Jak otworzyć biuro podróży od zera?

branży turystycznej podporządkowane tych przedsiębiorców, którzy są kontaktowy, odporny na stres, mają zdolność do przekonywania ludzi i zdolny do podejmowania ryzyka. Dodatkowymi atutami są znajomość języków, a także zainteresowanie zagranicą.To niekoniecznie musi posiadać specjalną wiedzę, chociaż może być również skutecznym punktem wyjścia. Jednak w branży turystycznej jest ważniejsza niż autentycznego zainteresowania w procesie pracy oraz zdolność do szybkiego uczenia się.

Następny artykuł, na którym będziemy opierać się na takich zagadnieniach:

• Od czego zacząć?


• Etapy tworzenia


• Jak otworzyć franczyzę?


• Funkcje


• Jak otworzyć od podstaw?


• Praca z klientami korporacyjnymi

Gdzie rozpocząć działalność biura podróży?

pierwsze, zalecamy zwrócić uwagę na nasz inny artykuł, który pokaże Ci, jak rozpocząć własny biznes, ten artykuł pomoże zrealizować plan przyszłych działań.

rozpocząć działalność turystyczna może być w domu, mając obecności jedynie komputer z dostępem do Internetu i telefon. Skład oryginalnej bazy klientów można utworzyć z najbliższego otoczenia. Jednak ten rodzaj działalności nie przyniesie wysokie dochody i może być uznane za formę dodatkowych zarobków, mając charakter sezonowy. Aby działalność turystyczna była głównym źródłem dochodu, ważne jest doprowadzenie go do poziomu całego kraju. W przeciwnym razie lepiej nie rozpoczynać tego rodzaju działalności.

Dla szerokiego zakresu rynku usług turystycznych jest ważne, aby zachować kilka zasad sukcesu:

1. powinna otworzyć branży turystycznej w tych regionach, w których jeszcze nie dotarli konkurentów;


2. małe biuro podróży, aby rozwijać się lepiej w osobnym kierunku usług, jak szeroko mała firma byłoby trudno konkurować z większymi konkurentami;


3. powinna określić, które segmenty rynku usług turystycznych nie objętych innymi firmami w całości, czyli tam, gdzie jest bardziej stłumiony popyt.

Wstępne szacowanie kosztów Biuro
. Pomieszczenie biura podróży jest jednym z najdroższych artykułów tego biznesu. Urząd biuro podróży powinno znajdować się bliżej centrum lub w centrum miasta, jednak w tym świetle, istnieją dwa problemy: wartość nieruchomości i duża liczba konkurentów. W tym świetle, po raz pierwszy możliwe jest, aby ograniczyć umieszczony w bardziej odległych częściach miasta, ale wskazane jest w miejscach o dużym przepływie osób: stop, aleje, place itp

Personel. Zdaniem ekspertów, na organizację biura podróży, pamiętaj tę prostą zasadę: w biurze w przybliżeniu równe łączne wydatki na koszty osobowe. Jednakże, średnia płaca w przemyśle jest bardzo niska, więc personel powinien motywować świadczenie dodatkowych usług: zachęty do zakupu voucherów, szkoleń i edukacji na koszt firmy i innych zalet. Pick up większość pracowników nie będzie trudne, ponieważ praca w branży turystycznej jest łatwa do nauczenia się na miejscu. Niemniej jednak konieczne jest przyciągnięcie kilku profesjonalistów o doskonałej znajomości języków obcych.

Reklama. głównym czynnikiem przetrwania na rynku, jak również zdolność do deklarowania początkowe klientów z siebie - reklamuje. W turystyce jego rodzaje są bardzo popularne: telewizja, prasa, reklama zewnętrzna. Te obszary działań reklamowych wiążą się z wysokimi kosztami, które są nieuniknione. W przyszłości istotną rolę odegra reputacja firmy podróżniczej wśród klientów. Jednak ten rodzaj popularności można kupić przez co najmniej jeden rok, odpowiedzialnej i ciężkiej i skrupulatnej pracy.

