Conflictcommunicatie: regels, principes, technieken en technieken
conflict-vrij communicatie: de regels voor het bouwen van een goede en sterke vriendschappen en liefdesrelaties voor de komende jaren
Geschillen, ruzies en verbale vorderingen komen onvermijdelijk in het menselijk leven, en vaak het gebeurt de hele tijd, dat niet veel vreugde geeft. In zo'n moeilijk dagelijks leven zijn de regels voor conflictvrije communicatie eenvoudigweg noodzakelijk.
principes van conflict-free communicatie Wanneer
begon verschillen, in een interview moet je proberen om tijd om ze om te zetten in een constructieve vorm van dialoog. Om conflicten te voorkomen, moet u eerst aandacht besteden aan eenvoudige regels:
- Wees geen provocateur van het conflict. Soms kan zelfs de intonatie, die voor de gesprekspartner beledigend leek, een vonk worden voor een broeinest van ruzie.
- Wees alert op je tegenstander, luister naar hem, respecteer zijn mening, zelfs als je tegenstander hem tegenspreekt.
- Als het ging om de kritiek, het moet zorgvuldig de persoon en zijn kwaliteiten niet te behandelen, en zijn specifiek ontworpen voor een bepaalde actie.
- Bereid je voor het begin van het gesprek voor op een positieve uitkomst van communicatie, wees vriendelijk en lach altijd. Laat je niet naar een partner zuigen, creëer zachtjes een gunstige sfeer tijdens de onderlinge communicatie.
- Als je tegenstander een ondergeschikte is, zou je nooit moeten zeggen dat zijn acties onherstelbaar zijn. Je kunt altijd fouten rechtzetten en door mensen in te wijden in het oplossen van het probleem, kun je een catastrofe in een gesprek vermijden.
Regels voor communicatie met personen
- Geef de gesprekspartner geen verwijten. Er moet geprobeerd worden om het te begrijpen. Dit is beter dan kritiek, omdat het tolerantie, mededogen en vriendelijkheid in een persoon ontwikkelt.
- Het belangrijkste is om te prikkelen in het belang van een persoon, zodat er een persoonlijke wens is om iets in reactie daarop te doen.
- Het is noodzakelijk om te stoppen met nadenken over persoonlijke verlangens en deugden. Het is beter om de positieve eigenschappen van andere mensen te herkennen en deze oprecht goed te keuren.
- beste effect op de gesprekspartner - het spreekt over zijn verlangen om te blijven praktisch advies over hoe het bereiken van de gewenste, tenzij natuurlijk wordt u gevraagd dit advies te geven.
- U moet altijd rekening houden met de meningen, standpunten, plannen en ambities van alle personen die bij het gesprek betrokken zijn.
Training "Conflictvrije communicatie" - praktische lessen over de ontwikkeling van hun interne succesvolle gesprekspartner. Het doel van de training - om de technieken van conflict-free communicatie te beheersen en het wegwerken van de misverstanden in interpersoonlijke communicatie, selectie en implementatie van strategieën en tactieken van het gedrag in conflicten.
De belangrijkste stakeholders van een dergelijk programma zijn managers, midden- en senior managers, specialisten en hoofden van groepen, afdelingen, afdelingen.
Samenvatting van de training:
- Soorten conflicten en hun kenmerken, hun rol in het team en de impact op het psychologische klimaat van de afdeling.
- Prognose voor de aanleg van een bepaalde groep mensen voor conflicten en strategieën voor hun gedrag.
- Technieken voor het voorkomen van geschillen - verbaal en non-verbaal.
- Trainingsprincipes van conflictpreventie.
- Vertrouwd raken met en toepassen van effectieve technieken voor conflictoplossing in verschillende situaties en groepen.
Na het behalen van dergelijke trainingen hebben managers en alle aanwezigen een positieve ervaring met het opbouwen van de juiste relatie in elke situatie. De techniek van conflictvrije communicatie in het team wordt snel en competent onderwezen door psychologen, helpt bij het bestuderen van alle aspecten en consolideert de resultaten in de praktijk.
