prețul turneului este de 20.000 de ruble, iar comisionul este de 10%, vânzarea a trei călătorii pe zi poate câștiga până la 150.000 de ruble pe lună.

Cum se deschide o agenție de turism pentru o franciză?

Industria turistică este plină de riscuri grave, astfel încât mai mult de jumătate dintre începătorii companiilor devin în faliment deja în primele luni de activitate. Această situație este cauzată de lipsa clienților, conexiunile în străinătate, experiența și operatorii de turism de încredere. Cu toate acestea, puteți evita impactul unor astfel de factori nefavorabili asupra afacerii prin achiziționarea unei francize pentru deschiderea unei agenții de turism.

În mod inerent, franciza presupune dreptul unei tinere firme de a folosi marca, conexiunile, modelul de management și modalitățile de a face afaceri cu o companie stabilită, contra unei taxe. Potrivit experților, costul unei francize pentru companiile de turism este mai ieftin decât acoperirea pierderilor din vânzarea activităților în mod independent.

Caracteristicile activității în domeniul turismului

Activitatea turistică în compoziția sa este un domeniu foarte larg de activități. Acesta include organizarea de ieșire a cetățenilor în străinătate pentru vacanta, de formare, întâlniri de afaceri, excursii, rezervare la hotel, achiziționarea de bilete, de securitate, etc. Cu toate acestea, gama completă de servicii de călătorie pot fi împărțite în două zone: .

1. Organizarea de ieșire a cetățenilor țăriiîn străinătate;


2. Recepția turiștilor din străinătate.

Prima direcție este mai puțin costisitoare și este asociată cu un nivel mai scăzut de risc. Aceasta nu implică crearea unei industrii de infrastructură, deoarece este orientată pe deplin către piața externă.Cu toate acestea, concurența în acest sector este de multe ori mai mare decât în ​​a doua direcție.

În domeniul turismului este important să se facă distincția între activitățile agenților de turism și agențiilor de turism. Primele sunt implicate în organizarea de excursii, iar al doilea - sunt vândute. Activitățile ca agenție de turism implică lucrul cu produse turistice gata făcute. Prin urmare, principalul lucru este să găsim clienți și operatori de turism de încredere. Nivelul de profitabilitate al unei astfel de întreprinderi în medie este de aproximativ 15-17% pe an.

Operatorul de turism firmă organizează tururi în mod independent, adică achiziționează bilete de avion, rezervă camere de hotel, organizează excursii ghidate, oferă zboruri multiple, garantează siguranța turiștilor. Acest tip de afacere necesită investiții financiare semnificative, dar randamentul este mult mai mare - aproximativ 30-40% pe an.

De multe ori agențiile de turism lucrează împreună cu companiile de turism pe baza acordurilor de cooperare pe termen lung.

Pentru a organiza o afacere ca agenție de turism, se recomandă implementarea următoarelor activități:

• Dacă este posibil, achiziționați o franciză;


• Pentru a desfășura publicitate activă, în special, plasați anunțuri în presă, pe internet, la radio și televiziune;


• Pentru a forma o gamă permanentă de clienți, atragerea acestora cu reduceri și servicii suplimentare;


• Definiți domeniile de activitate: odihnă, călătorii de afaceri, antrenamente, sport etc.


• Pentru a determina domeniul geografic al afacerii: vouchere către Europa, excursii în Egipt sau excursii exotice;


• Găsiți operatorii de turism relevanți și încheiați acorduri de cooperare cu aceștia.

După ce ați obținut anumite succese sub forma unei agenții de turism, puteți trece la activitate ca operator de turism, deoarece necesită investiții financiare grave. Experții nu recomandă începerea unei afaceri sub forma unui operator de turism datorită faptului că în prima etapă nu există o bază de clienți acumulată și experiență.

Cum să deschizi o companie de turism de la zero( în absența capitalului de start)?

În ciuda faptului că punctul de plecare pentru o agenție de turism, ca orice altă afacere, este capital de pornire, poate fi inițiat și în absența acesteia. Cu toate acestea, în acest caz, obținerea unei poziții durabile pe piață, precum și a profiturilor ridicate - vor avea loc mai lent.În plus, costurile principale asociate industriei turismului vor trebui abandonate, în special, pentru a reduce costurile pentru personal, birou și publicitate.