Etapy tworzenia biura podróży

1. Opracowanie planu. Otwierając swoją działalność w sektorze turystycznym, zaleca się opracowanie biznesplanu. Szczególną uwagę należy zwrócić na kwestię oceny konkurentów, do których należą nie tylko inne biura podróży, ale także witryny sprzedające bilety lotnicze, rezerwacje hotelowe i inne podobne usługi na odległość.Ponadto konieczne jest staranne opracowanie planu finansowego w celu określenia okresu zwrotu i poziomu rentowności przedsiębiorstwa.


2. Definicja niszy rynkowej. Przy otwieraniu biura podróży nie należy próbować wszystkiego od razu. Ważne jest, aby móc skoncentrować wysiłki na tych kierunkach, w których istnieje wiedza, związki i partnerzy. Na początku najskuteczniej jest stosować taktyki jednokierunkowej aktywności. Na przykład organizuj wycieczki wyłącznie do Europy lub współpracuj z wyjazdami korporacyjnymi za granicę.W ramach dalszych działań możliwe jest rozszerzenie zasięgu rynku i wejście w inne nisze rynkowe.


3. Tworzenie połączeń. Tworzenie komunikatów reklamowych dla potencjalnych klientów jest niezwykle istotne dla podkreślenia charakterystycznych cech biura podróży: jego specjalizacji, wiarygodnych partnerów za granicą, konkretnych usług. Ponadto należy wspomnieć, że o wiele wygodniejsze i bardziej korzystne dla klientów jest ubieganie się o firmę turystyczną niż samodzielne organizowanie wyjazdów zagranicznych. Początkowo powinniśmy opracować system zniżek oparty na czynniku sezonowości, a także utrzymywaniu klientów.

Generowanie zysku biura podróży
Głównym źródłem zysku biura podróży jest różnica między ceną zakupu biletów wycieczkowych od organizatorów wycieczek a kosztami sprzedaży ich klientom.

Dodatkowy zysk zapewnia również doradztwo dla klientów i sprzedaż biletów. Jeśli spojrzeć na prowizje z kuponów turystycznych, to zaczynają one około 10-15% kosztów startowych firm, a dla znanych - 18-20%.Tak więc stopa zwrotu jest bardzo znacząca z punktu widzenia pokrycia stałych i zmiennych kosztów agencji. Na przykład, jeśli cena wycieczki wynosi 20 000 rubli, a prowizja wynosi 10%, to sprzedając trzy wycieczki dziennie można zarobić nawet 150 000 rubli miesięcznie.

Jak otworzyć biuro podróży dla franczyzy?

Branża turystyczna jest obarczona poważnym ryzykiem, więc ponad połowa firm-początkujących zbankrutowała już w pierwszych miesiącach działalności. Sytuacja ta jest spowodowana brakiem klientów, połączeniami za granicą, doświadczeniem i rzetelnymi organizatorami wycieczek. Niemniej jednak można uniknąć wpływu niekorzystnych czynników na biznes, kupując franczyzę na otwarcie biura podróży.

Zasadniczo franczyza zakłada prawo młodej firmy do korzystania z marki, powiązań, modelu zarządzania i sposobów prowadzenia działalności gospodarczej z siedzibą firmy za opłatą.Według ekspertów koszt franczyzy dla firm turystycznych jest tańszy niż pokrywanie strat ze sprzedaży działalności na zasadzie niezależnej.

