Pagrindinė verslo pokalbių esmė - sukurti konstruktyvias dviejų ar daugiau asmenų diskusijas. Norint pasiekti teigiamų rezultatų, asmuo, kuris išsiuntė susitikimą, jums reikia pasiruošti interviu: surinkti tiek informacijos apie klientus( įpročiai, pasiekimai, naujausi, ir tt), nustatyti konkrečius tikslus, kuriems ji siekia irtaip pat nustato drabužių stilių ir elgesį.
Kitas, mes manome:
- rinkti informaciją
- Vaizdo
- Mes padaryti teigiamą įspūdį 5 minutes
- kaip sukurti pokalbį?
- Tinkamas pristatymas savo produktus
- Išvados
rinkti informaciją Norėdami sužinoti daugiau apie savo klientus - yra būtina atlikti tiek mokslinių tyrimų.Tai yra surinkti visą informaciją apie šį asmenį arba žmonių grupę iš įvairių šaltinių, kurie bus aptariami šiame straipsnyje.
Klientų svetainė. Labiausiai neįkainojamas ir prioritetinis informacijos šaltinis apie asmenį yra jo paties svetainė.Paprastai tokiais ištekliais žmonės stengiasi skelbti tiek pat informacijos apie save ir savo įmonę.Visų pirma, būtina kruopščiai išnagrinėti svetainės titulinį puslapį.Galų gale iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad ten pateikiama tik bendra informacija.Šiame puslapyje galite sužinoti šios bendrovės ar įmonės vaidmenį rinkoje, buvimo sąlygas, regionus, kur pateikiamos paslaugos ar produktai, taip pat įmonės geografiją.
Labai įdomu yra skyrius "Naujienos".Kai kurie šiame puslapyje paskelbia pasaulio naujienas, kad bent jau užpildyti kažką su negaliojančia. Tiesą sakant, ten turėtų būti skelbiama informacija, susijusi su organizacijos gyvenimą: keli žodžiai apie strateginę politiką ateityje, informacijos apie naujų partnerių ataskaitas apie sėkmingą dalyvavimą įvairiose parodose ir, žinoma, pokyčius, kurie įvyko per pastaruosius metus.
Šis svetainės skiltis, pvz., "Partneriai", leis jums susipažinti su klientų, kurie bendradarbiauja su šia įmone, sąrašą.Jei tarp jų randate bent porą kompanijų, bendradarbiaujančių su jumis, derybų metu tai gali labai padėti jums spaudimą klientams. Taigi, tai nekenkia, norint gauti rekomendacijas ar laiškų dėkingi iš jų.Tikėtina, kad svetainėje bus pateikta informacija apie įmonės darbuotojus.Šiuo atveju turėsite galimybę susipažinti su informacija apie bendrovės vadovybę, studijuoti savo profesinės veiklos sritį.Galbūt jūs galite rasti bendruosius interesus ar kontaktinius asmenis, kuriuos galima aptarti susitikime: vienos sporto šakos gerbėjai, vaikai, studijuojamos kai kuriose švietimo įstaigose ir kt.
socialiniai tinklai. Iki šiol internetas suteikia mums keletą naujų funkcijų, kurių jums( pardavimų specialistui) nereikia ignoruoti. Pavyzdžiui, daug žmonių turi savo dienoraštį.Įmonės tinklalapyje gali būti nuoroda į verslo tinklaraštį, kuris atveria prieigą prie naujos informacijos. Bendrovės vadovas taip pat gali turėti dienoraštį.Tuo atveju, jei jums pavyko gauti "Twitter" teises, susitikimas, kurio metu turėsite - būtinai ištirkite visą turimą informaciją.Surasti tinkamą žmogų jums įvairių socialinių tinklų( "Professionaly.ru", "Facebook", "Klasiokai"( "Be kontakto" ir tt) - būtinai patikrinkite grupių ir bendruomenių veiklą kurioje jis yra sudarytas, taip pat su ratujo draugai.
