Noteikumi par biznesa tikšanos ar klientiem, kas sekmēs veiksmi

Galvenā biznesa sarunu būtība ir radīt konstruktīvas diskusijas starp divām vai vairāk personām. Lai sasniegtu pozitīvus rezultātus, tad persona, kas nosūtīja sanāksmi, jums ir nepieciešams, lai saņemtu gatavs intervijai: savākt tik daudz informācijas par klientiem( paradumiem, sasniegumiem, nesenie, un tā tālāk), lai noteiktu konkrētus mērķus, uz ko tā tiecas, unarī nosaka apģērbu stilu un uzvedību.

Tālāk, mēs uzskatām:

• informācijas apkopošana
  
• Image
  
• Mēs pozitīvu iespaidu uz 5 minūtēm
  
• kā veidot sarunu?
  
• Pareiza prezentācija savu produktu
  
• Secinājumi
  

informācijas apkopošanai, lai uzzinātu vairāk par saviem klientiem, - ir nepieciešams veikt maz pētījumu. Tas ir visa veida informācijas vākšana par šo personu vai cilvēku grupu no dažādiem avotiem, kas tiks aplūkoti šajā rakstā.

Klientu vietne. Visvērtīgākais un prioritārs informācijas avots par personu ir viņa tīmekļa vietne. Parasti šādiem resursiem cilvēki cenšas ievietot tik daudz informācijas par sevi un viņu uzņēmumu. Vispirms ir rūpīgi jāpārbauda vietnes titullapa. Galu galā, no pirmā acu uzmetiena, šķiet, ka tur ir pieejama tikai vispārēja informācija.Šajā lapā jūs varat uzzināt lomu uzņēmuma vai uzņēmuma tirgū, noteikumus esamību, reģionu, un kas sniedz pakalpojumus vai produktus, kā arī ģeogrāfiju uzņēmuma.

Ļoti interesanti ir sadaļa "Ziņas".Daži publicē šajā lapā pasaules ziņas, lai vismaz aizpildītu kaut ko ar spēkā neesošu. Patiesībā, tur būtu jāpublicē informācija par dzīvi organizācijas: daži vārdi par stratēģisko politiku nākotnē, informācija par jauniem partneriem, ziņojumi par veiksmīgu piedalīšanos dažādās izstādēs, un, protams, notikumus, kas notikuši pēdējos gados.


Šī sadaļa mājas lapā, kā "partneri" atradīs sarakstu ar klientiem, kuri sadarbojas ar uzņēmumu. Ja starp tām atrodat vismaz pāris uzņēmumu, kas sadarbojas ar jums, tas sarunu laikā var ievērojami palīdzēt spiedienu uz klientiem. Tādējādi tas nekaitē, lai saņemtu no viņiem ieteikumus vai atzinības vēstules. Iespējams, ka vietnē būs informācija par uzņēmuma darbiniekiem. Tādā gadījumā jums būs iespēja iepazīties ar informāciju par uzņēmuma vadību, lai izpētītu lauku savā profesionālajā darbībā.Varbūt jūs varat atrast kopīgas intereses vai kopīgu pamatu, kas var tikt apspriests sanāksmē: fani no sporta, ir bērni, kuri ir studējuši dažās skolās, un tā tālāk.

sociālais tīkls. Šodien internets dod mums vairākas jaunas funkcijas, kas jums( eksperts jomā pārdošanas), nav iespējams ignorēt. Piemēram, daudziem cilvēkiem ir savs emuārs. Uzņēmuma tīmekļa vietnē var būt saite uz korporatīvo emuāru, kas ļauj piekļūt jaunai informācijai. Uzņēmuma vadītājam var būt arī emuārs. Gadījumā, ja jums izdevās saņemt Twitter tiesības, sanāksme, ar kuru jums ir - noteikti izpētīt visu tajā pieejamo informāciju. Meklējot pareizo personu, jums dažādos sociālajos tīklos( "Professionaly.ru", "Facebook", "Klasesbiedri"( "In kontakta", un tā tālāk) - pārliecinieties, ka izbraukšana darbību grupu un kopienu, kurā ir tās sastāvā, kā arī ar apliviņa draugi.

mediji. mediju uzglabāt ļoti lielu datu apjomu un informāciju, ko var izmantot savām vajadzībām. Ja uzņēmums ir bažas par savu imedzhem vienmēr laikus reaģēt uz uzbrukumiem un apvainojumiem konkurences un, kā rezultātā, ir cieši strādā ar daudz naudasth informācija( izvietot intervijas un reklāmas radio un televīzijā, raksti - avīzēs un žurnālos) - tas nozīmē, ka uzņēmuma vērtības sabiedrības viedokli, šis fakts būtu arī jāizmanto, sagatavojot biznesa tikšanās

