Come aprire la tua agenzia di viaggi da zero?

Gli affari turistici sono soggetti a quegli uomini d'affari che sono socievoli, in possesso di resistenza allo stress, hanno la capacità di convincere le persone e sono in grado di assumersi dei rischi. Ulteriori vantaggi sono la conoscenza delle lingue e l'interesse per l'estero. Non deve necessariamente avere conoscenze speciali, sebbene possano anche essere un punto di partenza efficace. Tuttavia, nel settore del turismo, l'interesse sincero nello stesso processo di lavoro e la capacità di apprendere rapidamente è più importante.

Il prossimo articolo svilupperemo su questi temi:

Da dove cominciare?

Fasi della creazione di

Come aprire un franchising?

Caratteristiche di

Come aprire da zero?

Lavorare con i clienti aziendali

Dove iniziare l'apertura di un'agenzia di viaggi?

Prima di tutto raccomandiamo di prestare attenzione al nostro altro articolo, che ti spiegherà come avviare la tua attività, questo articolo ti aiuterà a comprendere il piano per le azioni future.

instagram viewer

È possibile avviare l'attività turistica a casa, avendo solo un computer con accesso a Internet e un telefono. La composizione della base clienti originale può essere formata dal tuo ambiente immediato. Tuttavia, questo tipo di attività non produrrà un reddito elevato e può essere considerato solo come una forma di guadagni aggiuntivi, che è di natura stagionale. Al fine di rendere l'attività turistica la principale fonte di reddito è importante per portarla al livello dell'intero paese. Altrimenti, è meglio non iniziare questo tipo di attività.

Per un'ampia copertura del mercato dei servizi turistici, è importante osservare diverse regole di successo:

L'attività turistica dovrebbe essere aperta in aree in cui i concorrenti non l'hanno ancora fatto;

È meglio sviluppare una piccola agenzia di viaggi all'interno di un'area di servizio separata, dal momento che una piccola azienda di grandi dimensioni sarà difficile competere con i grandi concorrenti;

Dovrebbe essere determinato quali segmenti del mercato dei servizi turistici non sono completamente coperti da altre imprese, cioè dove c'è ancora una domanda insoddisfatta.

Stima preliminare dei costi
Office. La stanza per un'agenzia di viaggi è uno degli articoli più costosi di questo business. L'ufficio della compagnia turistica dovrebbe essere situato più vicino al centro o nel centro della città, tuttavia, in questa luce ci sono due problemi: il costo degli immobili e la presenza di un gran numero di concorrenti. In questa luce, per la prima volta, puoi limitarti a una stanza in zone più remote della città, ma, preferibilmente in luoghi con un grande flusso di persone: fermate, viali, piazze, ecc. Staff

. Secondo gli esperti, quando si organizza un'agenzia di viaggi, si dovrebbe ricordare una semplice regola: i costi d'ufficio sono all'incirca uguali ai costi totali per il personale. Tuttavia, in media, gli stipendi in questo settore sono molto bassi, pertanto, il personale dovrebbe essere motivato dalla fornitura di servizi aggiuntivi: benefici per l'acquisto di permessi, stage e formazione a spese dell'azienda e altri benefici. Non è difficile trovare la principale schiera di personale, dal momento che è facile lavorare nel settore turistico in loco. Tuttavia, è necessario attrarre numerosi professionisti con un'eccellente conoscenza delle lingue straniere. Pubblicità

. Il principale fattore di sopravvivenza nel mercato, oltre all'opportunità iniziale di informare i clienti su se stessi, è la pubblicità.Nella sfera turistica, i suoi generi sono molto popolari: televisione, stampa, pubblicità esterna. Queste aree di attività pubblicitarie sono associate a costi elevati, che sono inevitabili. In futuro, la reputazione di una compagnia di viaggi tra i clienti avrà un ruolo significativo. Tuttavia, questo tipo di popolarità può essere acquistato in non meno di un anno di lavoro responsabile, persistente e scrupoloso.

Fasi della creazione dell'agenzia di viaggi

Sviluppo di un piano. Aprendo la sua attività nel settore del turismo, è consigliabile sviluppare un business plan. Particolare attenzione dovrebbe essere data alla questione della valutazione dei concorrenti, che comprendono non solo altre agenzie di viaggio, ma anche siti che vendono biglietti aerei, prenotazioni alberghiere e altri servizi simili a distanza. Inoltre, è necessario sviluppare attentamente il piano finanziario al fine di determinare il periodo di ammortamento e il livello di redditività dell'attività.

