Πώς να ανοίξετε το πρακτορείο ταξιδιών από το μηδέν;

Η τουριστική επιχείρηση υπόκειται σε εκείνους τους επιχειρηματίες που είναι κοινωνικοί, έχουν αντοχή στις πιέσεις, έχουν την ικανότητα να πείθουν τους ανθρώπους και είναι σε θέση να αναλάβουν κινδύνους.Επιπλέον πλεονεκτήματα είναι η γνώση των γλωσσών, καθώς και το ενδιαφέρον για τις ξένες χώρες.Δεν χρειάζεται απαραίτητα να έχει ειδικές γνώσεις, αν και μπορεί επίσης να αποτελέσει ένα αποτελεσματικό σημείο εκκίνησης.Παρ 'όλα αυτά, στην τουριστική επιχείρηση, το πιο έντονο ενδιαφέρον για την ίδια τη διαδικασία της εργασίας και την ικανότητα να μαθαίνεις γρήγορα είναι πιο σημαντικό.

Το επόμενο άρθρο θα βασιστεί σε τέτοια θέματα:

• Πού να αρχίσω;


• Στάδια δημιουργίας


• Πώς να ανοίξετε ένα franchise;


• Χαρακτηριστικά του


• Πώς να ανοίξετε από το μηδέν;


• Εργασία με εταιρικούς πελάτες

Πού να ξεκινήσετε το άνοιγμα ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου;

Σας προτείνουμε πρώτα να δώσετε προσοχή στο άλλο μας άρθρο, το οποίο θα σας πει πώς να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας, αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε το σχέδιο για μελλοντικές ενέργειες.

Μπορείτε να ξεκινήσετε την τουριστική επιχείρηση στο σπίτι, έχοντας μόνο έναν υπολογιστή με πρόσβαση στο Internet και ένα τηλέφωνο.Η σύνθεση της αρχικής πελατειακής βάσης μπορεί να διαμορφωθεί από το άμεσο περιβάλλον σας.Ωστόσο, αυτό το είδος δραστηριότητας δεν θα αποφέρει υψηλό εισόδημα και μπορεί να θεωρηθεί ως μια μορφή πρόσθετων κερδών, η οποία είναι εποχιακής φύσης.Προκειμένου να καταστεί η τουριστική επιχείρηση η κύρια πηγή εισοδήματος, είναι σημαντικό να το φέρουμε στο επίπεδο ολόκληρης της χώρας.Διαφορετικά, είναι καλύτερο να μην ξεκινήσετε αυτό το είδος επιχείρησης.

Για μια ευρεία κάλυψη της αγοράς τουριστικών υπηρεσιών, είναι σημαντικό να τηρηθούν διάφοροι κανόνες επιτυχίας:

1. Η τουριστική επιχείρηση θα πρέπει να ανοίξει σε περιοχές όπου οι ανταγωνιστές δεν το έχουν κάνει ακόμη.


2. Είναι καλύτερο να αναπτυχθεί ένα μικρό ταξιδιωτικό γραφείο μέσα σε ένα ξεχωριστό χώρο εξυπηρέτησης, δεδομένου ότι μια μικρή εταιρεία μεγάλης προβολής θα είναι δύσκολο να ανταγωνιστεί με μεγάλους ανταγωνιστές.


3. Θα πρέπει να προσδιοριστεί ποια τμήματα της αγοράς τουριστικών υπηρεσιών δεν καλύπτονται πλήρως από άλλες επιχειρήσεις, δηλαδή όπου εξακολουθεί να υπάρχει ικανοποιητική ζήτηση.

