Miten avata matkatoimistasi tyhjästä?

Turistiliiketoiminta on riippuvainen liikemiehistä, joilla on vastustuskyky stresseihin, kyky vakuuttaa ihmisiä ja kykenee ottamaan riskejä.Muita etuja ovat kielten tuntemus sekä kiinnostus ulkomaille. Se ei välttämättä edellytä erityistä tietämystä, vaikka se voi olla myös tehokas lähtökohta. Matkailutoimialalla kuitenkin on tärkeämpää saada vilpitön kiinnostus työhön ja kykyyn oppia nopeasti.

Seuraavassa artikkelissa kehitämme tällaisia ​​asioita:

• Mistä aloittaa?




• -vaiheiden luominen Miten avaat franchising-palvelun?




• : n ominaisuudet Miten avaat tyhjästä?


• Yhteistyö yritysasiakkaiden kanssa

Mistä aloittaa matkatoimiston avaaminen?

Suosittelemme ensin kiinnittämään huomiota toiseen artikkeliin, jossa kerrotaan, miten voit aloittaa yrityksesi. Tässä artikkelissa on tarkoitus ymmärtää tulevaa toimintaa koskeva suunnitelma.

Voit aloittaa matkailutoimiston kotona, sillä sillä on vain tietokone, jossa on Internet-yhteys ja puhelin. Alkuperäisen asiakaskunnan koostumus voidaan muodostaa välittömästä ympäristöstäsi. Tällainen toiminta ei kuitenkaan tuota suuria tuloja, ja sitä voidaan pitää vain lisäetuina, mikä on kausiluonteista. Turistiliiketoiminnan tärkein tulonlähde on tärkeä, jotta se saadaan koko maan tasolle. Muutoin on parempi olla aloittamatta tällaista liiketoimintaa.

Matkailupalvelujen markkinoiden laaja kattavuus on tärkeää noudattaa useita menestyssääntöjä:

1. Matkailutoiminta olisi avattava alueilla, joilla kilpailijat eivät ole vielä tehneet sitä;


2. On parempi kehittää pieni matkatoimisto erillisellä palvelualueella, koska suuryritysten pieni yritys on vaikea kilpailla suurien kilpailijoiden kanssa.


3. On määriteltävä, mitkä matkailupalvelumarkkinat eivät ole täysin muiden yritysten kattamia, toisin sanoen silloin, kun kysyntä on edelleen vaatimaton.

Alustava kustannusarvio
-toimisto. Matkatoimiston tilaa on yksi tämän liiketoiminnan kalliimmista tuotteista. Matkailutoimiston toimisto olisi sijoitettava lähemmäksi kaupungin keskustaa tai keskustaa, mutta tässä valossa on kaksi ongelmaa: kiinteistöjen kustannukset ja suuri määrä kilpailijoita. Tässä valossa ensimmäistä kertaa voit rajoittaa itsesi huoneeseen syrjäisimmillä alueilla, mutta mieluiten paikoissa, joissa on suuri ihmisvirta: pysäkeitä, kulkuväyliä, neliöitä jne.

Henkilökunta. Asiantuntijoiden mukaan matkatoimiston järjestämisessä kannattaa muistaa yksinkertainen sääntö: toimistokulut ovat suunnilleen yhtä suuret kuin henkilöstön kokonaiskustannukset. Kuitenkin keskipalkka teollisuudessa on erittäin alhainen, joten henkilökunnan tulisi motivoida oheispalvelujen: kannustimilla hankkia matkasetelien, koulutuksen ja opetuksen kustannuksella yhtiön ja muita etuja. Ei ole vaikeaa löytää henkilöstöä, sillä matkailualalla on helppo työskennellä paikan päällä.On kuitenkin tarpeen houkutella useita ammattilaisia, joilla on erinomainen vieraan kielen tuntemus.

Mainonta. Markkinoiden eloonjäämisen tärkein tekijä sekä ensimmäinen tilaisuus kertoa asiakkaille itsestään - mainonta. Matkailualalla sen lajit ovat erittäin suosittuja: televisio, lehdistö, ulkona mainonta. Nämä mainosalan alat liittyvät korkeisiin kustannuksiin, jotka ovat väistämätöntä.Tulevaisuudessa matkayhtiöiden maine asiakkaiden keskuudessa tulee olemaan merkittävässä asemassa. Kuitenkin tällainen suosio voi ostaa vähintään vuoden vastuullisen ja kovaa ja huolellista työtä.

