Kā atvērt savu ceļojumu aģentūru no jauna?

Tūrisma bizness ir pakļauts tiem komersaniem, kuri ir sabiedriski, kuriem ir izturība pret stresu, spēj pārliecināt cilvēkus un spēt uzņemties risku. Papildu priekšrocības ir valodu zināšanas, kā arī interese par ārvalstīm. Tam nav obligāti jābūt īpašām zināšanām, lai gan tie var būt arī efektīvs sākumpunkts. Tomēr tūristu biznesā lielāka nozīme ir patiesai ieinteresētībai pašā darba procesā un spējai ātri mācīties.

Nākamais raksts, uz kuru balstīsies šādi jautājumi:

• Kur sākt?


• Kā izveidot franšīzi?




• iezīmes Kā atvērt no nulles?


• Darbs ar korporatīvajiem klientiem

Kur sākt ceļojumu aģentūras atklāšanu?

Vispirms iesakām pievērst uzmanību mūsu citam rakstam, kas jums pateiks, kā sākt savu biznesu, šis raksts palīdzēs izprast turpmāko darbību plānu.

Jūs varat sākt tūristu biznesu mājās, izmantojot tikai datoru ar interneta pieslēgumu un telefonu. Sākotnējās klientu bāzes sastāvu var veidot no jūsu tūlītējās vides. Tomēr šāda veida darbība neradīs lielus ienākumus, un to var uzskatīt tikai par papildu ienākumu formu, kas ir sezonāls raksturs. Lai padarītu tūrisma biznesu par galveno ienākumu avotu, ir svarīgi, lai tā sasniegtu visas valsts līmeni. Pretējā gadījumā labāk neuzsākt šāda veida uzņēmējdarbību.

Par plašu pārklājumu tirgus tūrisma pakalpojumu, ir svarīgi, lai saglabātu dažus noteikumus panākumiem:

1. vajadzētu atvērt tūrisma biznesu tajos reģionos, kur nav savu ceļu konkurentiem;


2. Labāk ir izveidot nelielu ceļojumu aģentūru atsevišķā pakalpojumu zonā, jo liela profila mazajiem uzņēmumiem būs grūti konkurēt ar lieliem konkurentiem;


3. Būtu jānosaka, uz kuriem tūrisma pakalpojumu tirgus segmentiem pilnībā neattiecas citi uzņēmumi, tas ir, ja joprojām ir neapmierināts pieprasījums.

sākotnējā izmaksu tāme
birojs. Tūrisma aģentūras telpa ir viens no dārgākajiem šī biznesa posteņiem. Par ceļojumu kompānijas birojs jāatrodas tuvāk centram vai pilsētas centrā, tomēr, šajā sakarā, ir divas problēmas: vērtība īpašuma un liels skaits konkurentu.Šajā gaismā, pirmo reizi ir iespējams ierobežot ievietots vairāk attālās pilsētas daļām, bet tas ir vēlams vietās ar lielu cilvēku plūsmu: stop, alejas, laukumi, uc

personāls. Pēc ekspertu domām, organizējot ceļojumu aģentūru, jums vajadzētu atcerēties vienkāršu noteikumu: biroja izmaksas ir aptuveni vienādas ar kopējām personāla izmaksām. Tomēr vidējā alga šajā nozarē ir ļoti zema, tāpēc darbiniekiem vajadzētu motivēt sniegt papildu pakalpojumus: stimulus iegādei kuponiem, apmācību un izglītības rēķina uzņēmumu un citām priekšrocībām. Nav grūti atrast galveno personāla loku, jo tajā ir viegli strādāt tūrisma nozarē.Tomēr ir nepieciešams piesaistīt vairākus profesionāļus ar lieliskām svešvalodu zināšanām.

reklāma. Galvenais izdzīvošanas faktors tirgū, kā arī sākotnējā iespēja klientiem pastāstīt par sevi - ir reklāma. Tūrisma jomā ir ļoti populāri veidi: televīzija, prese, āra reklāma.Šīs reklāmas darbības jomas ir saistītas ar lielām izmaksām, kas ir neizbēgamas. Turpmāk tūrisma firmas reputācijai klientiem būs nozīmīga loma. Tomēr šāda veida popularitāti var iegādāties ne mazāk kā gadu atbildīgu un pastāvīgu un rūpīgu darbu.