. .Pievērsiet uzmanību reklāmas materiāliem. Tas ir labi pētīta reklāmas līdzekļus, ko uzņēmums izmanto, jums būs iespēja uzzināt par vajātajiem vadlīniju izpratnē, kā arī to labturību. Atcerieties, ka persona, ar kuru jūs grasās nopietni tikties, arī izmantos visas šīs iespējas. Personīgi, jūs varat izmantot informāciju par uzņēmumu motivēšanu un veicināšanas pasākumiem. Tas viss palīdzēs radīt pozitīvu viedokli par jums kā personu labi pārzina biznesa viņa klients, pretstatā daudziem citiem vadītājiem, kuri mēģina, cik ātri vien iespējams, "push" saviem produktiem.Ņemot vērā šo cilvēku tu izskatīsies kompetenta persona, kas veicina veidošanos personīgās simpātijas un uzticību starp direktors uzņēmumu un jums.

meklētājprogrammas. Neaizmirstiet, ka "meklētājprogrammas" ļauj atrast daudz noderīgu informāciju par uzņēmuma vadītāju un uzņēmējdarbībā kopumā.Vienkārši ierakstiet ierakstu kompānijas vai uzņēmuma nosaukumu un saglabāt pagrieziena lapas pa vienam, un jūs noteikti varēsiet atrast svarīgu informāciju, kas jums nav pat aizdomas,( uzņēmuma apgrozījums, upcoming tiesu lietas un tā tālāk).

Image

Biznesa stils ir vispārpieņemts uzņēmējdarbības vidē.Tas nav pieļaujams valkāt uz svarīgām sanāksmēm bākas, šorti, atklātām kurpes, īsus svārkus, džinsi un čības. Bet, kā visi zina, katram noteikumam ir izņēmumi. Piemēram, lai veiksmīgas sarunas( ar labām izredzēm) un deva pozitīvu rezultātu( peļņu relatīvi īsā laika periodā), - jums ir nepieciešams, lai saģērbt mazliet sliktāks nekā jūsu sarunu biedru. Biznesa stils ir standarts, taču nav nepieciešams būt ļoti uzmundrinošs.


Atcerieties, ka, piemēram, dārgu skatīties, tērpies tikšanos ar svešinieku, būs iespaids nav laba gaume( kā tas būtu), un par nodomiem cik drīz vien iespējams, lai pull naudu no sava klienta, kas negatīvi ietekmē atklātā un konstruktīvākomunikācija. Praksē ir daudzi gadījumi, kad cilvēki nāk uz svarīgu tikšanos ar vadītāju lielajiem uzņēmumiem džemperi ar izstiepts piedurknēm, bikses vai džinsi. Vienu minūti iedomājieties, ka jūs bijāt dārgajā prātā un satikās ar lielas un veiksmīgas kompānijas vadītāju. Kurš jūs parādīsies viņa acīs? Visticamāk, kā "slēpta" pīle!Šajās sanāksmēs jums būs maz iespēju izrādīt konstruktīvu un produktīvu sarunu.

Kā ir vēlams apskatīt tikšanās ar klientu, kas palīdzēs jums, lai noskaidrotu iepriekšējo posmu sagatavošanās biznesa tikšanās. Tikai apkopojot un analizējot visu informāciju par klientu un viņa uzņēmumu, jūs varat izdarīt pareizo izvēli. Piemēram, ja jums ir secināts, ka jūsu potenciālais klients ir ļoti nopietns cilvēks, kas ieinteresēti automašīnām elites klasē, aktīvi iesaistīties labdarības darbs ir sabiedriskās organizācijas un politiskās partijas, apmeklē dažādas konferences un seminārus, ieņēma ģenerāldirektora 10 gadus - tas ir labākais valkātklasisks biznesa apģērbs( tīras kurpes, jaka, tumši bikses, gaiši krekls).Meitenei melnā kleita bez spīdīgām aksesuārām ir diezgan piemērota. Nemēģiniet pārslodzīt savu izskatu ar papildu "pieklājs", viss ir "mērenībā"!