Matkatoimiston

luomisen vaiheet

1. Suunnitelman kehittäminen. Liiketoiminnan avaaminen matkailualalla on suositeltavaa kehittää liiketoimintasuunnitelma. Erityistä huomiota olisi kiinnitettävä kilpailijoiden arviointiin, johon sisältyvät paitsi muut matkatoimistot, myös lennot, jotka myyvät lentolippuja, hotellivarauksia ja muita vastaavia palveluja etämyynnissä.Lisäksi on tarpeen kehittää varovaisesti rahoitussuunnitelma, jotta voidaan määrittää takaisinmaksuaika ja liiketoiminnan kannattavuus.


2. Markkinakehityksen määritelmä. Matkatoimistoa avattaessa ei saa yrittää kattaa kaikkea kerralla. On tärkeää pystyä keskittymään ponnisteluihin niissä suuntiin, joissa on tietoa, yhteyksiä ja kumppaneita. Aluksi on tehokkainta käyttää yksisuuntaisen toiminnan taktiikkaa. Voit esimerkiksi järjestää retkiä yksinomaan Eurooppaan tai työskennellä ulkomaan matkustamisen kanssa. Lisätoiminnan puitteissa on mahdollista laajentaa markkinoiden kattavuutta ja päästä muihin markkinarakoihin.


3. Linkkien muodostuminen. Mahdollisten asiakkaiden mainosviestien luominen on äärimmäisen tärkeää korostaa matkatoimiston erityispiirteitä: sen erikoistuminen, luotettavat kumppanit ulkomailla, erityispalvelut. Lisäksi on syytä mainita, että asiakkaat voivat hakeutua matkatoimistoon huomattavasti helpommin ja edullisemmin kuin itsenäisesti järjestää matkoja ulkomaille. Aluksi meidän pitäisi selvittää alennusten järjestelmä, joka perustuu kausivaihteluun ja asiakkaiden jatkuvaan pysyvyyteen.

Matkatoimiston voiton tuottaminen
Matkatoimiston pääasiallinen tulonlähde on matkaoperaattoreiden ostojen kiertomatkojen ja asiakkaiden myynnin kustannusten välinen ero.

Lisäprofiili tarjoaa myös asiakasneuvontaa ja lippujen myyntiä.Jos katsot palkkioista matkailuseteleitä, ne alkavat noin 10-15% yritysten aloittamisesta aiheutuvista kustannuksista ja tunnetuista - 18-20%.Näin ollen tuottoprosentti on hyvin merkittävä näkökulmasta, joka kattaa viraston pysyvät ja muuttuvat kustannukset. Esimerkiksi jos kiertokulun hinta on 20 000 ruplaa ja palkkio on 10 prosenttia, myy kolme kertaa päivässä voi ansaita jopa 150 000 ruplaa kuukaudessa.

Miten avaat matkatoimiston franchise-yritykselle?

Matkailualalla on vakavia riskejä, joten yli puolet yrityksistä-aloittelijoista joutuu konkurssiin jo ensimmäisten toimintakuukausien aikana. Tilanne johtuu asiakkaiden puutteesta, ulkomaan yhteyksistä, kokemuksesta ja luotettavista matkanjärjestäjistä.Voit kuitenkin välttää sellaisten epäedullisten tekijöiden vaikutuksen yritykseen ostamalla franchising-matkatoimiston avaamista.

Franchising edellyttää luonnollisesti nuoren yrityksen oikeutta käyttää tuotemerkkiä, yhteyksiä, hallintamallia ja liiketoiminnan tapoja vakiintuneessa yrityksessä maksua vastaan. Asiantuntijoiden mukaan matkanjärjestäjien franchising-hinta on halvempi kuin tappiot, jotka aiheutuvat toiminnan myynnistä itsenäisesti.

Matkailualan työn ominaispiirteet

Matkailutoiminta koostumukseltaan on erittäin laaja toimiala. Se sisältää järjestämisestä poistuminen kansalaisten ulkomailla loma, koulutus, kokoukset, retket, hotellin varaus, ostaa lippuja, turvallisuus jne Kuitenkin täyden valikoiman matkailupalveluita voidaan jakaa kahteen alueeseen: .