Εκτίμηση προκαταρκτικού κόστους
Γραφείο. Το δωμάτιο για ένα ταξιδιωτικό γραφείο είναι ένα από τα πιο ακριβά άρθρα αυτής της επιχείρησης.Το γραφείο της τουριστικής εταιρείας πρέπει να βρίσκεται πλησιέστερα στο κέντρο ή στο κέντρο της πόλης, ωστόσο, από την άποψη αυτή υπάρχουν δύο προβλήματα: το κόστος των ακινήτων και η παρουσία μεγάλου αριθμού ανταγωνιστών.Υπό αυτό το πρίσμα, η πρώτη φορά που είναι δυνατόν να περιοριστεί τοποθετούνται στα πιο απομακρυσμένα σημεία της πόλης, αλλά είναι επιθυμητό σε περιοχές με μεγάλη ροή των ανθρώπων: να σταματήσει, δρόμους, πλατείες, κλπ

Προσωπικό. Σύμφωνα με τους ειδικούς, κατά την οργάνωση ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου, πρέπει να θυμάστε έναν απλό κανόνα: το κόστος γραφείου είναι περίπου ίσο με το συνολικό κόστος για το προσωπικό.Ωστόσο, ο μέσος μισθός στον κλάδο είναι πολύ χαμηλή, έτσι ώστε το προσωπικό θα πρέπει να παρακινήσει την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών: κίνητρα για την αγορά των κουπονιών, της κατάρτισης και της εκπαίδευσης σε βάρος της εταιρείας και άλλα πλεονεκτήματα.Δεν είναι δύσκολο να βρεθεί η κύρια σειρά προσωπικού, δεδομένου ότι είναι εύκολο να εργαστείς στον τουριστικό τομέα επί τόπου.Ωστόσο, είναι απαραίτητο να προσελκύσει πολλούς επαγγελματίες με άριστη γνώση ξένων γλωσσών.

Διαφήμιση. Ο κύριος παράγοντας επιβίωσης στην αγορά, καθώς και η πρώτη ευκαιρία να πω στους πελάτες τους για τον εαυτό τους - είναι η διαφήμιση.Στον τουριστικό τομέα, τα είδη του είναι πολύ δημοφιλή: τηλεόραση, τύπος, υπαίθρια διαφήμιση.Αυτοί οι τομείς διαφημιστικών δραστηριοτήτων συνδέονται με υψηλό κόστος, το οποίο είναι αναπόφευκτο.Στο μέλλον, η φήμη μιας ταξιδιωτικής εταιρείας μεταξύ των πελατών θα διαδραματίσει σημαντικό ρόλο.Ωστόσο, αυτό το είδος δημοτικότητας μπορεί να αγοραστεί σε όχι λιγότερο από ένα χρόνο υπεύθυνης και επίμονης και σχολαστικής δουλειάς.

Στάδια της δημιουργίας του ταξιδιωτικού πρακτορείου

1. Ανάπτυξη σχεδίου. Ανοίγοντας τις δραστηριότητές του στον τουριστικό τομέα, είναι σκόπιμο να αναπτύξει ένα επιχειρηματικό σχέδιο.Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στο θέμα της αξιολόγησης των ανταγωνιστών, στους οποίους περιλαμβάνονται όχι μόνο άλλα ταξιδιωτικά γραφεία, αλλά και ιστότοποι που πωλούν αεροπορικά εισιτήρια, κρατήσεις ξενοδοχείων και άλλες παρόμοιες υπηρεσίες σε απόσταση.Επιπλέον, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί προσεκτικά το οικονομικό σχέδιο προκειμένου να καθοριστεί η περίοδος απόσβεσης και το επίπεδο κερδοφορίας της επιχείρησης.


2. Ορισμός της εξειδικευμένης αγοράς. Κατά το άνοιγμα ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου, δεν πρέπει να προσπαθήσουμε να καλύψουμε τα πάντα με τη μία.Είναι σημαντικό να μπορούμε να επικεντρωνόμαστε τις προσπάθειες σε εκείνες τις κατευθύνσεις στις οποίες υπάρχουν γνώσεις, συνδέσεις και εταίροι.Στην αρχή, είναι πιο αποτελεσματικό να χρησιμοποιούμε τακτικές μιας μονοκατευθυντικής δραστηριότητας.Για παράδειγμα, οργανώστε εκδρομές αποκλειστικά στην Ευρώπη ή εργάζονται με εταιρικά ταξίδια στο εξωτερικό.Στο πλαίσιο περαιτέρω δραστηριοτήτων, είναι δυνατό να επεκταθεί η κάλυψη της αγοράς και να εισέλθουν σε άλλες αγορές.Δημιουργία σύνδεσης


