Kaip atverti kelionių agentūrą nuo pat pradžių?

Turizmo verslas priklauso verslininkams, kurie yra bendri, turi pasipriešinimą stresui, turi galimybę įtikinti žmones ir sugebėti rizikuoti. Papildomos naudos yra kalbų žinojimas, taip pat susidomėjimas užsienio šalimis. Tai nebūtinai turi turėti specialių žinių, nors jie taip pat gali būti veiksmingas atspirties taškas. Nepaisant to, turizmo versle svarbesnis yra nuoširdus susidomėjimas pačiu darbo procesu ir gebėjimas greitai mokytis.

Kitas straipsnis, kuriame mes remiame tokius klausimus:

• Kur pradėti?




• kūrimo etapai Kaip atidaryti franšizę?




• ypatybės Kaip atidaryti nuo nulio?


• Darbas su verslo klientais

Kur pradėti kelionių agentūros atidarymą?

Pirmiausia rekomenduojame atkreipti dėmesį į kitą mūsų straipsnį, kuriame bus paaiškinta, kaip pradėti verslą, šis straipsnis padės suprasti ateities veiksmų planą.

Jūs galite pradėti turizmo verslą namuose, turėdami tik kompiuterį su interneto prieiga ir telefonu. Originalios klientų bazės sudėtis gali būti sudaryta iš jūsų tiesioginės aplinkos. Nepaisant to, tokio pobūdžio veikla neduos didelių pajamų ir gali būti laikoma tik sezoninio pobūdžio papildomų pajamų forma. Tam, kad turizmo verslas taptų pagrindiniu pajamų šaltiniu, svarbu, kad jis taptų visos šalies lygmeniu. Priešingu atveju geriau ne pradėti tokio pobūdžio verslą.

Norint plačiai apžvelgti turizmo paslaugų rinką, svarbu laikytis kelių sėkmės taisyklių:

1. Turizmo verslas turėtų būti atidarytas tose srityse, kuriose konkurentai dar to nepadarė;


2. Geriau kurti nedidelę kelionių agentūrą atskiroje paslaugų srityje, nes didelę mažą įmonę bus sunku konkuruoti su dideliais konkurentais;


3. Reikėtų nustatyti, kurie turizmo paslaugų rinkos segmentai nėra visiškai padengiami kitoms įmonėms, ty vis dar nepatenkinta paklausa.

Preliminari sąnaudų sąmata
biure. Kelionių agentūros kambarys yra vienas iš brangiausių šios versijos straipsnių.Turizmo įmonės biuras turėtų būti arčiau centro ar miesto centro, tačiau dėl šios priežasties yra dvi problemos: nekilnojamojo turto kaina ir daug konkurentų buvimas. Atsižvelgiant į tai, pirmą kartą galite apsiriboti kambariu labiau nutolusiose miesto dalyse, tačiau pageidautina vietose, kuriose yra didelis žmonių srautas: sustojimai, keliai, kvadratai ir kt.

personalas. Pasak ekspertų, organizuojant kelionių agentūrą, turėtumėte prisiminti paprastą taisyklę: biuro išlaidos yra maždaug lygios bendroms personalo išlaidoms. Tačiau vidutiniškai atlyginimai šioje pramonės šakoje yra labai maži, todėl personalą reikėtų motyvuoti suteikiant papildomas paslaugas: leidimai pirkti, stažuotės ir mokymai bendrovės sąskaita ir kitos išmokos. Neįmanoma sunkiai rasti pagrindinio personalo, nes vietoje yra lengva dirbti turizmo sektoriuje. Nepaisant to, būtina pritraukti keletą profesionalų, puikiai mokančių užsienio kalbas.

reklama. Pagrindinis išlikimo veiksnys rinkoje, taip pat pirminė galimybė klientams pasakyti apie save yra reklama. Turizmo srityje jos rūšys yra labai populiarios: televizija, spauda, ​​lauko reklama.Šios reklamos veiklos sritys yra susijusios su didelėmis išlaidomis, kurios neišvengiamos. Ateityje kelionių įmonės reputacija tarp klientų vaidins svarbų vaidmenį.Tačiau tokio pobūdžio populiarumą galima įsigyti ne mažiau kaip metus atsakingo ir nuolatinio ir kruopštaus darbo.

