Comment ouvrir votre agence de voyage à partir de rien?
L'activité touristique est soumise aux hommes d'affaires qui sont sociables, résistent aux stress, ont la capacité de convaincre les gens et sont capables de prendre des risques. Les avantages supplémentaires sont la connaissance des langues, ainsi que l'intérêt pour les pays étrangers. Il ne doit pas nécessairement avoir des connaissances spéciales, bien qu'ils puissent aussi être un point de départ efficace. Néanmoins, dans le secteur du tourisme, l'intérêt sincère pour le processus même du travail et la capacité d'apprendre rapidement est plus important.
L'article suivant, nous allons construire sur ces questions:
- Où commencer?
- Les étapes de la création de
- Comment ouvrir une franchise?
- Caractéristiques de l'
- Comment ouvrir à partir de zéro?
- Travailler avec les entreprises clientes
Où commencer l'ouverture d'une agence de voyages?
Nous recommandons d'abord de prêter attention à notre autre article, qui vous dira comment démarrer votre entreprise, cet article aidera à comprendre le plan pour les actions futures.
Vous pouvez démarrer l'activité touristique à la maison, avec seulement un ordinateur avec accès à Internet et un téléphone. La composition de la clientèle d'origine peut être formée à partir de votre environnement immédiat. Néanmoins, ce type d'activité ne produira pas un revenu élevé et ne peut être considéré que comme une forme de rémunération supplémentaire, qui est de nature saisonnière. Afin de faire de l'activité touristique la principale source de revenus est importante pour l'amener au niveau de l'ensemble du pays. Sinon, il vaut mieux ne pas lancer ce genre d'entreprise.
Pour une large couverture du marché des services touristiques, il est important d'observer plusieurs règles de succès:
- L'activité touristique devrait être ouverte dans les zones où les concurrents ne l'ont pas encore fait;
- Il est préférable de développer une petite agence de voyages dans une zone de service distincte, car une petite entreprise de grande envergure sera difficile à concurrencer les grands concurrents;
- Il convient de déterminer quels segments du marché des services touristiques ne sont pas entièrement couverts par d'autres entreprises, c'est-à-dire là où la demande demeure insatisfaite.
Estimation des coûts préliminaires
Office. La pièce pour une agence de voyage est l'un des articles les plus chers de cette affaire. Le bureau de la compagnie touristique devrait être situé plus près du centre ou dans le centre de la ville, cependant, dans cette lumière il ya deux problèmes: le coût de l'immobilier et la présence d'un grand nombre de concurrents. Dans cette optique, pour la première fois, vous pouvez vous limiter à une pièce dans des parties plus éloignées de la ville, mais de préférence dans des endroits avec un grand nombre de personnes: arrêts, avenues, places, etc.
Personnel. Selon les experts, lorsque vous organisez une agence de voyages, vous devez vous rappeler une règle simple: les coûts de bureau sont à peu près égaux aux coûts totaux pour le personnel. Cependant, en moyenne, les salaires dans cette industrie sont très bas, par conséquent, le personnel devrait être motivé par la fourniture de services supplémentaires: avantages pour l'achat de permis, stages et formation au détriment de l'entreprise et autres avantages. Il n'est pas difficile de trouver le principal éventail de personnel, car il est facile de travailler dans le secteur touristique sur place. Néanmoins, il est nécessaire d'attirer plusieurs professionnels ayant une excellente connaissance des langues étrangères.
Publicité. Le principal facteur de survie sur le marché, ainsi que la première occasion de parler des clients eux-mêmes - est la publicité.Dans la sphère touristique, ses genres sont très populaires: télévision, presse, publicité extérieure. Ces domaines d'activités publicitaires sont associés à des coûts élevés, inévitables.À l'avenir, la réputation d'une agence de voyages parmi les clients jouera un rôle important. Cependant, ce genre de popularité peut être acheté dans pas moins d'un an de travail responsable et persistant et scrupuleux.
Les étapes de la création de l'agence de voyages
- Développement d'un plan. Ouverture de son activité dans le secteur du tourisme, il est conseillé de développer un plan d'affaires. Une attention particulière devrait être accordée à la question de l'évaluation des concurrents, qui comprennent non seulement les autres agences de voyages, mais aussi les sites qui vendent à distance des billets d'avion, des réservations d'hôtels et d'autres services similaires. En outre, il est nécessaire de développer soigneusement le plan financier afin de déterminer la période de récupération et le niveau de rentabilité de l'entreprise.
- Définition de la niche de marché. Lors de l'ouverture d'une agence de voyages, il ne faut pas essayer de tout couvrir à la fois. Il est important de pouvoir concentrer ses efforts sur les directions dans lesquelles il y a des connaissances, des connexions et des partenaires. Au début, il est plus efficace d'utiliser des tactiques d'activité unidirectionnelle. Par exemple, organiser des visites exclusivement en Europe ou travailler avec des voyages d'affaires à l'étranger. Dans le cadre d'autres activités, il est possible d'étendre la couverture du marché et d'entrer dans d'autres niches de marché.