3. . Δημιουργία διαφημιστικών μηνυμάτων για πιθανούς πελάτες είναι εξαιρετικά σημαντικό να τονιστούν τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του ταξιδιωτικού πρακτορείου: η εξειδίκευσή του, αξιόπιστοι συνεργάτες στο εξωτερικό, ειδικές υπηρεσίες.Επιπλέον, πρέπει να αναφερθεί ότι είναι πολύ πιο βολικό και ωφέλιμο για τους πελάτες να απευθύνονται σε μια ταξιδιωτική εταιρεία παρά να οργανώνουν ανεξάρτητα ταξίδια στο εξωτερικό.Αρχικά, θα πρέπει να επεξεργαστούμε ένα σύστημα εκπτώσεων με βάση τον παράγοντα εποχικότητας, καθώς και την επιμονή των πελατών.

Δημιουργία του κέρδους του ταξιδιωτικού πρακτορείου
Η κύρια πηγή κέρδους του ταξιδιωτικού γραφείου είναι η διαφορά μεταξύ της τιμής αγοράς ταξιδιωτικών εισιτηρίων από ταξιδιωτικούς πράκτορες και του κόστους πώλησης στους ταξιδιωτικούς πράκτορες.Το πρόσθετο κέρδος

παρέχει επίσης συμβουλές πελατών και πωλήσεις εισιτηρίων.Αν κοιτάξετε προμήθειες από τα τουριστικά κουπόνια, τότε ξεκινούν περίπου το 10-15% του κόστους των αρχικών εταιρειών, και για γνωστές - 18-20%.Έτσι, το ποσοστό απόδοσης είναι πολύ σημαντικό από την άποψη της κάλυψης του μόνιμου και μεταβλητού κόστους του οργανισμού.Για παράδειγμα, αν η τιμή της περιοδείας είναι 20.000 ρούβλια και το τέλος προμήθειας είναι 10%, τότε η πώληση τριών εκδρομών την ημέρα μπορεί να κερδίσει μέχρι και 150.000 ρούβλια το μήνα.

Πώς να ανοίξετε ένα ταξιδιωτικό γραφείο για ένα franchise;

Η τουριστική βιομηχανία είναι γεμάτη με σοβαρούς κινδύνους, έτσι ώστε περισσότερες από τις μισές εταιρείες-αρχάριοι να χρεοκοπούν ήδη τους πρώτους μήνες της δραστηριότητας.Η κατάσταση αυτή οφείλεται στην έλλειψη πελατών, διασυνδέσεων στο εξωτερικό, στην εμπειρία και σε αξιόπιστους ταξιδιωτικούς πράκτορες.Παρόλα αυτά, μπορείτε να αποφύγετε τον αντίκτυπο αυτών των δυσμενών παραγόντων στην επιχείρηση αγοράζοντας ένα franchise για το άνοιγμα ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου.

Το franchise προϋποθέτει εγγενώς το δικαίωμα μιας νέας επιχείρησης να χρησιμοποιεί το εμπορικό σήμα, τις συνδέσεις, το μοντέλο διαχείρισης και τους τρόπους επιχειρηματικής δραστηριότητας σε μια εδραιωμένη εταιρεία έναντι αμοιβής.Σύμφωνα με τους ειδικούς, το κόστος ενός franchise για τις ταξιδιωτικές εταιρείες είναι φθηνότερο από το να καλύπτει τις απώλειες από την πώληση δραστηριοτήτων σε ανεξάρτητη βάση.