Kelionių agentūros

sukūrimo etapai

1. Plano rengimas. Turizmo sektoriuje pradedant verslą patartina parengti verslo planą.Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas konkurentų, į kuriuos įeina ne tik kitos kelionių agentūros, bet ir vietos, kuriose oro bilietai, viešbučių rezervavimas ir kitos panašios paslaugos teikiamos nuotoliniu būdu, vertinimas. Be to, būtina atidžiai parengti finansinį planą, siekiant nustatyti atsiperkamumo laikotarpį ir įmonės pelningumo lygį.


2. Apibrėžimas rinkos nišoje. Atkuriant kelionių agentūrą, neturėtumėte pabandyti iš karto padengti visko. Svarbu sugebėti sutelkti pastangas į tas kryptis, kuriose yra žinios, ryšiai ir partneriai. Iš pradžių veiksmingiausia naudoti vienkryptės veiklos taktiką.Pavyzdžiui, organizuokite keliones tik į Europą arba dirbkite su verslo kelionėmis užsienyje. Kalbant apie tolesnę veiklą, galima plėsti rinkos aprėptį ir patekti į kitas rinkos nišas.


3. Link formavimas. Reklaminių žinučių kūrimas potencialiems klientams yra ypač svarbus norint pabrėžti kelionių agentūros ypatybes: jos specializaciją, patikimus partnerius užsienyje, specifines paslaugas. Be to, reikėtų paminėti, kad klientams yra daug patogiau ir naudingiau kreiptis į kelionių kompaniją, o ne savarankiškai organizuoti keliones į užsienį.Iš pradžių turėtume parengti nuolaidų sistemą, pagrįstą sezoniškumo veiksniu ir klientų tęstinumu.

formavimas pelno
kelionių agentūra Pagrindinis pelno šaltinis kelionių agentūra yra skirtumas tarp pirkimo kainos kelionės kelionių kelionių operatorių ir jos pardavimo klientams vertės skirtumas.

Papildomas pelnas taip pat teikia klientų konsultacijas ir bilietų pardavimą.Jei pažvelgsite į turizmo čekių komisinius, jie pradės maždaug 10-15% pradinių bendrovių sąnaudų, o žinomiems - 18-20%.Taigi, grąžos norma yra labai reikšminga, atsižvelgiant į agentūros nuolatines ir kintamas išlaidas. Pavyzdžiui, jei kelionių kaina yra 20 000 rublių, o komisinis mokestis yra 10%, tada parduodant tris keliones per dieną gali uždirbti iki 150 000 rublių per mėnesį.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą franšizei?

Turizmo pramonė kyla rimtų pavojų, todėl per pirmuosius veiklos mėnesius daugiau nei pusė pradedančiųjų bendrovių bankrutavo.Šią situaciją sukelia klientų stygius, užsienio ryšiai, patirtis ir patikimi kelionių operatoriai. Nepaisant to, galite išvengti tokių nepalankių veiksnių poveikio verslui įsigydami franšizę kelionių agentūros atidarymui.

Iš esmės franšizė numato jaunosios įmonės teisę naudoti tam tikrą mokestį už prekės ženklą, jungtis, valdymo modelį ir verslo santykius su įsteigta kompanija. Ekspertų nuomone, kelionių kompanijų frančizės kaina yra pigesnė už nepriklausomų veiklos rūšių pardavimo nuostolius.

Turizmo verslo bruožai

Turizmo verslas savo sudėtyje yra labai plati veiklos sritis. Ji apima išplaukimo iš piliečių į užsienį atostogų, mokymo, verslo susitikimų, ekskursijų, viešbučių rezervavimas, pirkimas bilietus, saugumo ir tt Tačiau organizacija, visas asortimentas kelionių paslaugos gali būti skirstomos į dvi sritis: .