Ceļojumu aģentūras

izveides posmi

1. Plāna izstrāde. Atverot savu biznesu tūrisma nozarē, ir ieteicams izstrādāt biznesa plānu.Īpaša uzmanība būtu jāpievērš konkurences novērtējumu, kuru vidū ir svarīgi iekļaut ne tikai citus ceļojumu uzņēmumiem, bet arī iesaistītās aviobiļešu, viesnīcu un citu līdzīgu pakalpojumu pārdošanu uz tālvadības bāzes vietas. Turklāt ir nepieciešams rūpīgi izstrādāt finanšu plānu, lai noteiktu atmaksāšanās periodu un uzņēmuma rentabilitātes līmeni.


2. Tirgus nišas definīcija. Atverot ceļojumu aģentūru, nevajadzētu mēģināt vienlaikus aptvert visu. Ir svarīgi spēt koncentrēt centienus uz tiem virzieniem, kuros ir zināšanas, savienojumi un partneri. Sākumā vislabāk ir izmantot vienvirziena darbības taktiku. Piemēram, organizēt ekskursijas tikai uz Eiropu vai strādāt ar korporatīvajiem ceļojumiem uz ārzemēm. Turpmāko darbību ietvaros ir iespējams paplašināt tirgus aptveramību un iesaistīties citās tirgus nišās.


3. Link veidošana. Reklāmu ziņojumu veidošana potenciālajiem klientiem ir ārkārtīgi svarīga, lai uzsvērtu tūrisma aģentūras īpatnības: tā specializācija, uzticamie partneri ārzemēs, specifiski pakalpojumi. Turklāt jāpiemin, ka klientiem ir daudz izdevīgāk un izdevīgāk pieteikties tūrisma uzņēmumā, nekā patstāvīgi organizēt ceļojumus uz ārzemēm. Sākotnēji mums vajadzētu izstrādāt atlaides sistēmu, pamatojoties uz sezonalitātes faktoru, kā arī klientu noturību.

veidošanās peļņa
ceļojumu aģentūra galvenais avots peļņa ceļojumu aģentūras ir starpība starp iepirkuma cenu ceļojumu tūrisma tūroperatoriem un vērtību saviem pārdošanu klientiem.

Papildu peļņa arī sniedz klientu konsultācijas un biļešu pārdošanu. Ja paskatās uz komisijas naudu no tūristu kuponiem, tad tie sāks apmēram 10-15% no sākto uzņēmumu izmaksām, bet zināmiem - par 18-20%.Tādējādi peļņas norma ir ļoti nozīmīga no aģentūras pastāvīgo un mainīgo izmaksu segšanas viedokļa. Piemēram, ja ceļojuma cena ir 20 000 rubļu un komisijas maksa ir 10%, tad trīs braucienu pārdošana dienā var nopelnīt līdz 150 000 rubļu mēnesī.

Kā atvērt ceļojumu aģentūru franšīzei?

Tūrisma industrija ir pakļauta nopietniem riskiem, tāpēc jau pirmajos darbības mēnešos vairāk nekā puse no iesācējiem uzņēmumiem bankrotēja.Šo situāciju izraisa klientu trūkums, ārzemju savienojumi, pieredze un uzticami tūrisma operatori. Tomēr jūs varat izvairīties no šādu nelabvēlīgu faktoru ietekmes uz uzņēmējdarbību, iegādājoties franšīzi ceļojumu aģentūras atvēršanai.

Franšīze pēc savas būtības paredz jaunas firmas tiesības izmantot samaksu zīmolu, savienojumus, vadības modeli un veidus, kā veikt uzņēmējdarbību ar izveidotu uzņēmumu. Pēc ekspertu domām, ceļojumu kompāniju franšīzes izmaksas ir lētākas nekā zaudējumu segšana no darbību pārdošanas neatkarīgi.

Tūrisma uzņēmējdarbības darba īpatnības

Tūrisma biznesā tā sastāvā ir ļoti plaša darbības joma. Tas ietver organizēšanu izejas iedzīvotāju ārvalstīs par brīvdienas, apmācības, biznesa tikšanās, ekskursijas, viesnīcu rezervēšanu, biļešu iegādi, drošību, uc Tomēr pilnu ceļojumu pakalpojumus var iedalīt divās zonās: .