žiniasklaida. žiniasklaidos Patalpink labai dideli kiekiai duomenų ir informacijos, kad galite naudoti savo tikslais. Jei įmonė yra susirūpinęs savo imedzhem, visada laiku reaguoti į išpuolius ir kaltinimų konkurso ir, kaip rezultatas, yra glaudžiai dirbame su daug pinigų(jų interviu ir vaizdo įrašų pateikimas radijuje ir televizijoje, straipsniai laikraščiuose ir žurnaluose) reiškia, kad bendrovės vadovybė vertina visuomenę ir šis faktas taip pat turėtų būti naudojamas rengiantis verslo susitikimui.Atkreipkite dėmesį į reklamines medžiagas. Galų gale, kruopščiai išnagrinėję bendrovės naudojamas reklamos priemones, galėsite sužinoti apie vadovybės siekius ir jų gerovę.Atminkite, kad asmuo, su kuriuo jūs rimtai susitiksite, taip pat naudos visas šias galimybes. Asmeniškai galite naudotis informacija apie motyvuojančias įmones ir akcijas. Visa tai padės sukurti teigiamą nuomonę apie jus, kaip į asmenį, gerai išmanantį jūsų kliento verslą, skirtingai nuo daugelio kitų vadovų, kurie bando "kuo greičiau" pakelti savo prekes. Atsižvelgiant į tokių žmonių fone, atrodysite kompetentingi specialistai, kurie skatina asmeninio užuojautą ir pasitikėjimą tarp bendrovės vadovo ir jūsų.
Paieškos sistemos. Nepamirškite, kad "paieškos sistemos" gali rasti daug naudingos informacijos apie įmonės vadovą ir verslą apskritai. Tiesiog įveskite bendrovės įrašą arba įmonės pavadinimą ir išlaikyti tekinimo puslapius po vieną, o tu tikrai galės rasti svarbią informaciją, kad jums net nereikia įtariamasis( įmonės apyvarta, artėjančius teismo bylų ir tt).
Image
Verslo stilius yra visuotinai priimtas verslo aplinkoje. Svarbiems susitikimams neleisti dėvėti švyturių, šortai, atvirų batų, trumpų sijonų, džinsų ar sportinių batelių.Tačiau, kaip žino visi, kiekvienai taisyklei yra išimčių.Pavyzdžiui, sėkmingų derybų( su gerų perspektyvų) ir davė teigiamų rezultatų( pelno per gana trumpą laiką) - jums reikia apsirengti šiek tiek blogiau nei jūsų pašnekovas. Verslo stilius yra standartas, tačiau nereikia būti labai uolus.
Atminkite, kad, pavyzdžiui, brangus laikrodis, apsirengęs į susitikimą su nepažįstamuoju, bus įspūdį nėra gero skonio( kaip turėtų būti), ir ketinimus kuo greičiau traukti pinigus iš savo klientų, kad bus neigiamai paveikti atviras ir konstruktyvuskomunikacija. Praktikoje yra daugybė atvejų, kai žmonės atvyko į svarbius susitikimus su didelių kompanijų vadovais megztiniuose su ištemptu rankovėmis, šortai ar džinsais. Vieną minutę įsivaizduokite, kad buvote brangiu kostiumu ir susitiko su didelės ir sėkmingos įmonės vadovu. Kas tau pasirodys jo akyse? Labiausiai tikėtina, kaip "paslėpta" antis! Tokiuose susitikimuose turėsite nedaug galimybių konstruktyviai ir produktyviai pasikalbėti.
Tai, ko pageidautina ieškoti susitikdami su konkrečiu klientu, padės išsiaiškinti ankstesnį verslo susitikimo rengimo etapą.Tik rinkdami ir analizuodami visą informaciją apie klientą ir jo įmonę, galite pasirinkti tinkamą variantą.Pavyzdžiui, jei turite išvadą, kad jūsų potencialus klientas yra labai rimtas žmogus, domina automobilių elito klasės, aktyviai dalyvauja labdaros darbą yra visuomeninių organizacijų ir politinių partijų, apsilankė įvairiose konferencijose ir seminaruose, vyksta į generalinio direktoriaus poziciją, 10 metų - tai geriausia nešiotiklasikinis verslo kostiumas( švarūs batai, striukė, tamsios kelnės, šviesūs marškiniai).Mergaitei tinka juoda suknelė be jokių blizgančių priedų.Nebandykite perkrauti savo išvaizdos papildomomis "netinkomis", viskas turi būti "saikingai"!
Tokiu atveju turėsite verslo susitikimas su jaunas besivystanti kompanija, kuri parduoda platų drabužių jaunimui galva, o tuo pačiu metu sužinojau, kad jūsų klientas pageidauja laisvus drabužius stiliaus ir gana jauna - rekomenduojama rengtis laisviau. Ypač tai atrodys kaip papildymas pokalbiui: jūs pabrėžiate savo teigiamą požiūrį į savo komercinės veiklos plėtros kryptį.