1. järjestäminen poistumisesta maan kansalaisilleulkomailla;


2. Ulkomaisten matkailijoiden vastaanotto.

Ensimmäinen suunta on edullisempi ja liittyy alhaisempaan riskin tasoon. Se ei tarkoita infrastruktuurialan perustamista, koska se on täysin suuntautunut ulkomaisille markkinoille. Kilpailu tällä alalla on kuitenkin monta kertaa suurempi kuin toisessa suunnassa.

Matkailuyrityksessä on tärkeää erottaa matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen toiminnasta. Ensimmäiset järjestävät retkiä ja toinen - niitä myydään. Matkatoimistoilla on valmiita matkailutuotteita. Siksi tärkein asia on löytää asiakkaita ja luotettavia matkanjärjestäjiä.taso kannattavuutta on keskimäärin noin 15-17% vuodessa.

Firm-matkanjärjestäjä järjestää retkiä omasta, eli ostaa lippuja, varata hotellihuoneita, järjestää opastettuja kierroksia, tarjoaa useita lentoja, turvallisuuden varmistamiseksi turisteja. Tämäntyyppinen liiketoiminta vaatii merkittäviä taloudellisia investointeja, mutta sen tuotto on paljon korkeampi - noin 30-40% vuodessa.

Usein matkatoimistot työskentelevät yhdessä matkanjärjestäjien kanssa pitkäaikaisten yhteistyösopimusten pohjalta.

järjestämiseksi liiketoimintaa kuin matkatoimiston on suositeltavaa toteuttaa seuraavat toimet:

• Jos mahdollista, ostaa franchising;


• Mainostaa aktiivisesti mainontaa lehdissä, Internetissä, radiossa ja televisiossa;


• Muodostaa pysyvä joukko asiakkaita houkuttelemalla heitä alennuksilla ja lisäpalveluilla;


• Määritä toiminta-alueet: lepo, liikematkat, koulutus, urheilu jne.


• Yrityksen maantieteellisen soveltamisalan määrittäminen: euroseteleitä, matkoja Egyptiin tai eksoottisia matkoja;


• Etsi asianomaisia ​​matkanjärjestäjiä ja solmi yhteistyösopimuksia heidän kanssaan.

Kun olet saavuttanut tiettyjä menestyksiä matkatoimiston muodossa, voit siirtyä toimintaan matkanjärjestäjänä, koska se vaatii vakavia taloudellisia investointeja. Asiantuntijat eivät suosittele yritystoiminnan aloittamista matkanjärjestäjän muodossa, koska ensimmäisessä vaiheessa ei ole kertynyttä asiakaskuntaa ja kokemusta.

Kuinka avata matkatoimisto alusta alkaen( ilman alkupääomaa)?

Vaikka matkatoimiston lähtökohtana, aivan kuten mihin tahansa muuhun liiketoimintaan, on käynnistyspääoma, se voidaan aloittaa myös sen puuttuessa. Tässä tapauksessa kestävän markkina-aseman saavuttaminen, samoin kuin suuret voitot - tapahtuu hitaammin. Lisäksi matkailualaan liittyvät tärkeimmät kustannukset on hylättävä erityisesti vähentääkseen henkilöstön, toimiston ja mainonnan kustannuksia.

Henkilöstökulujen osalta ensimmäistä kertaa pieni määrä tilauksia, kaikki työ voidaan tehdä itsenäisesti. On huomattava, että ilman kokemusta tällä alalla, voit työskennellä useita kuukausia tahansa matkatoimisto ennen avaamista yrityksesi.

toimisto ongelma merkityksettömänä, koska suurin osa työstä voidaan tehdä kotona, ja järjestää kokouksia asiakkaiden kanssa muissa paikoissa, kuten kahvilassa.

Central on mainonnan ongelma, koska uuden matkatoimiston on muodostettava alkuperäinen asiakaskunta. Tätä varten voit käyttää omaa viestintääsi, mainostaa sosiaalisissa verkostoissa ja ilmaisia ​​online-luokiteltuja sivustoja. Jos onnistut luomaan verkkosivun omalla sivustolla, sen avulla voit lisätä merkittävästi Internet-myyntiä.Tärkeintä ei ole luopua tästä, koska laadukkaat palvelut löytävät aina asiakaskuntaansa, vaikkakaan ei niin nopeaa kuin haluaisi!

