Ako otvoriť svoju cestovnú kanceláriu od začiatku?

Turistické podnikanie podlieha tým podnikateľom, ktorí sú spoločenskí, majú odolnosť voči stresu, majú schopnosť presvedčiť ľudí a sú schopní riskovať.Ďalšími výhodami sú znalosť jazykov, ako aj záujem o zahraničné krajiny. Nie je nevyhnutné mať osobitné vedomosti, aj keď môžu byť tiež účinným východiskovým bodom. Napriek tomu je v turistickom podnikaní dôležitejší úprimný záujem o samotný proces práce a schopnosť učiť sa rýchlo.

Nasledujúci článok budeme vychádzať z týchto otázok:

• Kde začať?


• Etapy tvorby


• Ako otvoriť franšízu?


• Funkcie


• Ako otvoriť od začiatku?


• Práca s firemnými klientmi

Kde začať s otvorením cestovnej kancelárie?

Najskôr odporúčame venovať pozornosť nášmu ďalšiemu článku, ktorý vám povie, ako začať s vašim podnikaním. Tento článok pomôže pochopiť plán budúcich krokov.

Môžete začať turistiku doma, mať iba počítač s prístupom na internet a telefón. Zloženie pôvodnej zákazníckej základne môže byť vytvorené z vášho bezprostredného prostredia. Napriek tomu tento druh činnosti nebude prinášať vysoké príjmy a môže byť považovaný len za formu dodatočných zárobkov, ktorý má sezónny charakter. Aby sa cestovný ruch stal hlavným zdrojom príjmov, je dôležité, aby sa dostal na úroveň celej krajiny. V opačnom prípade je lepšie začať s týmto druhom podnikania.

Pre široké pokrytie trhu služieb cestovného ruchu je dôležité dodržiavať niekoľko pravidiel úspešnosti:

1. Turistický podnik by mal byť otvorený v oblastiach, kde ho konkurenti ešte nedosiahli;


2. Je lepšie rozvíjať malú cestovnú kanceláriu v rámci samostatnej oblasti služieb, pretože veľká malá spoločnosť bude ťažko konkurovať veľkým konkurentom;


3. Malo by sa určiť, ktoré segmenty trhu služieb cestovného ruchu nie sú plne pokryté inými firmami, to znamená, kde stále nie je spokojný dopyt. Predbežný odhad

Office. Miestnosť pre cestovnú kanceláriu je jedným z najdrahších článkov tohto podnikania. Kancelária cestovnej kancelárie by mala byť umiestnená bližšie k centru alebo v centre mesta, avšak v tomto svetle existujú dva problémy: náklady na nehnuteľnosť a prítomnosť veľkého počtu konkurentov. V tomto svetle sa po prvýkrát môžete obmedziť na miestnosť v odľahlých častiach mesta, ale prednostne na miestach s veľkým množstvom ľudí: zastávky, námestia, námestia atď.Zamestnanci

. Podľa odborníkov, pri organizovaní cestovnej kancelárie by ste si mali pamätať na jednoduché pravidlo: náklady na kanceláriu sa zhruba rovnajú celkovým nákladom na personál. Avšak v priemere sú platy v tomto odvetví veľmi nízke, preto by zamestnanci mali byť motivovaní poskytovaním ďalších služieb: dávky na nákup povolení, stáže a školenia na úkor spoločnosti a iné výhody. Nie je ťažké nájsť hlavnú skupinu pracovníkov, pretože je ľahké pracovať v oblasti cestovného ruchu na mieste. Napriek tomu je potrebné prilákať niekoľko odborníkov s vynikajúcimi znalosťami cudzích jazykov.

Reklama. Hlavným faktorom prežitia na trhu, ako aj počiatočnou príležitosťou povedať zákazníkom o sebe - je reklama. V turistickej sfére sú jej druhy veľmi populárne: televízia, tlač, vonkajšia reklama. Tieto oblasti reklamnej činnosti súvisia s vysokými nákladmi, ktoré sú nevyhnutné.V budúcnosti zohráva významnú úlohu povesť cestovnej kancelárie medzi klientmi. Tento druh popularity sa však môže zakúpiť v priebehu jedného roka zodpovednej a pretrvávajúcej a dôkladnej práce.