1. organizavimas išvežimo šalies piliečiųužsienyje;


2. Turistų priėmimas iš užsienio.

Pirmoji kryptis yra pigesnė ir susijusi su žemesniu rizikos lygiu. Tai nereiškia infrastruktūros pramonės kūrimo, nes jis visiškai orientuotas į užsienio rinką.Nepaisant to, konkurencija šiame sektoriuje yra daug kartų didesnė nei antroji kryptis.

Turizmo versle svarbu atskirti kelionių operatorių ir kelionių agentūrų veiklą.Pirmieji yra organizuojami turai, o antrasis - jie yra parduodami. Kelionių agentūros veikla apima darbą su paruoštais turizmo produktais. Todėl svarbiausias dalykas yra surasti klientus ir patikimus kelionių operatorius. Tokio verslo pelningumo lygis vidutiniškai yra apie 15-17% per metus.

Firmos kelionių organizatorius organizuoja turai savarankiškai, ty jis perka oro bilietus, rezervuoja viešbučio kambarius, organizuoja ekskursijas su gidu, teikia kelis reisus, garantuoja turistų saugumą.Šio tipo verslas reikalauja didelių finansinių investicijų, tačiau jo pelningumas yra daug didesnis - apie 30-40% per metus.

Dažnai kelionių agentūros bendradarbiauja su kelionių kompanijomis, remdamosi ilgalaikiais bendradarbiavimo susitarimais.

Siekiant organizuoti verslą kaip kelionių agentūrą, tikslinga įgyvendinti tokią veiklą:

• Jei įmanoma, įsigykite franšizę;


• Veiksmingai reklamuoti, ypač reklamos spaudoje, internete, radijuje ir televizijoje;


• Sukurti nuolatinį klientų skaičių, pritraukti juos su nuolaidomis ir papildomomis paslaugomis;


• Nustatykite veiklos sritis: poilsio, verslo keliones, mokymus, sportą ir kt.


• Norėdami nustatyti geografinę veiklos sritį: kuponus į Europą, keliones į Egiptą ar egzotiškus keliones;


• Rasti atitinkamus kelionių operatorius ir sudaryti su jais bendradarbiavimo susitarimus.

Pasiekus tam tikras sėkmes kelionių agentūros forma, galite pereiti į kelionių organizatoriaus veiklą, nes tai reikalauja rimtų finansinių investicijų.Ekspertai nerekomenduoja pradėti verslą kelionių organizatoriaus forma, nes pirmajame etape nėra sukauptos klientų bazės ir patirties.

Kaip atidaryti kelionių įmonę nuo nulio( jei nėra pradinio kapitalo)?

Nepaisant to, kad kelionių agentūros, kaip ir bet kurios kitos versijos, atspirties taškas yra pradinis kapitalas, jis taip pat gali būti pradėtas nesant jo. Tačiau šiuo atveju, pasiekti tvarią rinkos poziciją, taip pat didelį pelną - atsiras lėčiau. Be to, reikės atsisakyti pagrindinių su turizmo pramone susijusių išlaidų, visų pirma sumažinti personalo, biuro ir reklamos išlaidas.

Kalbant apie personalo išlaidas, pirmą kartą su nedideliu užsakymų kiekiu, visas darbas gali būti atliekamas atskirai. Reikėtų pažymėti, kad nesant patirties šioje srityje, prieš pradėdami verslą galite dirbti kelis mėnesius bet kurioje kelionių agentūroje.

biuro problema kaip nereikšmingas, nes dauguma darbų gali būti padaryta namuose, organizuoti susitikimus su klientais ir kitose vietose, pavyzdžiui, kavinėje.