Jei jūs turite išmokti iš savo šaltinių, kad jums bus susitikimas su kūrybos ir neeilinio asmenybės( kurį mokosi studijuoja savo asmeninio gyvenimo detales ir įvairias nuotraukas) - pabandykite apsirengti įdomu. Pavyzdžiui, Mada aksesuarai, pateko spalvų, ryškiai kaklaraištį, ir kas nors kitas, kuris padės jums atvykti į pašnekovą, kaip tą pačią įprastą asmens, kuriame jis( ji) galės pamatyti savo sąjungininką.
Kaip ir visi žinome, klasikinis stilius suteikia tamsų dugną ir šviesų viršūnę( dažniausiai baltą).Atvykstant į svarbų verslo susitikimą - laikykitės šios taisyklės. Be to, renkantis spalvas ir stilių, pradėkite nuo tos, su kuria susitiksite.Ši labai paprasta taisyklė visada padės jums atrodyti originali ir efektyvi. Nepamirškite apie galvą.Taigi, mergaitėms su ilgais plaukais reikia švelniai uždėti juos šukuosenoje.
Padarykite teigiamą įspūdį per 5 minutes
Atvykstant į verslo susitikimą - nepamirškite, kad turėsite tik keletą sekundžių padaryti gerą įspūdį.Jei neturite pakankamai laiko, užtruksite dar penkis minutes. Pabandykite įsivaizduoti padėtį: jūsų biure pakliuvom, žmogus įeina į didelį maišą ir šaukia "Dėmesio!" Stengiasi nukreipti jūsų dėmesį( ir kitus darbuotojus) į jo knygą.Ką tu galvoji apie šį žmogų tuo metu? Ar norite, kad jūsų klientas taip pat galvoja apie jus? Vargu! Todėl pirmiausia turite galvoti apie visus savo veiksmus: kaip įeiti į duris, ką pasakysi savo verslo partneriams ir pan.
Kaip šiame straipsnyje kalbama apie verslo pokalbius, mes atkreipiame Jūsų dėmesį į šią galimybę.Kai atidarote duris, pasakykite sveikinimus savo klientui, paskambinę jam savo pavarde( arba vardas ir pavardė), kad sužinotumėte, ar tai asmuo, su kuriuo ketinate susitikti. Po to turėtumėte pristatyti save, paminėti savo vardą, poziciją įmonėje, taip pat klausimus, kuriuos turėtumėte aptarti, taip pat informuoti savo klientą, kad jūs sutikote susitikti su juo tuo metu. Išbandykite šį laikotarpį, kad galėtumėte nustatyti vizualų kontaktą su savo pašnekovu. Jei matote, kad klientas yra užsiėmęs vertybiniais popieriais, paklauskite, ar jis dabar gali pasikalbėti su jumis arba jam reikia šiek tiek laiko užbaigti savo verslą.Jei asmuo yra pasiruošęs bendrauti - galite pradėti.
Kaip sukurti pokalbį?
Norėdami, kad jūsų pokalbio dalyvis suprastų, kad jis susiduria su verslo žmogumi ir rimtu asmeniu, pradėkite skelbti posėdžio taisykles. Pavyzdžiui, galite tai pasakyti: "Pagrindinis susitikimo su jumis tikslas yra nustatyti jūsų dabartines verslo užduotis ir tiksliai nustatyti, kaip mūsų įmonė gali padėti jums pasiekti. Siūlau sukurti pokalbį dviem etapais. Pirmajame etape aš paklausiu jums nedaug klausimų, kad galėtumėte suprasti pagrindinius jūsų įmonės prioritetus, antroje pakopoje - aš jums pasakysiu, kuris iš jų mūsų įmonė gali padėti išspręsti. Manau, kad tokios derybos bus kuo produktyvesnės. Ar sutinki su manimi? ".Gavęs pokalbio sutikimą - galite pradėti derybas patys. Jei klientui nepatinka jūsų planas, nurodykite, kokią alternatyvą jis gali pasiūlyti.