Definizione della nicchia di mercato. Quando si apre un'agenzia di viaggi, non si dovrebbe cercare di coprire tutto in una volta.È importante essere in grado di concentrare gli sforzi su quelle direzioni in cui ci sono conoscenze, connessioni e partner. Inizialmente, è più efficace usare le tattiche dell'attività unidirezionale. Ad esempio, organizza tour esclusivamente in Europa o lavora con viaggi aziendali all'estero. Nell'ambito di ulteriori attività, è possibile estendere la copertura del mercato ed entrare in altre nicchie di mercato. Formazione del collegamento

. Creare messaggi pubblicitari per i potenziali clienti è estremamente importante per sottolineare le caratteristiche distintive dell'agenzia di viaggi: la sua specializzazione, partner affidabili all'estero, servizi specifici. Inoltre, va detto che è molto più conveniente e vantaggioso per i clienti rivolgersi a una società di viaggi piuttosto che organizzare autonomamente viaggi all'estero. Inizialmente, dovremmo elaborare un sistema di sconti basato sul fattore di stagionalità, nonché sulla persistenza dei clienti.

Generare il profitto dell'agenzia di viaggi
La principale fonte di profitto dell'agenzia di viaggi è la differenza tra il prezzo di acquisto dei biglietti turistici da parte dei tour operator e il costo di vendita ai clienti.

Ulteriori profitti fornisce anche consulenza ai clienti e vendita dei biglietti. Se guardate le commissioni da buoni turistici, allora iniziano circa il 10-15% del costo di avvio delle aziende, e per quelle note - 18-20%.Pertanto, il tasso di rendimento è molto significativo dal punto di vista della copertura dei costi permanenti e variabili dell'agenzia. Ad esempio, se il prezzo del tour è di 20.000 rubli e la commissione è del 10%, la vendita di tre viaggi al giorno può guadagnare fino a 150.000 rubli al mese.

Come aprire un'agenzia di viaggi per un franchising?

L'industria del turismo è gravida di gravi rischi, quindi più della metà delle aziende - i principianti diventano in bancarotta già nei primi mesi di attività.Questa situazione è causata dalla mancanza di clienti, connessioni all'estero, esperienza e tour operator affidabili. Tuttavia, è possibile evitare l'impatto di fattori sfavorevoli per l'azienda acquistando un franchising per l'apertura di un'agenzia di viaggi.

La franchigia presuppone intrinsecamente il diritto di una giovane azienda di utilizzare il marchio, le connessioni, il modello di gestione e le modalità di fare affari con un'azienda consolidata a pagamento. Secondo gli esperti, il costo di un franchising per le agenzie di viaggio è più economico rispetto a quello delle perdite derivanti dalla vendita di attività su base indipendente.

Caratteristiche del lavoro nel settore del turismo

L'attività turistica nella sua composizione è molto ampia portata delle attività.Comprende l'organizzazione di viaggi all'estero per riposo, formazione, riunioni di lavoro, escursioni, prenotazione di camere d'albergo, acquisto di biglietti aerei, sicurezza, ecc. Tuttavia, l'intera gamma di servizi turistici può essere divisa in due aree:

Organizzazione della partenza dei cittadini del paeseall'estero;

Ricezione di turisti dall'estero.

La prima direzione è meno costosa ed è associata ad un livello di rischio più basso. Non implica la creazione di un'infrastruttura, poiché è completamente orientata al mercato estero. Tuttavia, la concorrenza in questo settore è molte volte superiore rispetto alla seconda direzione.

Nel settore del turismo è importante distinguere tra le attività dei tour operator e le agenzie di viaggio. I primi sono impegnati nell'organizzazione di tour e il secondo - sono venduti. Attività come agenzia di viaggi comporta il lavoro con prodotti turistici già pronti. Pertanto, la cosa principale è trovare clienti e tour operator affidabili. Il livello di redditività di tali attività è in media del 15-17% all'anno.

L'impresa-tour operator organizza tour indipendenti, cioè acquista biglietti aerei, prenota camere d'albergo, organizza visite guidate, offre più voli, garantisce la sicurezza dei turisti. Questo tipo di attività richiede investimenti finanziari significativi, ma il rendimento è molto più alto - circa il 30-40% all'anno.

Spesso le agenzie di viaggio collaborano con le compagnie di viaggio sulla base di accordi di cooperazione a lungo termine.

Al fine di organizzare un'attività come agenzia di viaggi, è opportuno attuare le seguenti attività:

Se possibile, acquistare un franchising;

Per condurre pubblicità attiva, in particolare, inserire annunci pubblicitari sulla stampa, su Internet, su radio e televisione;

Per formare una serie permanente di clienti, attirandoli con sconti e servizi aggiuntivi;

Definire le aree di attività: riposo, viaggi di lavoro, formazione, sport, ecc.

Per determinare la portata geografica dell'attività: buoni per l'Europa, tour in Egitto o viaggi esotici;

Trova i tour operator rilevanti e stipula accordi di cooperazione con loro.

Dopo aver ottenuto certi successi sotto forma di agenzia di viaggi, è possibile passare all'attività come tour operator, poiché richiede investimenti finanziari seri. Gli esperti non consigliano l'avvio di un'impresa sotto forma di tour operator, poiché nella prima fase non vi è alcuna base di clienti e esperienza accumulati.