Χαρακτηριστικά της εργασίας στην τουριστική επιχείρηση

Η τουριστική επιχείρηση στη σύνθεση της είναι πολύ εκτεταμένο πεδίο δραστηριοτήτων.Περιλαμβάνει την οργάνωση της εξόδου των πολιτών στο εξωτερικό για διακοπές, εκπαίδευση, επαγγελματικές συναντήσεις, εκδρομές, κρατήσεις ξενοδοχείων, αγορά εισιτηρίων, ασφάλεια, κ.λπ. Ωστόσο, το πλήρες φάσμα των ταξιδιωτικών υπηρεσιών μπορούν να χωριστούν σε δύο τομείς: .

1. Οργάνωση της εξόδου των πολιτών της χώραςστο εξωτερικό.


2. Υποδοχή τουριστών από το εξωτερικό.

Η πρώτη κατεύθυνση είναι λιγότερο δαπανηρή και συνδέεται με χαμηλότερο επίπεδο κινδύνου.Δεν συνεπάγεται τη δημιουργία μιας βιομηχανίας υποδομών, δεδομένου ότι είναι πλήρως προσανατολισμένη στην εξωτερική αγορά.Ωστόσο, ο ανταγωνισμός στον τομέα αυτό είναι πολλές φορές υψηλότερος από ό, τι στη δεύτερη κατεύθυνση.

Στην τουριστική επιχείρηση είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ των δραστηριοτήτων των ταξιδιωτικών πρακτόρων και των ταξιδιωτικών γραφείων.Οι πρώτοι ασχολούνται με την οργάνωση περιηγήσεων, και το δεύτερο - πωλούνται.Οι δραστηριότητες ως ταξιδιωτικό γραφείο συνεπάγονται τη συνεργασία με τα έτοιμα τουριστικά προϊόντα.Ως εκ τούτου, το κύριο πράγμα είναι να βρούμε πελάτες και αξιόπιστους ταξιδιωτικούς πράκτορες.το επίπεδο της κερδοφορίας της επιχείρησης είναι κατά μέσο όρο περίπου 15-17% ετησίως.

Ο ταξιδιωτικός πράκτορας οργανώνει εκδρομές ανεξάρτητα, δηλαδή αγοράζει αεροπορικά εισιτήρια, κλείνει ξενοδοχεία, διοργανώνει περιηγήσεις με ξεναγό, παρέχει πολλαπλές πτήσεις, εγγυάται την ασφάλεια των τουριστών.Αυτό το είδος της επιχείρησης απαιτεί σημαντικές οικονομικές επενδύσεις, αλλά η απόδοση σε αυτό είναι πολύ υψηλότερη - περίπου 30-40% ετησίως.

Συχνά τα ταξιδιωτικά γραφεία συνεργάζονται με τις ταξιδιωτικές εταιρείες βάσει μακροπρόθεσμων συμφωνιών συνεργασίας.

Προκειμένου να οργανωθεί μια επιχείρηση ως πρακτορείο ταξιδίων, είναι σκόπιμο να υλοποιηθούν οι ακόλουθες δραστηριότητες:

• Εάν είναι δυνατόν, αγοράστε ένα franchise.


• Να διεξάγει ενεργή διαφήμιση, ειδικότερα, να τοποθετεί διαφημίσεις στον Τύπο, το Διαδίκτυο, στο ραδιόφωνο και την τηλεόραση.


• Για να διαμορφώσετε μια μόνιμη σειρά πελατών, προσελκύοντας τους με τις εκπτώσεις και τις πρόσθετες υπηρεσίες?


• Καθορίστε τους τομείς δραστηριότητας: ανάπαυση, επαγγελματικά ταξίδια, εκπαίδευση, αθλήματα κλπ.


• Για να προσδιορίσετε το γεωγραφικό πεδίο της επιχείρησης: κουπόνια προς την Ευρώπη, περιηγήσεις στην Αίγυπτο ή εξωτικά ταξίδια.


• Βρείτε τους σχετικούς ταξιδιωτικούς πράκτορες και συνάψτε συμφωνίες συνεργασίας μαζί τους.