Gerelateerde artikelen
Geschillen, ruzies en mondelinge claims zijn onvermijdelijk in het menselijk leven, en vaak gebeurt dit de hele tijd, wat geen bijzondere vreugde oplevert. In zo'n moeilijk dagelijks leven zijn de regels voor conflictvrije communicatie eenvoudigweg noodzakelijk.
principes van conflict-free communicatie Wanneer
begon verschillen, in een interview moet je proberen om tijd om ze om te zetten in een constructieve vorm van dialoog. Om conflicten te voorkomen, moet u eerst aandacht besteden aan eenvoudige regels:
- Wees geen provocateur van conflicten. Soms kan zelfs de intonatie, die voor de gesprekspartner beledigend leek, een vonk worden voor een broeinest van ruzie.
- Wees alert op je tegenstander, luister goed naar hem, respecteer zijn mening, zelfs als je tegenstander hem tegenspreekt.
- Als het gaat om kritiek, dan moet het voorzichtig zijn, de persoon en haar kwaliteiten niet behandelen, maar specifiek gericht zijn op een specifieke handeling.
- Bereid je voor het begin van het gesprek voor op een positieve uitkomst van communicatie, wees vriendelijk en lach altijd. Laat je niet naar een partner zuigen, creëer zachtjes een gunstige sfeer tijdens de onderlinge communicatie.
- Als je tegenstander een ondergeschikte is, zou je nooit moeten zeggen dat zijn bedrijf onherstelbaar is. Je kunt altijd fouten rechtzetten en door mensen in te wijden in het oplossen van het probleem, kun je een catastrofe in een gesprek vermijden.
Regels voor communicatie met mensen
- Geef de gesprekspartner geen verwijten. Er moet geprobeerd worden om het te begrijpen. Dit is beter dan kritiek, omdat het tolerantie, mededogen en vriendelijkheid in een persoon ontwikkelt.
- Het belangrijkste is om te prikkelen in het belang van een persoon, zodat er een persoonlijke wens is om iets in reactie daarop te doen.
- Je moet stoppen met nadenken over persoonlijke verlangens en deugden. Het is beter om de positieve eigenschappen van andere mensen te herkennen en deze oprecht goed te keuren.
- De beste invloed op de gesprekspartner is praten over zijn verlangens, om nader advies te geven over hoe je kunt bereiken wat je wilt, tenzij je natuurlijk om dit advies wordt gevraagd.
- U moet altijd rekening houden met de meningen, standpunten, plannen en ambities van alle personen die bij het gesprek betrokken zijn.
Training "Conflictvrije communicatie" - praktische lessen over de ontwikkeling van hun interne succesvolle gesprekspartner. Het doel van de training is om de technieken van conflictvrije communicatie onder de knie te krijgen en om misverstanden in interpersoonlijke communicatie weg te nemen, de keuze en implementatie van strategieën en tactieken van gedrag in conflicten.
De belangrijkste stakeholders van een dergelijk programma zijn managers, midden- en senior managers, specialisten en hoofden van groepen, afdelingen, afdelingen.
Samenvatting van de training:
- Typen conflicten en hun kenmerken, hun rol in het team en de impact op het psychologische klimaat van de afdeling.
- Prognose voor de predispositie van een specifieke groep mensen voor conflicten en strategieën voor hun gedrag.
- Technieken voor het voorkomen van geschillen - verbaal en non-verbaal.
- Trainingsprincipes van conflictpreventie.
- Vertrouwd raken met en toepassen van effectieve technieken voor conflictoplossing in verschillende situaties en groepen.
Na het doorstaan van dergelijke trainingen hebben managers en alle aanwezigen een positieve ervaring in het opbouwen van de juiste relatie in elke situatie. De techniek van conflictvrije communicatie in het team wordt snel en competent onderwezen door psychologen, helpt bij het bestuderen van alle aspecten en consolideert de resultaten in de praktijk.