Etapy vzniku cestovnej kancelárie

1. Vypracovanie plánu. Otvorením svojho podnikania v oblasti cestovného ruchu je vhodné vypracovať obchodný plán. Osobitná pozornosť by sa mala venovať vyhodnotenia súťaže, medzi ktorými je dôležité, aby sa týkal nielen ďalšie turné firiem, ale aj miesta podieľajúce sa na predaj leteniek, rezervácie hotelov a ďalšie podobné služby na vzdialenom báze. Navyše je potrebné opatrne vypracovať finančný plán s cieľom určiť dobu návratnosti a úroveň ziskovosti podniku.


2. Definícia medzery na trhu. Pri otvorení cestovnej kancelárie by sa nemala pokúšať pokryť všetko naraz. Je dôležité sústrediť úsilie na tie smery, v ktorých sú vedomosti, kontakty a partneri. Spočiatku je najefektívnejšie používať taktiky jednosmernej aktivity. Napríklad organizujte výlety výhradne do Európy alebo pracujte s firemnými cestami do zahraničia. V rámci ďalších aktivít je možné rozšíriť pokrytie trhu a vstúpiť na iné trhové výklenky. Vytvorenie spojenia


3. . Vytváranie reklamných správ pre potenciálnych zákazníkov je mimoriadne dôležité zdôrazniť charakteristické črty cestovnej kancelárie: jej špecializáciu, spoľahlivé zahraničné partnerstvá, špecifické služby. Okrem toho treba spomenúť, že je oveľa výhodnejšie a výhodnejšie pre klientov, aby sa uchýlili k cestovnej spoločnosti, než aby samostatne zabezpečili cesty do zahraničia. Spočiatku by sme mali vypracovať systém zliav na základe faktora sezónnosti, ako aj pretrvávania zákazníkov.

Formation zisk
cestovná kancelária Hlavným zdrojom zisku cestovnej kancelárie je rozdiel medzi obstarávacou cenou touroperátorov zájazdy a hodnoty jeho predaja zákazníkom.

dodatočný zisk tiež poskytuje zákaznícke poradenstvo a predaj vstupeniek. Ak sa pozrieme na provízie z turistických poukážok, potom začínajú asi 10-15% nákladov na začínajúce spoločnosti, a pre známe - 18-20%.Miera návratnosti je teda veľmi dôležitá z hľadiska pokrytia stálych a variabilných nákladov agentúry. Napríklad, ak je cena povolenie je 20 000 rubľov, a provízie - 10%, tým, že predáva denne po dobu troch poukazov možno získať za mesiac až 150.000 rubľov.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu pre franšízu?

Cestovný ruch je vystavený vážnym rizikám, takže viac ako polovica začínajúcich firiem je už v prvých mesiacoch svojej činnosti zbankrotovaná.Táto situácia je spôsobená nedostatkom klientov, pripojením do zahraničia, skúsenosťami a spoľahlivými cestovnými kanceláriami. Napriek tomu sa môžete vyhnúť vplyvu takýchto nepriaznivých faktorov na podnikanie zakúpením povolenia na otvorenie cestovnej kancelárie.

Franchise neodmysliteľne patrí právo užívať mladá značka spoločnosti, komunikácie, model riadenia a zavedené spôsoby podnikania na trhu firmy za poplatok. Podľa odborníkov je cena franšízy pre cestovné kancelárie lacnejšia ako pokrytie strát z predaja činností na nezávislom základe.

Funkcia práce v oblasti cestovného ruchu

Turistické podnikanie v jeho zložení je veľmi rozsiahly rozsah činností.To zahŕňa organizáciu výjazde občanov do zahraničia na dovolenku, školenie, firemné stretnutia, výlety, rezervácie hotelov, nákup cestovných lístkov, bezpečnosti atď však plný rozsah služieb cestovného ruchu je možné rozdeliť do dvoch oblastí:.