- Formation de liaison. Créer des messages publicitaires pour les clients potentiels est extrêmement important pour souligner les caractéristiques distinctives de l'agence de voyages: sa spécialisation, des partenaires fiables à l'étranger, des services spécifiques. En outre, il convient de mentionner qu'il est beaucoup plus pratique et avantageux pour les clients de s'adresser à une agence de voyages que d'organiser de manière indépendante des voyages à l'étranger. Dans un premier temps, nous devrions élaborer un système de rabais basé sur le facteur de saisonnalité, ainsi que sur la persistance des clients.
Générer le profit de l'agence de voyages
La principale source de profit de l'agence de voyages est la différence entre le prix d'achat des billets d'excursion auprès des voyagistes et le coût de la vente aux clients.
Le bénéfice supplémentaire fournit également des conseils aux clients et des ventes de billets. Si vous regardez les commissions des bons touristiques, alors ils commencent environ 10-15% du coût de démarrage des entreprises, et pour les entreprises connues - 18-20%.Ainsi, le taux de rendement est très important du point de vue de la couverture des coûts permanents et variables de l'agence. Par exemple, si le prix de la tournée est de 20 000 roubles et que les frais de commission sont de 10%, la vente de trois voyages par jour peut rapporter jusqu'à 150 000 roubles par mois.
Comment ouvrir une agence de voyage pour une franchise?
L'industrie du tourisme est lourde de risques sérieux, de sorte que plus de la moitié des entreprises-débutants font déjà faillite dans les premiers mois d'activité.Cette situation est causée par le manque de clients, de connexions à l'étranger, d'expérience et de voyagistes fiables. Néanmoins, vous pouvez éviter l'impact de tels facteurs défavorables pour l'entreprise en achetant une franchise pour l'ouverture d'une agence de voyages.
La franchise présuppose intrinsèquement le droit d'une jeune entreprise à utiliser la marque, les relations, le modèle de gestion et les façons de faire des affaires avec une société établie moyennant des frais. Selon les experts, le coût d'une franchise pour les agences de voyages est moins cher que de couvrir les pertes liées à la vente d'activités sur une base indépendante.
Caractéristiques du travail dans le secteur du tourisme
L'activité touristique dans sa composition est très vaste domaine d'activités. Il comprend l'organisation de voyages à l'étranger pour le repos, la formation, les réunions d'affaires, les excursions, la réservation de chambres d'hôtel, l'achat de billets d'avion, la sécurité, etc.à l'étranger;
La première direction est moins chère et est associée à un niveau de risque plus faible. Cela n'implique pas la création d'une industrie de l'infrastructure, car elle est entièrement orientée vers le marché étranger. Néanmoins, la concurrence dans ce secteur est plusieurs fois supérieure à celle de la deuxième direction.
Dans le secteur du tourisme, il est important de faire la distinction entre les activités des voyagistes et des agences de voyages. Les premiers sont engagés dans l'organisation des visites, et le second - ils sont vendus. Les activités en tant qu'agence de voyages impliquent de travailler avec des produits touristiques prêts à l'emploi. Par conséquent, l'essentiel est de trouver des clients et des voyagistes fiables. Le niveau de rentabilité de ces entreprises est en moyenne d'environ 15-17% par an.
Le tour-opérateur organise des tours indépendamment, c'est-à-dire qu'il achète des billets d'avion, livre des chambres d'hôtel, organise des visites guidées, fournit des vols multiples, garantit la sécurité des touristes. Ce type d'entreprise nécessite des investissements financiers importants, mais le rendement est beaucoup plus élevé - environ 30-40% par an.
Souvent, les agences de voyages collaborent avec des agences de voyage sur la base d'accords de coopération à long terme.
Afin d'organiser une entreprise en tant qu'agence de voyages, il est conseillé de mettre en œuvre les activités suivantes:
- Si possible, acheter une franchise;
- Pour mener une publicité active, notamment, placer des annonces dans la presse, Internet, à la radio et à la télévision;
- Pour former une gamme permanente de clients, en les attirant avec des réductions et des services supplémentaires;
- Définir les domaines d'activités: repos, voyages d'affaires, entraînement, sports, etc.
- Déterminer la portée géographique de l'entreprise: bons pour l'Europe, voyages en Egypte ou voyages exotiques;
- Trouvez les tour-opérateurs concernés et concluez des accords de coopération avec eux.
Après avoir réalisé certains succès sous la forme d'une agence de voyages, vous pouvez passer à l'activité en tant que tour-opérateur, car elle nécessite de sérieux investissements financiers. Les experts ne recommandent pas de créer une entreprise sous la forme d'un tour-opérateur, étant donné qu'au premier stade, il n'y a pas de clientèle et d'expérience accumulées.