Cechy pracy w branży turystycznej

Działalność turystyczna w swoim składzie to bardzo szeroki zakres działań.Obejmuje on organizację podróży zagranicznych w celu wypoczynku, szkolenia, spotkań biznesowych, wycieczek, rezerwacji pokoi hotelowych, zakupu biletów lotniczych, zapewniania bezpieczeństwa itp. Niemniej jednak cały zakres usług turystycznych można podzielić na dwa obszary:

1. Organizacja wyjazdu obywateli krajuza granicą;


2. Odbiór turystów z zagranicy.

Pierwszy kierunek jest tańszy i wiąże się z niższym poziomem ryzyka. Nie oznacza to stworzenia branży infrastrukturalnej, ponieważ jest w pełni zorientowana na rynek zagraniczny. Niemniej jednak konkurencja w tym sektorze jest wielokrotnie wyższa niż w drugim kierunku.

W branży turystycznej ważne jest rozróżnienie między działaniami operatorów turystycznych i biur podróży. Pierwsi zajmują się organizacją wycieczek, a po drugie - są sprzedawane. Działalność jako biuro podróży obejmuje pracę z gotowymi produktami turystycznymi. Dlatego najważniejsze jest znalezienie klientów i wiarygodnych touroperatorów. Poziom rentowności takiego biznesu wynosi średnio około 15-17% rocznie.

Operator turystyczny organizuje wycieczki samodzielnie, tzn. Kupuje bilety lotnicze, rezerwuje pokoje hotelowe, organizuje wycieczki z przewodnikiem, zapewnia wiele lotów, gwarantuje bezpieczeństwo turystów. Ten rodzaj działalności wymaga znacznych inwestycji finansowych, ale zyski z tego tytułu są znacznie wyższe - około 30-40% rocznie.

Często biura podróży współpracują z biurami podróży w oparciu o długoterminowe umowy o współpracy.

Aby zorganizować firmę jako biuro podróży, celowe jest wdrożenie następujących działań:

• Jeśli to możliwe, kup franczyzę;


• Prowadzenie aktywnej reklamy, w szczególności umieszczanie reklam w prasie, Internecie, radiu i telewizji;


• Stworzenie stałej grupy klientów, przyciągnięcie ich zniżkami i dodatkowymi usługami;


• Zdefiniuj obszary aktywności: odpoczynek, wyjazdy służbowe, szkolenia, sport itp.


• Aby określić zasięg geograficzny działalności: vouchery do Europy, wycieczki do Egiptu lub egzotyczne podróże;


• Znajdź odpowiednich organizatorów wycieczek i zawrzyj z nimi umowy o współpracy.

Po osiągnięciu pewnych sukcesów w postaci biura podróży, możesz przejść do działania jako organizator wycieczek, ponieważ wymaga to poważnych inwestycji finansowych. Eksperci nie zalecają rozpoczynania działalności gospodarczej w formie organizatora wycieczek ze względu na to, że w pierwszym etapie nie ma zgromadzonej bazy klientów i doświadczenia.

Jak otworzyć firmę podróżniczą od podstaw( w przypadku braku kapitału startowego)?

Pomimo faktu, że punktem wyjścia dla biura podróży, podobnie jak każdej innej firmy, jest kapitał początkowy, można go również uruchomić pod nieobecność.Jednak w tym przypadku osiągnięcie stabilnej pozycji rynkowej, a także wysokie zyski - nastąpi wolniej. Ponadto główne koszty związane z przemysłem turystycznym będą musiały zostać porzucone, w szczególności w celu zmniejszenia kosztów personelu, biura i reklamy.

W odniesieniu do kosztów personelu, po raz pierwszy przy niewielkiej liczbie zamówień, cała praca może być wykonana niezależnie. Należy zauważyć, że w przypadku braku doświadczenia w tej dziedzinie, możesz pracować kilka miesięcy w każdym biurze podróży przed otwarciem firmy.

Problem biurowy jest również nieznaczny, ponieważ większość prac można wykonać w domu, a spotkania z klientami można organizować w innym miejscu, na przykład w kawiarni.