În ceea ce privește costurile cu personalul, pentru prima dată cu un volum mic de comenzi, toată munca se poate face independent. Trebuie remarcat faptul că, în lipsa experienței în acest domeniu, puteți lucra mai multe luni în orice agenție de turism înainte de a vă deschide afacerea.

Problema biroului este de asemenea nesemnificativă, deoarece cea mai mare parte a muncii se poate face acasă, iar întâlnirile cu clienții pot fi organizate în altă parte, de exemplu, într-o cafenea.

Central este problema publicității, deoarece noul agent de turism trebuie să formeze baza de clienți originară.În acest scop, puteți utiliza propriile dvs. comunicări, publicitatea pe rețelele sociale și pe site-urile gratuite de anunțuri online. Dacă ați reușit să creați un site web pe cont propriu, atunci cu ajutorul acestuia puteți crește semnificativ vânzările pe Internet. Aici principala este să nu renunți, deoarece serviciile de calitate își vor găsi întotdeauna baza de clienți, deși nu la fel de repede cum ar fi cineva!

Înființarea unei agenții de turism pentru a lucra cu clienți corporativi

Unul dintre segmentele cele mai promițătoare ale pieței serviciilor turistice este sectorul clienților corporativi, care se distinge prin constanța și ordinele semnificative din punct de vedere al volumelor. Trebuie remarcat faptul că direcția activității turistice legate de servirea clienților corporativi se caracterizează printr-o creștere a cererii, care atrage agenții de turism începători. Cu toate acestea, este extrem de dificil să pătrundem în acest segment.În primul rând, companiile mari au departamente interne pentru organizarea de excursii în străinătate și nu utilizează serviciile agențiilor de turism terțe.În al doilea rând, firmele care nu dispun de astfel de departamente au stabilit de mult legături cu agenții de turism de mari dimensiuni și folosesc constant serviciile lor. Cu toate acestea, refuzul sectorului corporativ nu este deloc, deoarece în economie există și noi firme care caută parteneri în industria turismului.În plus, de multe ori, firmele deja înființate caută noi agenți de voiaj, fiind nemulțumiți de serviciile primelor. Acești clienți pot fi incluși în listele inițiale ale clienților lor.

Trebuie reținut faptul că clienții corporativi sunt clienți ai unei serii de servicii la care agenția de turism ar trebui pregătită.Acestea includ:

1. Înregistrarea documentelor, în special pașapoarte și vize străine;


2. Achiziționarea de bilete de avion și livrarea clienților la aeroport;


3. Rezervarea camerelor în hoteluri și livrarea obiectelor necesare clienților( de exemplu, medicamente, simulatoare);


4. Respectarea tuturor cerințelor legate de participarea clienților la conferințe, negocieri, simpozioane, mese rotunde și organizarea acestora;


5. Crearea condițiilor pentru desfășurarea de întâlniri de afaceri ale clienților;


6. Planificarea cheltuielilor pentru clienți în străinătate și securitate.

O altă complexitate semnificativă de lucru cu sectorul corporativ pentru un agent de turism este urgentă.La urma urmei, de multe ori pentru a oferi serviciile de mai sus sunt furnizate doar câteva ore, și, uneori, ordinele trebuie să fie efectuate la sfârșit de săptămână.Cu toate acestea, acest lucru are și avantajul său - pentru ordinele de urgență comisie, de regulă, mai mare. Cu toate acestea, este mai bine să nu folosiți această abordare în ceea ce privește clienții obișnuiți. Cine rareori dă ordine urgente.

Ca parte a serviciului de clienti corporativi, în calitate de clienți potențiali, este recomandabil să se ia în considerare VIP-uri, artiști și sportivi care de multe ori călătoresc în străinătate și au nevoie într-o agenție de turism de încredere.În acest sens, oferindu-le servicii de încredere și de calitate, o companie de turism le poate aduce în rândul clienților obișnuiți, ceea ce pare foarte benefic.În plus, ca parte a perioadei inițiale de activitate poate ajuta agențiile de turism majore, care nu fac treaba lor sau pentru a servi întreprinderilor mijlocii care nu au în componența lor de departamente specializate ale organizării călătorii în străinătate.


Acestea sunt toate nuanțele pe care jurnaliștii i-au dorit să le spună Vse-Sekrety.ru. Cu toate acestea, dacă mai aveți neclarități, nu ezitați să le exprime în comentariile la acest post, suntem bucuroși să împărtășească opiniile lor cu privire la decizia unei întrebări.