1. organizācija izeju no valsts pilsoņiemārzemēs;


2. Tūristu pieņemšana no ārzemēm.

Pirmais virziens ir lētāks un saistīts ar zemāku riska līmeni. Tas nenozīmē infrastruktūras nozares izveidi, jo tā ir pilnībā orientēta uz ārvalstu tirgu. Tomēr konkurence šajā nozarē ir daudzkārt lielāka nekā otrajā virzienā.

Tūrisma biznesā ir svarīgi nošķirt tūrisma operatoru un ceļojumu aģentūru darbības. Pirmie ir iesaistīti ekskursiju organizēšanā, otrais - tie tiek pārdoti. Tūrisma aģentūras aktivitātes ietver darbu ar gataviem tūrisma produktiem. Tāpēc galvenais ir atrast klientus un uzticamus ceļojumu rīkotājus.Šī uzņēmuma rentabilitātes līmenis vidēji ir aptuveni 15-17% gadā.

Firmas ceļojumu rīkotājs organizē ekskursijas patstāvīgi, tas nozīmē, ka tas pērk lidmašīnas, rezervē viesnīcu numurus, organizē ekskursijas ar gidu, nodrošina vairākus lidojumus, garantē tūristu drošību.Šāda veida bizness prasa ievērojamus finanšu ieguldījumus, bet tā peļņa ir daudz augstāka - aptuveni 30-40% gadā.

Bieži vien ceļojumu aģentūras sadarbojas ar ceļojumu kompānijām, pamatojoties uz ilgtermiņa sadarbības līgumiem.

Lai organizētu uzņēmējdarbību kā ceļojumu aģentūra, ir lietderīgi īstenot šādas darbības:

• Ja iespējams, iegādājieties franšīzi;


• Veicināt aktīvu reklāmu, jo īpaši izvietot reklāmas presē, internetā, radio un televīzijā;


• Lai veidotu pastāvīgu klientu klāstu, piesaistot tos ar atlaidēm un papildu pakalpojumiem;


• Nosaka darbības jomas: atpūta, komandējumi, apmācība, sports utt.


• Lai noteiktu uzņēmējdarbības ģeogrāfisko darbības jomu: kuponi Eiropai, ekskursijas uz Ēģipti vai eksotiskie ceļojumi;


• Atrodiet atbilstošus tūrisma operatorus un noslēdziet ar tiem sadarbības līgumus.

Pēc tam, kad esat sasniedzis noteiktus panākumus ceļojumu aģentūras veidā, jūs varat pāriet uz darbību kā ceļojumu rīkotājs, jo tas prasa nopietnus finanšu ieguldījumus. Eksperti neiesaka uzsākt uzņēmējdarbību tūrisma operatora formā, jo pirmajā posmā nav uzkrāta klientu bāze un pieredze.

Kā atvērt ceļojumu kompāniju no jauna( ja nav sākuma kapitāla)?

Neraugoties uz to, ka ceļojumu aģentūras sākumpunkts, tāpat kā jebkura cita uzņēmējdarbība, ir sākumkapitāls, to var sākt arī tad, ja tas nav. Tomēr šajā gadījumā stabilas tirgus pozīcijas sasniegšana, kā arī augsta peļņa - notiks lēnāk. Turklāt galvenās izmaksas, kas saistītas ar tūrisma nozari, būs jāatsakās, jo īpaši, lai samazinātu personāla, biroja un reklāmas izmaksas.

Attiecībā uz personāla izmaksām pirmo reizi ar nelielu pasūtījumu apjomu visu darbu var veikt neatkarīgi. Jāatzīmē, ka, ja nav pieredzes šajā jomā, pirms darba uzsākšanas jūs varat strādāt vairākus mēnešus jebkurā ceļojumu aģentūrā.

Biroja problēma ir arī nenozīmīga, jo lielāko daļu darbu var veikt mājās, un tikšanās ar klientiem var tikt organizētas citur, piemēram, kafejnīcā.

