Communication de conflit: règles, principes, techniques et techniques
communication sans conflit: les règles de construction bonnes et solides amitiés et des relations d'amour pour les années à venir différends
, les querelles et les réclamations verbales sont inévitables dans la vie humaine, et souvent il arrive tout le temps, qui ne donne pas beaucoup de joie. Dans cette vie quotidienne lourde des règles de communication sans conflit sont essentiels.principes
de communication sans conflit Lorsque
différences a commencé, dans une interview que vous devriez essayer de le temps de les transformer en une forme constructive du dialogue. Pour éviter les conflits, il faut d'abord de prêter attention aux règles sans prétention:
- ne pas être un agent provocateur du conflit. Parfois, même l'intonation, spectacle offensif interlocuteur pourrait être l'étincelle pour la querelle de foyer.
- Être attentif à votre adversaire, assurez-vous d'écouter, respecter son avis, même si votre contredise.
- S'il est venu à la critique, il faut faire attention de ne pas traiter la personne et ses qualités, et être conçu spécifiquement pour une certaine action.
- Même avant le début de la réunion pour vous préparer à un résultat positif du dialogue était sympathique et toujours souriant. Il ne faut pas d'aspirer au partenaire, tout en douceur pour créer une atmosphère favorable à la communication mutuelle.
- Si votre adversaire est un esclave, vous aurez jamais besoin de parler de ce que son cas irréparable. Il est toujours possible de corriger les erreurs, et à leur inculquer des gens la facilité de la solution du problème, il est possible d'éviter une catastrophe dans la conversation.règles de
de communiquer avec les gens
- Ne pas blâmer l'interlocuteur. Il faut essayer de comprendre. Il est préférable de la critique que la personne développe la tolérance, la compassion et la bonté.principale chose
- - pour exciter l'intérêt pour la personne à comparaître en personne le désir de faire quelque chose en réponse.
- nécessaire pour arrêter de penser à des désirs personnels et des vertus. Il est préférable de reconnaître les qualités des autres et approuver sincèrement.
- meilleur effet sur l'interlocuteur - il parle de son désir de continuer à donner des conseils pratiques sur la façon d'atteindre les résultats souhaités, à moins bien sûr vous demandera ce conseil.
- doit toujours tenir compte de l'avis, le point de vue, les plans et les aspirations de toutes les personnes impliquées dans la conversation.
Formation « Dialogue sans conflit » - leçons sensibles sur le développement de son interlocuteur succès national. Le but de la formation - à maîtriser les techniques de communication sans conflit et se débarrasser des malentendus dans la communication interpersonnelle, la sélection et la mise en œuvre des stratégies et des tactiques de comportement dans les conflits.les principales parties prenantes
d'un tel programme sont les gestionnaires, les cadres intermédiaires et les cadres supérieurs, spécialistes et chefs de groupes, divisions, départements.
Résumé de cette formation:
- types de conflits et de leurs caractéristiques, leur rôle dans la communauté et l'impact sur le climat psychologique du département.
- prédisposition de prévision à un groupe spécifique de personnes à des stratégies de conflit et de comportement.techniques de prévention des conflits
- - verbale et non verbale.
- formation des principes de prévention des conflits.
- Introduction et application pratique des techniques efficaces de résolution des conflits dans les différents groupes et situations.
Après passage de ces responsables de formation et tous les participants à acquérir une expérience positive de construire les bonnes relations dans toutes les situations. Technique de communication sans conflit dans l'équipe a appris rapidement et avec compétence par des psychologues, pour vous aider à apprendre tous les aspects et consolider les résultats dans la pratique.
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différends, les querelles et les revendications verbales sont inévitables dans la vie humaine, et souvent il arrive tout le temps, qui ne donne pas beaucoup de joie. Dans cette vie quotidienne lourde des règles de communication sans conflit sont essentiels.principes
de communication sans conflit Lorsque
différences a commencé, dans une interview que vous devriez essayer de le temps de les transformer en une forme constructive du dialogue. Pour éviter les conflits, il faut d'abord de prêter attention aux règles sans prétention:
- Ne soyez pas un provocateur de conflit. Parfois même l'intonation, qui semblait insulter l'interlocuteur, peut devenir une étincelle pour un foyer de querelle.
- Soyez attentif à votre adversaire, assurez-vous de l'écouter, respectez son opinion, même si votre adversaire le contredit.
- S'il s'agit de critique, alors il faut être prudent, ne pas traiter la personne et ses qualités, mais être dirigé spécifiquement sur un acte particulier.
- Même avant le début de la conversation, préparez-vous à un résultat positif de la communication, soyez amical et souriez toujours. Ne pas être aspiré à un partenaire, créez simplement une atmosphère favorable pendant la communication mutuelle.
- Si votre adversaire est un subordonné, vous ne devriez jamais dire que son entreprise est irréparable. Vous pouvez toujours corriger les erreurs, et en inculquant aux gens la facilité de résoudre le problème, vous pouvez éviter une catastrophe dans une conversation.
Règles de communication avec les personnes
- Ne blâmez pas l'interlocuteur. Cela doit être essayé de comprendre. C'est mieux que la critique, car elle développe la tolérance, la compassion et la gentillesse chez une personne.
- L'essentiel est d'exciter dans l'intérêt d'une personne, de sorte qu'il y ait un désir personnel de faire quelque chose en réponse.
- Vous devez cesser de penser aux désirs personnels et aux vertus. Il est préférable de reconnaître les qualités positives des autres et de les approuver sincèrement.
- La meilleure influence sur l'interlocuteur est de parler de ses désirs, afin de donner des conseils supplémentaires sur la façon d'atteindre ce que vous voulez, à moins bien sûr que ce conseil vous soit demandé.
- Vous devez toujours prendre en compte les opinions, les points de vue, les projets et les aspirations de toutes les personnes impliquées dans la conversation.
Formation "Communication sans conflit" - leçons pratiques sur le développement de leur interlocuteur interne. Le but de la formation est de maîtriser les techniques de communication sans conflit et de se débarrasser des malentendus dans la communication interpersonnelle, le choix et la mise en œuvre de stratégies et de tactiques de comportement dans les conflits.
Les principaux acteurs d'un tel programme sont les managers, cadres moyens et supérieurs, spécialistes et chefs de groupes, divisions, départements.
Résumé de la formation:
- Types de conflits et leurs caractéristiques, leur rôle dans l'équipe et l'impact sur le climat psychologique du département.
- Prévision pour la prédisposition d'un groupe spécifique de personnes aux conflits et stratégies pour leur comportement.
- Techniques de prévention des conflits - verbaux et non verbaux.
- Principes de formation à la prévention des conflits.
- Familiarisation et application de techniques efficaces de résolution de conflits dans différentes situations et groupes.
Après avoir suivi de telles formations, les gestionnaires et tous les participants ont une expérience positive dans la construction de la bonne relation dans n'importe quelle situation. La technique de communication sans conflit dans l'équipe est enseignée rapidement et avec compétence par des psychologues, aidant à étudier tous les aspects et à consolider les résultats dans la pratique.