Comment ouvrir une société de voyage à partir de zéro( en l'absence de capital de départ)?
En dépit du fait que le point de départ d'une agence de voyages, comme toute autre entreprise, est le capital de démarrage, il peut également être démarré en l'absence de celle-ci. Cependant, dans ce cas, la réalisation d'une position de marché durable, ainsi que des profits élevés, se produiront plus lentement. En outre, les principaux coûts associés à l'industrie du tourisme devront être abandonnés, en particulier pour réduire les coûts de personnel, de bureau et de publicité.
En ce qui concerne les coûts de personnel, la première fois avec un petit volume de commandes, tout le travail peut être fait indépendamment. Il convient de noter qu'en l'absence d'expérience dans ce domaine, vous pouvez travailler plusieurs mois dans une agence de voyages avant d'ouvrir votre entreprise.
Le problème du bureau est également insignifiant, car la plupart du travail peut être fait à la maison, et les réunions avec les clients peuvent être organisées ailleurs, par exemple, dans un café.
Central est le problème de la publicité, parce que le nouvel agent de voyages doit former la clientèle d'origine. Pour ce faire, vous pouvez utiliser vos propres communications, faire de la publicité sur les réseaux sociaux et sur des sites de petites annonces en ligne gratuits. Si vous avez réussi à créer un site Web par vous-même, vous pouvez augmenter considérablement les ventes sur Internet grâce à cette aide. Ici, le principal est de ne pas abandonner, car les services de qualité trouveront toujours leur clientèle, même si ce n'est pas aussi rapide qu'on le voudrait!
Création d'une agence de voyages pour les entreprises
L'un des segments les plus prometteurs du marché des services touristiques est la clientèle des entreprises, qui se distingue par sa constance et ses commandes importantes en termes de volumes. Il convient de noter que la direction de l'activité touristique liée au service aux clients entreprises est caractérisée par une demande accrue, ce qui attire les agents de voyages débutants. Cependant, il est extrêmement difficile de pénétrer ce segment. Premièrement, les grandes entreprises ont des services internes pour organiser des voyages à l'étranger et n'utilisent pas les services d'agences de voyages tierces. Deuxièmement, les entreprises qui n'ont pas de tels services entretiennent depuis longtemps des liens avec de grandes agences de voyages spécifiques et utilisent constamment leurs services. Néanmoins, refuser le secteur des entreprises ne devrait pas être du tout, car dans l'économie, il y a maintenant de nouvelles entreprises qui cherchent des partenaires dans l'industrie du tourisme. En outre, souvent, les entreprises déjà établies sont à la recherche de nouveaux agents de voyages, mécontents des services de la première. Ce sont ces clients qui peuvent être inclus dans les listes initiales de leurs clients.
Il convient de rappeler que les entreprises clientes sont les clients de toute une gamme de services auxquels l'agence de voyages devrait être préparée. Ceux-ci incluent:
- Enregistrement de documents, en particulier de passeports étrangers et de visas;
- Achat de billets d'avion et livraison de clients à l'aéroport;
- Réservation de chambres dans les hôtels et livraison des articles nécessaires aux clients( par exemple, médicaments, simulateurs);
- Satisfaction de toutes les exigences liées à la participation des clients aux conférences, aux négociations, aux symposiums, aux tables rondes et à leur organisation;
- Création de conditions pour la conduite des réunions d'affaires des clients;
- Planification des dépenses des clients à l'étranger et de la sécurité.
Une autre grande complexité de travailler avec le secteur des entreprises pour un agent de voyages est l'urgence. Après tout, souvent pour fournir les services ci-dessus sont fournis seulement quelques heures, et parfois les commandes doivent être effectuées le week-end. Néanmoins, cela a également son avantage - pour les commandes urgentes, la commission, en règle générale, plus élevé.Cependant, il vaut mieux ne pas utiliser cette approche à l'égard des clients réguliers. Qui donne rarement des ordres urgents.
Dans le cadre de ses activités de service à la clientèle d'entreprise, il est conseillé de considérer les personnes de haut rang, les artistes et les athlètes comme des clients potentiels, qui voyagent souvent à l'étranger et ont besoin d'une agence de voyages fiable. Dans cette optique, en leur fournissant un service fiable et de qualité, une agence de voyages peut les faire entrer dans les rangs des clients réguliers, ce qui semble très bénéfique. En outre, dans la période initiale d'activité, il est possible de fournir une assistance aux grandes agences de voyages qui ne font pas face à leur travail ou qui desservent des entreprises de taille moyenne qui n'ont pas de services spécialisés pour organiser des voyages à l'étranger.
C'est toutes les nuances que les journalistes voulaient dire à Vse-Sekrety.en. Cependant, si vous avez des points peu clairs, alors exprimez-les hardiment dans les commentaires à ce poste, nous nous ferons un plaisir de partager notre opinion sur la solution de telle ou telle question.