Central ir reklāmas problēma, jo jaunajam ceļojumu aģentam ir jāizveido sākotnējā klientu bāze.Šim nolūkam varat izmantot savus sakarus, reklamēšanu sociālajos tīklos un bezmaksas tiešsaistes reklāmu vietnēs. Ja jums izdevās izveidot vietni, tad ar tās palīdzību jūs varat ievērojami palielināt interneta pārdošanu.Šeit galvenais ir nevis padoties, jo kvalitatīvi pakalpojumi vienmēr atradīs savu klientu bāzi, kaut arī ne tik ātri, kā vēlētos!

Izveidot ceļojumu aģentūras darbam ar korporatīvajiem klientiem,

One tūrisma tirgus segmentus solot ir korporatīvo klientu sektorā, kuru raksturo tās noturību un ievērojamas rīkojumu apjoma. Jāatzīmē, ka tūristu biznesa virzienam, kas saistīts ar korporatīvo klientu apkalpošanu, raksturīgs paaugstināts pieprasījums, kas piesaista ceļojumu aģentūras iesācējiem. Tomēr šajā segmentā ir ļoti grūti iekļūt. Pirmkārt, lielajiem uzņēmumiem ir iekšējās nodaļas, kas organizē ceļojumus uz ārzemēm un neizmanto trešo personu ceļojumu aģentūru pakalpojumus. Otrkārt, tie uzņēmumi, kuriem nav šādu departamentu, jau sen izveidojuši sakarus ar īpašām lielām ceļojumu aģentūrām un pastāvīgi izmanto savus pakalpojumus. Tomēr nav atteikties būt no korporatīvā sektora, kā ekonomikā tagad, un tad tur ir jauni uzņēmumi, kas pašlaik meklē partnerus tūrisma nozarē.Turklāt bieži vien jau izveidoti uzņēmumi meklē jaunus ceļojumu aģenti, kas ir neapmierināti ar pirmās palīdzības pakalpojumiem. Tie ir klienti, kurus var iekļaut savos klientu sākotnējos sarakstos.

Jāatceras, ka korporatīvie klienti ir klienti no visa veida pakalpojumu klāsta, kuriem būtu jāsagatavo ceļojumu aģentūra. Tie ietver:

1. Dokumentu, jo īpaši ārzemju pasu un vīzu, reģistrācija;


2. Aviobiļešu iegāde un klientu nogādāšana lidostā;


3. Viesnīcas istabu rezervēšana un klientiem nepieciešamo priekšmetu piegāde( piemēram, medikamenti, simulatori);


4. Visu prasību izpilde attiecībā uz klientu piedalīšanos konferencēs, sarunās, simpozijos, apaļajos galdos un to organizēšanā;


5. Klientu biznesa tikšanās nosacījumu radīšana;


6. Klientu izdevumu plānošana ārvalstīs un drošība.

Otrs nozīmīgs grūtības darbā ar korporatīvo sektoru ar ceļojumu aģents ir steidzams. Galu galā bieži tiek piedāvāti iepriekš minētie pakalpojumi tikai dažas stundas, un dažreiz pasūtījumi ir jāveic brīvdienās. Tomēr tam ir arī tā priekšrocība - par steidzamu uzdevumu pasūtīšanu, kā likums, ir lielāka. Tomēr labāk ir neizmantot šo pieeju attiecībā uz pastāvīgajiem klientiem. Kurš reti sniedz steidzamus pasūtījumus.

Kā daļu no pakalpojuma korporatīvajiem klientiem, kā potenciālajiem klientiem, ir ieteicams apsvērt VIP klienti, māksliniekiem un sportistiem, kuri bieži ceļo uz ārzemēm, un ir nepieciešams uzticamā ceļojumu aģentūra.Ņemot to vērā, nodrošinot viņus ar uzticamu un kvalitatīvu pakalpojumu, ceļojumu kompānija var iegūt tos pastāvīgo klientu rindās, kas, šķiet, ir ļoti izdevīgs. Turklāt, kā daļa no sākotnējā perioda aktivitātes var palīdzēt galvenās ceļojumu aģentūras, kas nav darīt savu darbu, vai kalpot vidējiem uzņēmumiem, kuriem nav sava sastāva specializētās nodaļās organizācijas ārvalstu braucieniem.


s visas nianses, kas varētu pateikt, žurnālisti Site VSE-Sekrety.enTomēr, ja jums ir neskaidri punkti, pēc tam droši izsakot tos komentāros uz šo amatu, mēs labprāt dalīsimies ar savu viedokli par šī vai šī jautājuma risinājumu.