1. Organizácia výjazde občanov tejto krajinyv zahraničí;


2. Prijatie turistov zo zahraničia.

Prvý smer je lacnejší a je spojený s nižšou úrovňou rizika. To neznamená vytvorenie infraštruktúrneho priemyslu, pretože je plne orientované na zahraničný trh. Konkurencia v tomto sektore je však mnohonásobne vyššia ako v druhom smere.

V oblasti cestovného ruchu je dôležité rozlišovať medzi činnosťami cestovných kancelárií a cestovných kancelárií.Prví sa zaoberajú organizáciou zájazdov a druhý - predávajú sa.Činnosti ako cestovná kancelária zahŕňajú prácu s hotovými výrobkami cestovného ruchu. Preto je najdôležitejšie nájsť zákazníkov a spoľahlivé cestovné kancelárie.Úroveň ziskovosti takéhoto podnikania je v priemere o 15 - 17% ročne.

Podnikový tour operátor organizuje prehliadky nezávisle, to znamená, že kupuje letenku, rezervuje hotelové izby, organizuje prehliadky so sprievodcom, poskytuje viac letov, zaručuje bezpečnosť turistov. Tento druh podnikania si vyžaduje značné finančné investície, ale výnos na ňom je oveľa vyšší - okolo 30-40% ročne.

Cestovné kancelárie často spolupracujú s cestovnými kanceláriami na základe dohôd o dlhodobej spolupráci.

Aby bolo možné organizovať podnikanie ako cestovná kancelária, je vhodné realizovať nasledujúce aktivity:

• Ak je to možné, zakúpte si franchising;


• Prevádzkuje aktívnu reklamu najmä v reklame v tlači, na internete, v rádiu a televízii;


• Vytvoriť stálu radu zákazníkov, pritiahnuť ich so zľavami a ďalšími službami;


• Definujte oblasti činnosti: odpočinok, pracovné cesty, školenia, športy atď.


• Určenie geografického rozsahu podnikania: poukážky do Európy, výlety do Egypta alebo exotické cesty;


• Nájdite príslušných cestovných kancelárií a uzatvárajte s nimi dohody o spolupráci.

Po dosiahnutí určitých úspechov v podobe cestovnej agentúry sa môžete presunúť na činnosť ako cestovná kancelária, pretože to vyžaduje vážne finančné investície. Odborníci neodporúčajú založiť firmu vo forme cestovného ruchu, pretože v prvej fáze nie je k dispozícii žiadna akumulovaná klientská základňa a skúsenosti.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku( pri absencii štartovacieho kapitálu)?

Napriek skutočnosti, že východiskovým bodom pre cestovnú kanceláriu, rovnako ako akýkoľvek iný podnik, je počiatočný kapitál, môže sa začať aj v prípade, že neexistuje. Avšak v tomto prípade dosiahnutie udržateľnej pozície na trhu, rovnako ako vysoké zisky - sa vyskytnú pomalšie. Okrem toho sa budú musieť opustiť hlavné náklady spojené s odvetvím cestovného ruchu, najmä s cieľom znížiť náklady na zamestnancov, kancelárie a reklamu.

Pokiaľ ide o personálne náklady, prvýkrát s malým objemom objednávok, všetka práca môže byť vykonaná nezávisle. Treba poznamenať, že pri absencii skúseností v tejto oblasti môžete pred začatím podnikania pracovať niekoľko mesiacov v akejkoľvek cestovnej kancelárii.

Problém kancelárie je tiež nevýznamný, pretože väčšina práce môže byť vykonaná doma a stretnutia so zákazníkmi môžu byť organizované inde, napríklad v kaviarni.

