Jak otevřít cestovní kancelář od začátku?

Turistické podnikání podléhá těm podnikatelům, kteří jsou společenskí, mají odolnost vůči stresům, mají schopnost přesvědčit lidi a jsou schopni riskovat. Dalšími výhodami jsou jazykové znalosti a zájem o cizí země.Nemusí nutně mít zvláštní znalosti, i když mohou být také účinným výchozím bodem. Nicméně v cestovním ruchu je důležitější úprimný zájem o samotný proces práce a schopnost učit se rychle.

Následující článek budeme vycházet z takových otázek:

• Kde začít?


• Etapy tvorby


• Jak otevřít franšízu?


• Funkce


• Jak otevřít od začátku?


• Práce s korporátními klienty

Kde začít zahájit cestovní kancelář?

Nejdříve doporučujeme věnovat pozornost našemu dalšímu článku, který vám řekne, jak začít podnikat. Tento článek pomůže pochopit plán budoucích akcí.

Turistické podnikání můžete zahájit doma, mít pouze počítač s přístupem na internet a telefon. Složení původní zákaznické základny může být vytvořeno z vašeho bezprostředního okolí.Tento druh činnosti však nebude přinášet vysoké příjmy a může být považován pouze za formu dodatečných příjmů, které jsou sezónní povahy. K tomu, aby se cestovní ruch stal hlavním zdrojem příjmů, je důležité přinést ho na úroveň celé země.V opačném případě by bylo lepší nezačínat tento druh podnikání.

Pro široké pokrytí trhu služeb cestovního ruchu je důležité dodržovat několik pravidel úspěšnosti:

1. Turistické podnikání by mělo být otevřeno v oblastech, kde konkurenti dosud nedosáhli;


2. Je lepší rozvíjet malou cestovní kancelář v rámci samostatné oblasti služeb, neboť velkolepá malá společnost bude těžko soutěžit s velkými konkurenty;


3. Mělo by být rozhodnuto, které segmenty trhu služeb cestovního ruchu nejsou plně pokryty jinými firmami, tj. Tam, kde je stále nevyhovující poptávka.

Předběžný odhad nákladů
Office. Místnost pro cestovní kancelář je jedním z nejdražších článků tohoto oboru.Úřad cestovního ruchu by měl být umístěn blíže ke středu nebo do centra města, avšak v tomto ohledu existují dva problémy: náklady na nemovitost a přítomnost velkého počtu konkurentů.V tomto světle se poprvé můžete omezit na místnost ve vzdálených částech města, ale nejlépe v místech s velkým množstvím lidí: zastávky, náměstí, náměstí atd. Pracovníci

. Podle expertů při organizaci cestovní kanceláře byste si měli pamatovat na jednoduché pravidlo: náklady na kancelář jsou zhruba stejné jako celkové náklady na personál. Avšak v průměru jsou platy v tomto odvětví velmi nízké, proto by zaměstnanci měli být motivováni poskytováním doplňkových služeb: výhody pro nákup povolení, stáže a školení na úkor společnosti a další výhody. Není těžké najít hlavní skupinu pracovníků, protože je snadné pracovat v oblasti cestovního ruchu na místě.Nicméně je třeba přilákat několik odborníků s vynikající znalostí cizích jazyků.

Reklama. Hlavním faktorem přežití na trhu, stejně jako počáteční příležitostí říci zákazníkům o sobě - ​​je reklama. V oblasti cestovního ruchu jsou jeho druhy velmi oblíbené: televize, tisk, venkovní reklama. Tyto oblasti reklamních aktivit jsou spojeny s vysokými náklady, které jsou nevyhnutelné.V budoucnu hraje významnou roli pověst cestovní společnosti mezi klienty. Nicméně, tento druh popularity lze zakoupit ve lhůtě ne méně než jeden rok zodpovědné a trvalé a důkladné práce.

Etapy vzniku cestovní kanceláře

1. Vypracování plánu. Otevřením svého podnikání v odvětví cestovního ruchu je vhodné vypracovat obchodní plán. Zvláštní pozornost by se měla věnovat otázce hodnocení konkurentů, mezi něž patří nejen jiné cestovní kanceláře, ale také stránky, které prodávají letecké letenky, hotelové rezervace a jiné podobné služby na dálku. Kromě toho je nutné pečlivě vyvíjet finanční plán s cílem určit dobu návratnosti a úroveň ziskovosti podniku.