Αφού επιτύχετε ορισμένες επιτυχίες υπό τη μορφή ταξιδιωτικού πρακτορείου, μπορείτε να μεταβείτε σε δραστηριότητα ως ταξιδιωτικός πράκτορας, καθώς απαιτεί σοβαρές οικονομικές επενδύσεις.Οι εμπειρογνώμονες δεν συνιστούν να ξεκινήσετε μια επιχείρηση με τη μορφή τουριστών λόγω του γεγονότος ότι στο πρώτο στάδιο δεν υπάρχει συσσωρευμένη βάση πελατών και εμπειρία.

Πώς να ανοίξετε μια ταξιδιωτική εταιρεία από την αρχή( ελλείψει κεφαλαίου εκκίνησης);

Παρά το γεγονός ότι το σημείο εκκίνησης για ένα πρακτορείο ταξιδιών, όπως και κάθε άλλη επιχείρηση, είναι κεφάλαιο εκκίνησης, μπορεί επίσης να ξεκινήσει και χωρίς να υπάρχει.Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, η επίτευξη μιας βιώσιμης θέσης στην αγορά, καθώς και μεγάλα κέρδη - θα συμβούν με βραδύτερο ρυθμό.Επιπλέον, θα πρέπει να εγκαταλειφθεί το κύριο κόστος που συνδέεται με την τουριστική βιομηχανία, ιδίως για τη μείωση του κόστους προσωπικού, γραφείου και διαφήμισης.

Όσον αφορά το κόστος προσωπικού, για πρώτη φορά με μικρό όγκο παραγγελιών, όλη η εργασία μπορεί να γίνει ανεξάρτητα.Θα πρέπει να σημειωθεί ότι, ελλείψει εμπειρίας σε αυτόν τον τομέα, μπορείτε να εργαστείτε αρκετούς μήνες σε οποιοδήποτε ταξιδιωτικό πρακτορείο πριν ανοίξετε την επιχείρησή σας.

Το πρόβλημα γραφείου είναι επίσης ασήμαντο, δεδομένου ότι το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας μπορεί να γίνει στο σπίτι και οι συναντήσεις με τους πελάτες μπορούν να οργανωθούν αλλού, για παράδειγμα, σε ένα καφέ.Το

Central είναι το πρόβλημα της διαφήμισης, επειδή ο νέος ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να διαμορφώσει την αρχική πελατειακή βάση.Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δικές σας επικοινωνίες, τη διαφήμιση σε κοινωνικά δίκτυα και σε δωρεάν ιστότοπους με αγγελίες.Εάν κατορθώσατε να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο μόνος σας, τότε με τη βοήθεια του μπορείτε να αυξήσετε σημαντικά τις πωλήσεις μέσω Διαδικτύου.Εδώ το κύριο πράγμα δεν είναι να σταματήσουμε, γιατί οι ποιοτικές υπηρεσίες θα βρουν πάντα την πελατειακή τους βάση, αν και όχι τόσο γρήγορα όσο θα θέλαμε!

Δημιουργήστε ένα ταξιδιωτικό γραφείο για να συνεργαστεί με τους εταιρικούς πελάτες

Μια πολλά υποσχόμενη τμήματα της τουριστικής αγοράς είναι ένας τομέας εταιρικών πελατών, η οποία χαρακτηρίζεται από την επιμονή της και σημαντικές ποσότητες των παραγγελιών.Πρέπει να σημειωθεί ότι η κατεύθυνση της τουριστικής επιχείρησης που σχετίζεται με την εξυπηρέτηση των εταιρικών πελατών χαρακτηρίζεται από αυξημένη ζήτηση, η οποία προσελκύει ταξιδιωτικούς πράκτορες αρχαρίων.Ωστόσο, είναι εξαιρετικά δύσκολο να διεισδύσει σε αυτό το τμήμα.Πρώτον, οι μεγάλες εταιρείες έχουν εσωτερικά τμήματα για την οργάνωση ταξιδιών στο εξωτερικό και δεν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ταξιδιωτικών πρακτόρων τρίτων.Δεύτερον, οι επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν τέτοια τμήματα έχουν καθιερώσει εδώ και καιρό επαφές με συγκεκριμένα μεγάλα ταξιδιωτικά γραφεία και χρησιμοποιούν συνεχώς τις υπηρεσίες τους.Ωστόσο, η άρνηση του επιχειρηματικού κλάδου δεν θα πρέπει να είναι καθόλου, διότι στην οικονομία υπάρχουν νέες επιχειρήσεις που αναζητούν εταίρους στον τουριστικό κλάδο.Επιπλέον, συχνά, ήδη εγκατεστημένες επιχειρήσεις αναζητούν νέα ταξιδιωτικά πρακτορεία, είναι δυσαρεστημένοι με τις υπηρεσίες των πρώτων.Αυτοί οι πελάτες μπορούν να συμπεριληφθούν στους αρχικούς καταλόγους των πελατών τους.