Luo matkatoimisto työskennellä yritysasiakkaille

Yksi lupaava matkailuun markkinasegmenteillä on yritysasiakas sektori, joka on ominaista sen pysyvyys ja huomattavia määriä tilauksia. On huomattava, että yritysasiakkaiden palveluun liittyvän matkailuliikkeen suuntaan on ominaista lisääntynyt kysyntä, joka houkuttelee aloittelevia matkatoimistoja. On kuitenkin erittäin vaikea tunkeutua tähän segmenttiin. Ensinnäkin suurilla yrityksillä on sisäisiä osastoja ulkomaille järjestettävien matkojen järjestämiseen, eivätkä ne käytä kolmannen osapuolen matkatoimistoja. Toiseksi, ne yritykset, joilla ei ole tällaisia ​​osastot ovat jo pitkään luonut yhteyksiä erityisiä suuret matkanjärjestäjät ja jatkuvasti käyttämään heidän palveluitaan. Joka tapauksessa yritysasiakkailta kieltäytyminen ei ole lainkaan, koska talouteen on tullut uusia yrityksiä, jotka etsivät matkailualan kumppaneita. Lisäksi usein jo vakiintuneet yritykset etsivät uusia matkatoimistoja, jotka ovat tyytymättömiä entisten palvelujen tarjoamiseen. Nämä asiakkaat voidaan sisällyttää asiakkaidensa alkuperäisiin luetteloihin.

tulisi muistaa, että yrityksen asiakkaat ovat asiakkaita koko valikoiman palveluita, säätää, että matkatoimisto on varauduttava. Näihin kuuluvat:

1. Asiakirjojen, erityisesti ulkomaisten passien ja viisumien rekisteröinti;


2. Lentoliput ja asiakkaiden toimittaminen lentokentälle;


3. Hotellihuoneiden varaaminen ja asiakkaille välttämättömien tavaroiden toimitus( esimerkiksi lääkkeet, simulaattorit);


4. Asiakkaan osallistumiseen konferensseihin, neuvotteluihin, symposiumeihin, pyöreän pöydän kokouksiin ja niiden organisaatioon liittyvien vaatimusten täyttäminen;


5. Asiakkaan liikekokouksiin liittyvien ehtojen luominen;


6. Ulkomaan kulutuksen suunnittelu ja turvallisuus.

Toinen huomattava monimutkaisuus, joka liittyy yritysten kanssa työskentelemiseen matkatoimiston kanssa, on kiire. Loppujen lopuksi usein tarjoamaan edellä mainittuja palveluja tarjotaan vain muutaman tunnin, ja joskus tilauksia on suoritettava viikonloppuisin. Tästä huolimatta sillä on myös se etu - kiireellisissä tilauksissa toimeksianto on pääsääntöisesti suurempi. On kuitenkin parempi olla käyttämättä tätä lähestymistapaa tavallisten asiakkaiden osalta. Jotka harvoin antavat kiireellisiä tilauksia.

Osana palvelun yritysasiakkaiden, potentiaalisia asiakkaita, on syytä harkita VIP, taiteilijoita ja urheilijoita, jotka matkustavat usein ulkomailla ja tarvitsevat luotettavasti matkatoimisto. Tässä valossa tarjoamalla heille turvallisen ja laadukkaan palvelun, matkatoimisto voi saada heidät riveihin uskollisia asiakkaita, joka on hyvin kannattavaa. Lisäksi osana alkuvaiheen toiminta voi auttaa suuret matkatoimistot, jotka eivät tee työtään tai palvelemaan keskisuuria yrityksiä, joilla ei ole niiden koostumuksessa erikoistuneiden osastojen organisaation ulkomaanmatkojen.


Kaikki sanovat, jotka toimittajat halusivat kertoa Vse-Sekretylle.ru. Kuitenkin, jos sinulla on vielä epäselvyyksiä, vapaasti ilmaista ne kommentit tähän tehtävään, olemme iloisia voidessamme jakaa mielipiteensä päätöksestä kysymys.