Central yra reklamos problema, nes naujasis kelionių agentas turi sukurti pradinę klientų bazę.Tuo tikslu galite naudotis savo komunikacijomis, reklama socialiniuose tinkluose ir nemokamose skelbimų svetainėse. Jei jums pavyko sukurti svetainę savarankiškai, tada su juo galima žymiai padidinti internetinį pardavimą.Čia svarbiausia yra ne atsisakyti, nes kokybiškos paslaugos visada suranda savo klientų bazę, nors ir ne taip greitai, kaip norėtų!

Sukurti kelionių agentūrą dirbti su verslo klientais

Vienas perspektyvus turizmo rinkos segmentus yra verslo klientas sektorius, kuris pasižymi patvarumu ir didelių apimčių užsakymus. Reikėtų pažymėti, kad turizmo verslo kryptys, susijusios su verslo klientų aptarnavimu, būdingos padidėjusia paklausa, kuri pritraukia pradedančiųjų kelionių agentūras. Tačiau labai sunku įsiskverbti į šį segmentą.Pirma, didelėms įmonėms yra vidaus departamentai, kurie organizuoja keliones užsienyje ir nenaudoja trečiųjų šalių kelionių agentūrų paslaugų.Antra, tos įmonės, kurios tokių padalinių neturi, jau seniai užmezgė ryšius su konkrečiomis didelėmis kelionių agentūromis ir nuolat naudojasi savo paslaugomis. Nepaisant to, apskritai atsisakyti verslo sektoriaus, nes ekonomikoje dabar yra ir naujos firmos, kurios ieško partnerių turizmo industrijoje. Be to, dažnai jau įsteigtos įmonės ieško naujų kelionių agentūrų, nes jos nepatenkintos pirmųjų paslaugų.Būtent šie klientai gali būti įtraukti į jų klientų pradinius sąrašus.

Reikėtų prisiminti, kad verslo klientai yra klientai iš įvairių paslaugų, į kurias turėtų būti parengta kelionių agentūra. Tai apima:

1. vykdymas dokumentais, visų pirma pasų ir vizų;


2. įsigyti bilietus ir pristatymas klientams į oro uostą;


3. kambarių užsakymai ir pristatymo į jų objektus būtina klientams( pvz narkotikai, treniruokliais);


4. , kad visi reikalavimai, susiję su klientų konferencijose, derybose, seminarų, apskritojo stalo, ir jų organizacinis dalyvavimo;


5. kūrimas sąlygas dalykiniams susitikimams klientais;


6. planavimas klientai užsienyje išlaidos ir saugumas.

Kitas svarbus sunkumų dirbant su įmonių sektoriaus kelionių agentui yra skubus atvejis. Nes ji dažnai yra pateikti aukščiau paslaugos yra prieinamos tik valandų reikalas, o kartais turi atlikti užsakymus ir per savaitgalį.Tačiau tai taip pat turi savo privalumų - dėl skubių užsakymų komisiniai linkę būti didesnė.Tačiau šis metodas yra geriau nenaudoti, palyginti su nuolatiniais klientais. Retai suteikia skubius užsakymus.

Kaip dalis verslo klientų aptarnavimą, kaip potencialių klientų, patartina apsvarstyti VIPS, menininkus ir sportininkus, kurie dažnai keliauja į užsienį ir reikia patikimai kelionių agentūra. Atsižvelgiant į tai, suteikiant jiems saugią ir kokybiškas paslaugas, kelionių agentūra gali gauti juos į lojalių klientų, kurie yra labai pelninga gretas. Be to, kaip dalis pradinio laikotarpio veiklos gali padėti pagrindinius kelionių agentūras, kurios neturi atlikti savo darbą arba aptarnauti vidutines įmones, kurios neturi savo sudėtimi specializuotų padalinių užsienio kelionių organizavimas.


viskas niuansai, kurie būtų pasakyti žurnalistai Svetainės Vse-sekrety.enTačiau, jei jūs vis dar turite dviprasmybių, nedvejodami balso juos į komentarus į šį postą, mes džiaugiamės galėdami pasidalinti savo nuomonę dėl klausimo sprendimą.