Siekiant tinkamai identifikuoti verslo kliento poreikius, geras derybininkas privalo puikiai valdyti teisingų klausimų formavimo metodiką.Šis sąrašas gali būti iš anksto atspausdintas ant popieriaus ir įveskite savo kliento atsakymus ten arba "laikykite" visus atmintyje esančius klausimus ir apibūdinkite visą gautą informaciją.Atminkite, kad pokalbis turėtų vystytis logiškai, todėl reikia labai atidžiai galvoti apie visų klausimų tvarką.Norėdami paruošti klausimų sąrašą, galite naudoti šį šabloną:
- Kiek laiko jūsų įmonė yra rinkoje?
- Kas yra jūsų klientų tikslinė auditorija?
- Kokiose rinkose jūs taikote( regionai, regionai, miestas)?
- Kokie privalumai yra konkurentų pritraukimas klientams į jūsų įmonę?
- Kaip jūsų įmonė skiriasi nuo konkurentų?
- Kokius paslaugų teikėjus šiandien bendradarbiaujate?
- Kodėl pasirinkote šį konkretų tiekėją?
- Pabandykite įvertinti tiekėjo produktyvumą dešimties balų skalėje. Koks yra jūsų vertinimas?
- Kas tiksliai neatitinka dabartinio tiekėjo darbo?
- Jūsų nuomone, kokie privalumai turėtų būti mūsų bendrovėje, kad galėtume sukurti ilgalaikį bendradarbiavimą su jumis?
Atminkite, kad verslo susitikime svarbiausia yra informacijos rinkimo etapas. Dėka teisingai pasirinktų klausimų galite kalbėtis su savo pašnekovu ir sužinoti apie visas problemas ir nepatogumus, kuriuos jis turi išgyventi. Taigi galima suprasti, galite padėti jas išspręsti ir, jei esate įsitikinę, jūsų produktą, jūs turite gana didelę galimybę pelningam sandoriui.
Teisingas produktų pristatymas
Pirmajame etape iš esmės kalbėjo jūsų klientas, tačiau tik klausė klausimų.Dabar turėsite kalbėti. Jūs galite kurti tolesnį bendravimą tokiu būdu, kad klientas būtų užduoti klausimus, kad būtų patikslinti savo įdomių akimirkų ir išsklaidyti savo abejones, arba tiek, kad būtų visą laiką, jis buvo tylus daug, nes viskas bus aišku ir jis sutiks su savo žodžiais. Sėkmingas holdingas etapas pristatymo paslaugas jūsų kompanija yra kaip jums išversti visą informaciją tik bendrą klientui jo naudai, ypatingą dėmesį atkreipiant į jūsų įmonės paslaugų kokybę.
Pavyzdžiui, jei jūsų pašnekovas skundėsi dėl šio paslaugų teikėjo pristatymo kokybę( paprotys vėlavimo, dėl kurios "trukdo" kliento įmonės darbą) - būtina pabrėžti tai, kad nebus tokių situacijų, bendradarbiaujant su jūsų bendrove, kaip klientų aptarnavimoveikia sklandžiai ir nuolat kontroliuoja tarnybą, kuri( greičiausiai) dabartinis paslaugų teikėjas nėra. Galų gale, jei taip būtų, tokios vėlavimo nebuvo. Be to, jūs galite pastebėti, kad jūsų įmonės sutartis rodo, kad tiekimo gedimų atveju tiekėjas sumokės baudą arba suteiks premijas kaip kompensaciją.Kitaip tariant, jūs teisiškai garantuojate, kad jūsų klientas laikosi visų sutarties sąlygų, o tai padės apsaugoti klientą nuo rizikos.
Išvados
Norėdami sėkmingai verslo pokalbį su potencialiais klientais, jums reikia pereiti keliais etapais. Parengiamuoju etapu siekiama surinkti ir analizuoti visų rūšių informaciją apie asmens tapatybę( su kuo vyks susitikimas) ir įmonę, kurią jis atstovauja. Naudodami šią informaciją iš žiniasklaidos gali padėti reklamos šaltiniai ir paieškos varikliai, taip pat bus naudinga aplankyti įmonės svetainę.
Renkantis drabužius turėtų laikytis klasikinio stiliaus, bet jei turi patikimą informaciją apie kliento, kurie bus patenkinti tapatybės - tvarka ir stilius gali būti panašus į jį.
sukurti teigiamą įspūdį po penkių minučių - skelbia susitikimų reglamentus, ir paklausti, kaip daug situacinius klausimus rinkti informaciją iš pašnekovo etape.
Paskutinis etapas yra pristatymas, kurio metu jūs sukūrėte pokalbio savininką, kad jis dirbs su savo kompanija.