2. Definice tržního místa. Při otevření cestovní kanceláře by se nemělo pokrýt vše najednou. Je důležité soustředit úsilí na ty směry, ve kterých jsou znalosti, kontakty a partneři. Zpočátku je nejúčinnější použít taktiky jednosměrné aktivity. Například uspořádat výlety výhradně do Evropy nebo pracovat s firemními cestami v zahraničí.V rámci dalších aktivit je možné rozšířit pokrytí trhu a vstoupit do dalších trhových výklenků.Vytvoření vazby


3. . Vytváření reklamních zpráv pro potenciální zákazníky je nesmírně důležité, aby se zdůraznily charakteristické rysy cestovní kanceláře: její specializace, spolehliví zahraniční partneři, specifické služby. Kromě toho je třeba poznamenat, že je pro zákazníky mnohem výhodnější a výhodnější, aby se obrátili na cestovní kancelář, než aby samostatně zajišťovali cesty do zahraničí.Zpočátku bychom měli vypracovat systém slev na základě faktoru sezónnosti, stejně jako přetrvávání zákazníků.

Formation zisk
cestovní kancelář Hlavním zdrojem zisku cestovní kanceláře je rozdíl mezi pořizovací cenou touroperátorů zájezdy a hodnoty jeho prodeje zákazníkům.

dodatečný zisk také poskytuje poradenství zákazníků a prodej jízdenek. Pokud se podíváte na provize z turistických poukázek, pak začínají asi 10-15% nákladů na startovní společnosti, a u známých - 18-20%.Míra návratnosti je tedy velmi významná z hlediska pokrytí stálých a variabilních nákladů agentury. Například, pokud je cena turné 20 000 rublů a poplatek 10%, pak prodej tří výletů denně může vydělat až 150 000 rublů za měsíc.

Jak otevřít cestovní kancelář pro franšízu?

Turistický průmysl je vystaven vážným rizikům, takže více než polovina začínajících firem je v prvních měsících činnosti v úpadku. Tato situace je způsobena nedostatkem klientů, spojeními v zahraničí, zkušenostmi a spolehlivými tour operátory. Přesto se můžete vyhnout dopadu takových nepříznivých faktorů na podnikání zakoupením povolení k založení cestovní kanceláře.

Předpokladem franšízy je právo mladé firmy používat značku, připojení, model řízení a způsoby podnikání se zavedenou společností za poplatek. Podle odborníků je cena franšízy pro cestovní kanceláře levnější než krytí ztrát z prodeje činností na nezávislém základě.

Funkce práce v cestovním ruchu

Turistická činnost v jeho složení představuje velmi rozsáhlý rozsah činností.To zahrnuje organizaci výjezdu občanů do zahraničí na dovolenou, školení, firemní setkání, výlety, rezervace hotelu, nákup jízdenek, bezpečnosti atd však plný rozsah služeb cestovního ruchu je možné rozdělit do dvou oblastí: .

1. Organizace výjezdu občanů této zeměv zahraničí;


2. Příjem turistů ze zahraničí.

První směr je levnější a je spojen s nižší mírou rizika. To neznamená vytvoření infrastruktury, protože je plně orientováno na zahraniční trh. Hospodářská soutěž v tomto odvětví je však mnohonásobně vyšší než ve druhém směru.

V oblasti cestovního ruchu je důležité rozlišovat mezi činnostmi cestovních kanceláří a cestovních kanceláří.První se zabývá organizací zájezdů a druhá - prodávají se.Činnosti jako cestovní kancelář zahrnují práci s hotovými výrobky cestovního ruchu. Proto je hlavním cílem najít zákazníky a spolehlivé cestovní kanceláře.Úroveň ziskovosti těchto podniků je v průměru zhruba 15-17% ročně.

Podnikový tour operátor organizuje výlety nezávisle, to znamená, že nakupuje letenky, rezervuje hotelové pokoje, organizuje prohlídky s průvodcem, poskytuje vícenásobné lety, zaručuje bezpečnost turistů.Tento typ podnikání vyžaduje značné finanční investice, ale výnos na něm je mnohem vyšší - asi 30-40% ročně.

Často cestovní kanceláře spolupracují s cestovními společnostmi na základě dohod o dlouhodobé spolupráci.

Aby bylo možné organizovat podnikání jako cestovní kancelář, doporučujeme provést následující činnosti:

• Pokud je to možné, zakoupit si franšízu;


• Provádět zejména aktivní reklamu, umístit inzeráty do tisku, internetu, rozhlasu a televize;


• Vytvořit stálé pole zákazníků, přilákat je se slevami a dalšími službami;


• Definujte oblasti činnosti: odpočinek, služební cesty, školení, sporty atd.


• Určení geografického rozsahu podnikání: poukázky do Evropy, výlety do Egypta nebo exotické cesty;


• Najděte příslušné cestovní kanceláře a uzavřete s nimi dohody o spolupráci.

Po dosažení určitých úspěchů ve formě cestovní kanceláře se můžete přestěhovat do činnosti cestovního ruchu, protože to vyžaduje vážné finanční investice. Odborníci nedoporučují založení firmy ve formě cestovního ruchu vzhledem k tomu, že v první fázi neexistuje žádná kumulovaná klientská základna a zkušenosti.