Central je problémom reklamy, pretože nový cestovný kancelár potrebuje vytvoriť pôvodnú zákaznícku základňu. Za týmto účelom môžete využiť vlastnú komunikáciu, reklamu na sociálnych sieťach a na bezplatných stránkach s inzerciou online. Ak sa vám podarilo vytvoriť vlastnú webovú stránku, potom s jej pomocou môžete výrazne zvýšiť predaj prostredníctvom internetu. Tu hlavnou vecou nie je vzdanie sa, pretože kvalitné služby vždy nájdu svoju zákaznícku základňu, hoci nie tak rýchlo, ako by sme chceli!

Vytvorte si cestovná kancelária pre prácu s firemnými klientmi

Jedným zo sľubných segmentov cestovného ruchu na trhu je sektor firemný zákazník, ktorý sa vyznačuje svojou vytrvalosťou a značných objemov zákaziek. Treba poznamenať, že smerovanie cestovného ruchu súvisiaceho s obsluhou podnikových klientov je charakterizované zvýšeným dopytom, ktorý priťahuje začínajúcich cestovných kancelárií.Je však veľmi ťažké preniknúť do tohto segmentu. Po prvé, veľké spoločnosti majú interné oddelenia pre organizovanie ciest v zahraničí a nepoužívajú služby cestovných kancelárií tretích osôb. Po druhé, tie firmy, ktoré nemajú takéto oddelenia, už dávno nadviazali väzby s konkrétnymi veľkými cestovnými kanceláriami a neustále využívajú svoje služby. Avšak odmietnutie podnikového sektora by nemalo byť vôbec, pretože v súčasnej dobe existujú nové firmy, ktoré hľadajú partnerov v odvetví cestovného ruchu. Navyše, často už usadené firmy hľadajú nových cestovných kancelárií, ktoré sú nespokojné so službami bývalých cestovných kancelárií.Títo zákazníci môžu byť zahrnutí do počiatočných zoznamov svojich zákazníkov.

Treba mať na pamäti, že korporátni klienti sú zákazníkmi celej škály služieb, ku ktorým by mala byť pripravená cestovná kancelária. Patria sem:

1. Registrácia dokladov, najmä zahraničných pasov a víz;


2. Nákup leteniek a dodanie klientov na letisko;


3. Rezervácia izieb v hoteloch a dodanie tovaru potrebného pre klientov( napr. Lieky, simulátory);


4. Splnenie všetkých požiadaviek týkajúcich sa účasti klientov na konferenciách, rokovaniach, sympóziách, okrúhlych stoloch a ich organizácii;


5. Vytváranie podmienok na organizovanie obchodných stretnutí klientov;


6. Plánovanie výdavkov zákazníkov v zahraničí a zabezpečenie.

Ďalšou významnou zložitosťou práce s podnikovým sektorom pre cestovné kancelárie je naliehavosť.Koniec koncov, často poskytovať vyššie uvedené služby sú poskytované len niekoľko hodín, a niekedy objednávky musia byť vykonané cez víkendy. Napriek tomu má to aj výhodu - pre naliehavé objednávky, spravidla vyššie. Je však lepšie nevyužiť tento prístup vo vzťahu k bežným zákazníkom. Kto zriedka vydávajú naliehavé príkazy.

Ako súčasť svojich aktivít pre firemné služby zákazníkom je vhodné považovať vysoko postavených jednotlivcov, umelcov a športovcov za potenciálnych zákazníkov, ktorí často cestujú do zahraničia a potrebujú spoľahlivú cestovnú kanceláriu. Z tohto hľadiska tým, že im poskytne spoľahlivé a kvalitné služby, môže cestovná kancelária dostať ich do radov pravidelných zákazníkov, čo sa javí ako veľmi prospešné.Okrem toho v počiatočnom období činnosti je možné poskytnúť pomoc veľkým cestovným kanceláriám, ktoré sa nedokážu vyrovnať s ich prácou, alebo slúžia stredným podnikom, ktoré nemajú špecializované oddelenia na organizovanie ciest v zahraničí.


To sú všetky nuansy, ktoré novinári chcú povedať Vse-Sekrety.ru. Ak však máte nejasné body a potom ich odvážne vyjadrujeme v komentároch k tomuto príspevku, s radosťou zdieľame náš názor na riešenie tejto alebo tejto otázky.