Central to problem reklamy, ponieważ nowy agent turystyczny musi stworzyć oryginalną bazę klientów. W tym celu możesz korzystać z własnej komunikacji, reklam w sieciach społecznościowych i bezpłatnych internetowych serwisach ogłoszeniowych. Jeśli udało Ci się stworzyć własną stronę internetową, to dzięki niej znacznie zwiększysz sprzedaż w Internecie. Tutaj najważniejsze jest, aby się nie poddawać, ponieważ wysokiej jakości usługi zawsze znajdą bazę swoich klientów, choć nie tak szybko, jak by sobie życzyć!

Stworzenie biura podróży do pracy z klientami korporacyjnymi

Jednym z najbardziej obiecujących segmentów rynku usług turystycznych jest sektor klientów korporacyjnych, który wyróżnia się stałością i znaczącymi zamówieniami pod względem wielkości. Należy zauważyć, że kierunek działalności turystycznej związany z obsługą klientów korporacyjnych charakteryzuje się zwiększonym popytem, ​​który przyciąga początkujących biur podróży. Jednak niezwykle trudno jest przeniknąć ten segment. Po pierwsze, duże firmy mają wewnętrzne wydziały organizujące wyjazdy za granicę i nie korzystają z usług zewnętrznych biur podróży. Po drugie, firmy, które nie mają takich działów, od dawna nawiązują kontakty z konkretnymi dużymi biurami podróży i stale korzystają z ich usług. Niemniej jednak, aby odmówić sektora przedsiębiorstw w ogóle nie, ponieważ w gospodarce teraz i to są nowe firmy, które szukają partnerów w branży turystycznej. Ponadto, często już istniejące firmy szukają nowych biur podróży, niezadowolonych z usług tego pierwszego. To właśnie ci klienci mogą znaleźć się na początkowych listach swoich klientów.

Należy pamiętać, że klienci korporacyjni są klientami całego szeregu usług, do których należy przygotować biuro podróży. Należą do nich:

1. Rejestracja dokumentów, w szczególności zagranicznych paszportów i wiz;


2. Zakup biletów lotniczych i dostawa klientów na lotnisko;


3. Rezerwacja pokojów w hotelach i dostawa artykułów niezbędnych dla klientów( na przykład leki, symulatory);


4. Spełnienie wszystkich wymagań związanych z udziałem klientów w konferencjach, negocjacjach, sympozjach, okrągłych stołach i ich organizacji;


5. Stworzenie warunków do prowadzenia spotkań biznesowych klientów;


6. Planowanie wydatków klienta za granicą i bezpieczeństwo.

Kolejna istotna złożoność pracy z sektorem korporacyjnym dla biura podróży jest pilna. W końcu często zapewnienie powyższych usług odbywa się tylko przez kilka godzin, a czasami zamówienia muszą być wykonywane w weekendy. Ma to jednak również swoją zaletę - w przypadku zamówień na pilne zlecenia, co do zasady, wyższe. Jednak lepiej nie stosować tego podejścia w odniesieniu do stałych klientów. Którzy rzadko wydają pilne zamówienia.

W ramach działań związanych z obsługą klientów korporacyjnych zaleca się, aby potencjalni klienci, którzy często wyjeżdżają za granicę i potrzebują rzetelnego biura podróży, uważają osoby o wysokich kwalifikacjach, artystów i sportowców za potencjalnych klientów. W tym świetle, dzięki zapewnieniu im niezawodnej i wysokiej jakości usług, firma turystyczna może wprowadzić je w szeregi stałych klientów, co wydaje się bardzo korzystne. Ponadto, w początkowym okresie działalności możliwe jest zapewnienie pomocy dużym biurom podróży, które nie radzą sobie z ich pracą lub obsługują średnie firmy, które nie mają wyspecjalizowanych działów do organizowania wyjazdów zagranicznych.


To wszystko niuanse, które dziennikarze chcieli powiedzieć Vse-Sekrety.en. Jeśli jednak masz niejasne punkty, a następnie śmiało wypowiadaj się w komentarzach do tego posta, chętnie podzielimy się naszą opinią na temat rozwiązania tego lub tego pytania.