Jak otevřít cestovní kancelář od začátku( při absenci počátečního kapitálu)?

Navzdory skutečnosti, že výchozím bodem pro cestovní kancelář, stejně jako jakýkoli jiný podnik, je počáteční kapitál, může být také zahájen v nepřítomnosti. V tomto případě však dosažení udržitelného postavení na trhu, stejně jako vysoké zisky - dojde pomaleji. Kromě toho je třeba upustit od hlavních nákladů spojených s odvětvím cestovního ruchu, zejména s cílem snížit náklady na zaměstnance, kanceláře a reklamu.

Pokud jde o osobní náklady, poprvé s malým objemem objednávek, může být veškerá práce provedena nezávisle. Je třeba poznamenat, že při neexistenci zkušeností v této oblasti můžete pracovat několik měsíců v jakékoliv cestovní kanceláři před zahájením podnikání.

Kancelářský problém je také nevýznamný, protože většinu práce lze provést doma a setkání se zákazníky mohou být organizována jinde, například v kavárně.

Central je problém reklamy, protože nový cestovní kancelář potřebuje vytvořit původní zákaznickou základnu. Za tímto účelem můžete využít své vlastní komunikace, reklamu na sociálních sítích a na bezplatných webových stránkách s inzeráty. Pokud se vám podařilo vytvořit vlastní webové stránky, pak s pomocí tohoto produktu můžete výrazně zvýšit prodeje na internetu. Hlavní věc není vzdát se, protože kvalitní služby vždy naleznou svou zákaznickou základnu, i když ne tak rychle, jak by se nám líbila!

Zřízení cestovní kanceláře pro práci s korporátními klienty

Jedním z nejslibnějších segmentů trhu služeb cestovního ruchu je sektor korporátní klientely, který se vyznačuje jeho stálostí a významnými objednávkami z hlediska objemu. Je třeba poznamenat, že směr cestovního ruchu související s obsluhou firemních klientů je charakterizován rostoucí poptávkou, která přitahuje začínající cestovní kanceláře. Je však velmi obtížné proniknout do tohoto segmentu. Za prvé, velké společnosti mají interní útvary pro pořádání cest do zahraničí a nepoužívají služby cestovních kanceláří třetích stran. Zadruhé, ty firmy, které nemají takové oddělení, již dlouhou dobu spojují určité velké cestovní kanceláře a neustále využívají své služby. Odmítnutí podnikového sektoru nicméně vůbec neplatí, protože v současné době existují nové firmy, které hledají partnery v odvětví cestovního ruchu. Navíc často již založené firmy hledají nové cestovní kanceláře, protože jsou spokojeny se službami bývalých cestovních kanceláří.Právě tito zákazníci mohou být zařazeni do počátečních seznamů svých zákazníků.

Je třeba si uvědomit, že firemní klienti jsou zákazníky celé řady služeb, na které by měla být cestovní kancelář připravena. Patří sem:

1. Registrace dokumentů, zejména zahraničních pasů a víz;


2. Nákup letenek a doručení klientů na letiště;


3. Rezervace pokojů v hotelích a dodávky potřebných předmětů pro klienty( např. Léky, simulátory);


4. Splnění všech požadavků týkajících se účasti klientů na konferencích, jednáních, sympoziu, kulatých stolech a jejich organizaci;


5. Vytvoření podmínek pro vedení obchodních jednání klientů;


6. Plánování výdajů zákazníků v zahraničí a zabezpečení.

Další důležitou složitostí práce s podnikovým sektorem pro cestovní kanceláře je naléhavost. Koneckonců, často poskytovat výše uvedené služby jsou poskytovány jen několik hodin, a někdy i objednávky musí být provedeny o víkendech. Nicméně má to také výhodu - pro pověření pro naléhavé objednávky je zpravidla vyšší.Je však lepší nepoužívat tento přístup ve vztahu k běžným zákazníkům. Kdo zřídkakdy vydává naléhavé příkazy.

Jako součást aktivit pro firemní zákaznické služby je vhodné považovat vysoce postavené jednotlivce, umělce a sportovce za potenciální zákazníky, kteří často cestují do zahraničí a potřebují spolehlivou cestovní kancelář.Z tohoto hlediska jim poskytne spolehlivé a kvalitní služby cestovní kancelář, která je může dostat do řad běžných zákazníků, což se jeví jako velmi přínosné.Kromě toho je v počáteční fázi činnosti možné poskytnout pomoc velkým cestovním kancelářím, které se nesrovnávají s jejich prací nebo slouží středním podnikům, které nemají specializované oddělení pro pořádání zahraničních cest.


To jsou všechny nuance, které novináři chtěli říct Vse-Sekrety.en. Pokud však máte nejasné body, pak je odvážně vyjádříte v komentáři k tomuto příspěvku, s radostí se podělíme o náš názor na řešení této nebo téhle otázky.