Πρέπει να θυμόμαστε ότι οι εταιρικοί πελάτες είναι πελάτες μιας σειράς υπηρεσιών στις οποίες θα πρέπει να προετοιμαστεί το ταξιδιωτικό γραφείο.Αυτά περιλαμβάνουν:

1. Εγγραφή εγγράφων, ιδίως ξένων διαβατηρίων και θεωρήσεων.


2. Αγορά αεροπορικών εισιτηρίων και παράδοση πελατών στο αεροδρόμιο.


3. Κρατήσεις δωματίων και παράδοση σε αυτές των αντικειμένων απαραίτητη για τους πελάτες( π.χ., φάρμακα, μηχανήματα γυμναστικής)?


4. ότι όλες οι απαιτήσεις σχετικά με τη συμμετοχή των πελατών σε συνέδρια, ομιλίες, ημερίδες, στρογγυλά τραπέζια και την οργάνωσή τους?


5. Δημιουργία συνθηκών για τη διεξαγωγή επιχειρηματικών συναντήσεων πελατών.


6. Προγραμματισμός των εξόδων του πελάτη στο εξωτερικό και ασφάλεια.

Μια άλλη σημαντική δυσκολία σε συνεργασία με τον επιχειρηματικό τομέα με το πρακτορείο ταξιδίων είναι επείγον.Επειδή είναι συχνά να παρέχει τις παραπάνω υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο σε λίγες ώρες, και μερικές φορές πρέπει να εκτελούν τις διαταγές και τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου.Ωστόσο, αυτό έχει επίσης τα πλεονεκτήματά της - για επείγουσες παραγγελίες προμηθειών τείνουν να είναι υψηλότερα.Ωστόσο, είναι προτιμότερο να μην χρησιμοποιείται αυτή η προσέγγιση όσον αφορά τους τακτικούς πελάτες.Ποιος σπάνια δίνει επείγουσες εντολές.

Στο πλαίσιο της υπηρεσίας εταιρικών πελατών, όπως οι δυνητικοί πελάτες, είναι σκόπιμο να εξετάσει VIPs, καλλιτέχνες και αθλητές οι οποίοι ταξιδεύουν συχνά στο εξωτερικό και χρειάζονται ένα αξιόπιστο ταξιδιωτικό γραφείο.Υπό αυτό το πρίσμα, παρέχοντάς τους μια ασφαλή και ποιοτική εξυπηρέτηση, ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να τους πάρει στις τάξεις των πιστών πελατών που είναι πολύ κερδοφόρα.Επιπλέον, στο πλαίσιο της αρχικής περιόδου της δραστηριότητας μπορεί να βοηθήσει τα μεγάλα ταξιδιωτικά γραφεία που δεν κάνουν τη δουλειά τους ή για την εξυπηρέτηση μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις που δεν έχουν στη σύνθεσή τους από εξειδικευμένα τμήματα της οργάνωσης των ξένων ταξίδια.


για όλες τις αποχρώσεις, που θα πει δημοσιογράφους ιστοσελίδας Vse-Sekrety.en.Ωστόσο, αν εξακολουθείτε να έχετε αμφιβολίες, μη διστάσετε να τις εκφράσουν στα σχόλια σε αυτό το post, είμαστε στην ευχάριστη θέση να μοιραστούν τις απόψεις τους σχετικά με την απόφαση του ερώτηση.