Tādā gadījumā jums būs biznesa tikšanos ar galvu jauna attīstības uzņēmums, kas tirgo plašu apģērbu jauniešiem, un tajā pašā laikā, jūs atrast, ka jūsu klients priekšroku dod brīvs apģērba stilu un salīdzinoši jauns - tas ir ieteicams ģērbties brīvāk. Jo vairāk tas izskatās kā papildinājumu saruna: Tu uzsvērt pozitīvo attieksmi pret virzienu attīstību tās komercdarbību.

Ja esat iemācījušies no saviem avotiem, kas jums būs tikšanās ar radošo un ārkārtas personību( kas jums mācīties, pētot informāciju par savu personīgo dzīvi un dažādus attēlus) - mēģināt ģērbties interesanti. Piemēram, modes aksesuāri, neatbilstošu krāsu, spilgtu kaklasaiti, un kaut kas cits, kas palīdzēs jums, lai parādās pirms sarunu biedra, jo tajā pašā parasts cilvēks, kurā viņš( viņa) varēs redzēt savu sabiedroto.

Padarīt pozitīvu iespaidu par 5 minūtēm

Dodoties uz biznesa tikšanos - atcerieties, ka jums būs tikai dažas sekundes, lai radītu labu iespaidu. Ja jums nav pietiekami daudz laika, jums parasti būs vēl piecas minūtes, lai to novērstu. Mēģiniet iedomāties situāciju: knock dzirdama jūsu birojā, nāk cilvēks ar lielu maisu, un ar saucienu Mēģināt virzīt savu uzmanību( un citus darbiniekus) par grāmatu rokā "Uzmanību!".Ko jūs domājāt par šo personu šajā brīdī?Vai jūs vēlaties, lai jūsu klients pats domāja par jums? Grūti! Tādēļ jums ir jādomā par visām savām darbībām: kā jūs ieiesiet durvīs, ko jūs sakāt saviem biznesa partneriem un tā tālāk.

Tā kā šajā rakstā runā par biznesa sarunām, mēs vēršam jūsu uzmanību uz šādu iespēju. Atverot durvis - sasveicināties ar savu klientu, aicinot tajā pašā laikā viņa vārds un uzvārds( vai vārds un uzvārds), kas nodrošinātu, ka persona, kurai jūs bijāt gatavojas sanāksmē.Pēc tam jums ir jāievieš sevi, norādot savu vārdu, amatu uzņēmumā, kā arī punktus, par kuriem jums ir jāapspriež, kā arī informēt savu klientu par to, ka jūs piekritāt satikties ar viņu tajā laikā.Šajā laikā mēģiniet izveidot vizuālu kontaktu ar savu sarunu biedru. Ja redzat, ka klients ir aizņemts ar vērtspapīriem, jautājiet, vai viņš tagad var runāt ar jums vai viņam ir vajadzīgs maz laika, lai pabeigtu savu pašreizējo darījumu. Ja persona ir gatava saziņai - jūs varat sākt.

Kā veidot sarunu?

Lai jūsu sarunu biedrs saprastu, ka viņš nodarbojas ar biznesa personību un nopietnu personu, sāciet paziņot par sanāksmes noteikumiem. Piemēram, jūs varat teikt: "Galvenais mūsu sapulces mērķis ir noteikt jūsu pašreizējos biznesa uzdevumus un precīzi noteikt, kā mūsu uzņēmums var jums palīdzēt. Es ierosinu sarunu veidot divos posmos. Pirmajā posmā es jums lūgs mazu jautājumu skaitu, lai saprastu jūsu uzņēmuma galvenās prioritātes, otrajā posmā - es jums pateiksšu, kurš no tiem mūsu uzņēmums var palīdzēt atrisināt. Es domāju, ka šāda veida sarunas būs pēc iespējas produktīvākas. Vai tu piekrīti man? ".Saņemot sarunu biedra piekrišanu - jūs varat sākt pašas sarunas. Ja klientam nepatīk jūsu plāns, norādiet, kāda alternatīva viņam ir piedāvāt.

Lai pareizi identificētu biznesa klienta vajadzības, labs sarunu dalībnieks pilnīgi apgūst metodiku, lai pareizi izveidotu jautājumus.Šo sarakstu var iepriekš izdrukāt uz papīra un ievadīt klienta atbildes tur vai saglabāt visus atmiņā esošos jautājumus un izklāstīt visu iegūto informāciju. Atcerieties, ka sarunai vajadzētu attīstīties loģiski, tādēļ ir ļoti rūpīgi jādomā par visu jautājumu kārtību. Lai sagatavotu jautājumu sarakstu, varat izmantot šādu veidni:

1. Cik ilgs laiks ir Jūsu uzņēmuma realizācija?
   
2. Kas ir jūsu klientu mērķauditorija?
   
3. Kuros tirgos jūs mērķauditorija( reģioni, reģions, pilsēta)?
   
4. Kādas ir priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem, lai piesaistītu klientus jūsu uzņēmumam?
   
5. Kā jūsu uzņēmums atšķiras no konkurentiem?
   
6. Kādi pakalpojumu sniedzēji jūs šodien sadarbojat?
   
7. Kāpēc jūs izvēlējāties šo konkrēto piegādātāju?
   
8. Mēģiniet novērtēt piegādātāja sniegumu desmit ballu skalā.Kāds ir jūsu vērtējums?
   
9. Kas tieši jums nav piemērots pašreizējā piegādātāja darbā?
   
10. Pēc jūsu domām, kādas priekšrocības būtu mūsu uzņēmumam, lai mēs varētu veidot ilgtermiņa sadarbību ar jums?
    

Atcerieties, ka biznesa tikšanās laikā vissvarīgākais ir informācijas apkopošanas posms. Pateicoties pareizi atlasītiem jautājumiem, jūs varat runāt ar savu sarunu biedru un uzzināt par visām problēmām un neērtībām, kas viņam jācieš.Tātad, jūs varat saprast, jūs varat palīdzēt viņiem atrisināt, un, ja jūs esat pārliecināti par savu produktu, jums būs diezgan liela iespēja par ienesīgu darījumu.

Jūsu produktu pareiza prezentācija

Pirmajā posmā jūsu klients galvenokārt runāja, bet tikai uzdeva jautājumus. Tagad jums būs jārunā.Jūs varat veidot turpmāku paziņojumu šādā veidā, ka klients varētu uzdot daudz jautājumu, kas varētu izskaidrot tās interesantus mirkļus un kliedētu šaubas, vai tā, ka varētu būt visu laiku, viņš bija kluss, jo viss būs skaidrs, un viņš būs vienoties ar saviem vārdiem. Sekmīga turēšana stage prezentācijas pakalpojumu jūsu uzņēmums ir, kā jūs pārvērst visu informāciju tikai kopīgu klientam savā labā, ar uzsvaru uz jūsu uzņēmuma pakalpojumu kvalitāti.


Piemēram, ja jūsu sarunu biedrs sūdzējās par par piegādi un šo pakalpojumu sniedzēju kvalitāti( kopēja pasūtījuma kavēšanos, kā rezultātā "grauj" darbu klienta uzņēmumam) - tas ir nepieciešams, lai uzsvērtu to, ka nebūs tādas situācijas sadarbībā ar jūsu uzņēmumu, kā klientu apkalpošanasdarbojas nevainojami un nepārtraukti kontrolē pakalpojuma uzraudzībā, kas( visticamāk) pašreizējā pakalpojumu sniedzēja nav. Galu galā, ja tas būtu, tad šādas kavēšanās nebija. Turklāt jūs varat atzīmēt, ka jūsu uzņēmuma līgums norāda, ka piegādes kļūmju gadījumā piegādātājs samaksās soda naudu vai piešķirs prēmijas kā kompensāciju. Citiem vārdiem sakot, jūs juridiski garantējat, ka jūsu klients ievēro visus līguma noteikumus, kas palīdzēs aizsargāt klientu no riska.

Secinājumi

Lai veiksmīgi risinātu biznesa sarunas ar potenciālajiem klientiem, jums ir jāiet cauri vairākiem posmiem. Sagatavošanas posms ietver vākšanu un analīzi visdažādāko informāciju par personas identitāti( kas atbilst) un kompāniju viņš pārstāv. Izmantojot šo informāciju no plašsaziņas līdzekļiem, var palīdzēt arī reklāmas avoti un meklētājprogrammas, būs arī noderīgi apmeklēt uzņēmuma tīmekļa vietni.

Izvēloties drēbes, jums vajadzētu ievērot klasisko stilu, bet, ja jums ir ticama informācija par klienta identitāti, ar kuru sanāksme notiks, veids un stils var būt līdzīgs.

Lai izveidotu pozitīvu iespaidu pēc piecām minūtēm - iepazīstieties ar sanāksmes noteikumiem un uzklausiet tik daudz situācijas jautājumu, cik vien iespējams, apkopojot informāciju no sarunu biedra.

Pēdējais posms ir prezentācija, kuras laikā jūs rādāt sarunbiedru, ka viņš saņems lielāku labumu ar sadarbību tā ir ar savu uzņēmumu.