Come aprire una società di viaggi da zero( in assenza di capitale iniziale)?

Nonostante il fatto che il punto di partenza per un'agenzia di viaggi, come qualsiasi altra azienda, sia il capitale iniziale, può anche essere avviato in assenza di esso. Tuttavia, in questo caso, il raggiungimento di una posizione di mercato sostenibile e di profitti elevati avverrà più lentamente. Inoltre, i principali costi associati all'industria del turismo dovranno essere abbandonati, in particolare, per ridurre i costi per il personale, l'ufficio e la pubblicità.

Per quanto riguarda i costi del personale, la prima volta con un piccolo volume di ordini, tutto il lavoro può essere svolto indipendentemente. Va notato che in assenza di esperienza in questo settore, puoi lavorare diversi mesi in qualsiasi agenzia di viaggio prima di aprire la tua attività.

Il problema dell'ufficio è anche insignificante, poiché la maggior parte del lavoro può essere svolto a casa e gli incontri con i clienti possono essere organizzati altrove, ad esempio in un bar.

Central è il problema della pubblicità, perché la nuova agenzia di viaggi ha bisogno di formare la base clienti originale. A tale scopo, è possibile utilizzare le proprie comunicazioni, la pubblicità sui social network e sui siti di annunci online gratuiti. Se sei riuscito a creare un sito web da solo, con l'aiuto di esso puoi aumentare significativamente le vendite su Internet. Qui la cosa principale è non mollare, perché i servizi di qualità troveranno sempre la loro base di clienti, anche se non così velocemente come vorremmo!

Creazione di un'agenzia di viaggi per lavorare con i clienti aziendali

Uno dei segmenti più promettenti del mercato dei servizi turistici è il settore della clientela aziendale, che si distingue per la sua costanza e gli ordini significativi in termini di volumi. Va notato che la direzione del business turistico legato al servizio dei clienti aziendali è caratterizzata da un aumento della domanda, che attrae agenti di viaggio per principianti. Tuttavia, è estremamente difficile penetrare in questo segmento. Innanzitutto, le grandi aziende dispongono di dipartimenti interni per l'organizzazione di viaggi all'estero e non utilizzano i servizi di agenzie di viaggio di terze parti. In secondo luogo, le imprese che non dispongono di tali dipartimenti hanno stabilito da tempo legami con specifiche grandi agenzie di viaggio e utilizzano costantemente i loro servizi. Tuttavia, rifiutare il settore delle imprese non lo è affatto, perché nell'economia di tanto in tanto ci sono nuove imprese che cercano partner nel settore del turismo. Inoltre, spesso, le aziende già affermate sono alla ricerca di nuove agenzie di viaggio, non soddisfatte dei servizi della prima. Sono questi clienti che possono essere inclusi nelle liste iniziali dei loro clienti.

Va ricordato che i clienti aziendali sono clienti di tutta una serie di servizi a cui l'agenzia di viaggi dovrebbe essere preparata. Questi includono:

Registrazione di documenti, in particolare passaporti e visti stranieri;

Acquisto di biglietti aerei e consegna dei clienti all'aeroporto;

Prenotazione di camere negli hotel e consegna degli articoli necessari per i clienti( ad esempio medicinali, simulatori);

Soddisfazione di tutti i requisiti relativi alla partecipazione dei clienti a conferenze, negoziazioni, simposi, tavole rotonde e la loro organizzazione;

Creazione di condizioni per riunioni di lavoro dei clienti;

Pianificazione delle spese per il cliente all'estero e sicurezza.

Un'altra urgenza è rappresentata da una significativa complessità nel lavorare con il settore aziendale per un agente di viaggio. Dopo tutto, spesso per fornire i servizi di cui sopra sono fornite solo poche ore, e talvolta gli ordini devono essere eseguiti nei fine settimana. Tuttavia, questo ha anche il suo vantaggio: per gli ordini urgenti la commissione, di regola, più alta. Tuttavia, è meglio non utilizzare questo approccio nei confronti dei clienti abituali. Chi di rado impartisce ordini urgenti.

Come parte del servizio di clienti corporate, come potenziali clienti, si consiglia di prendere in considerazione vip, artisti e atleti che viaggiano spesso all'estero, e hanno bisogno in un'agenzia di viaggi affidabile. In quest'ottica, fornendo loro un servizio affidabile e di qualità, un'azienda di viaggio può inserirli tra i clienti abituali, il che sembra molto vantaggioso. Inoltre, come parte del periodo iniziale di attività in grado di assistere le principali agenzie di viaggio che non fanno il loro lavoro o per servire le aziende di medie dimensioni che non hanno nella loro composizione di reparti specializzati della organizzazione di viaggi all'estero.

Sono tutte le sfumature che i giornalisti volevano dire a Vse-Sekrety.ru. Tuttavia, se hai dei punti non chiari, poi li audaci audacemente nei commenti a questo post, saremo lieti di condividere la nostra opinione sulla soluzione di questa o quella domanda.