¿Cómo abrir su agencia de viajes desde cero?

industria de viajes subordinado a los empresarios que son sociables, resistente a la tensión, tiene la capacidad de convencer a la gente y capaz de asumir riesgos. Una ventaja adicional es el conocimiento de idiomas, así como el interés en los países extranjeros. En este caso, no es necesario tener conocimientos especiales, aunque también pueden ser un buen punto de partida. Sin embargo, en el negocio del turismo es más importante que un verdadero interés en el proceso de trabajo y la capacidad de aprender rápidamente.

siguiente artículo vamos a construir sobre estos temas:

Por dónde empezar? Etapas

¿Cómo abrir una franquicia? Características

trabajo

¿Cómo abrir desde cero?

Trabajar con clientes corporativos

Introducción La apertura de una agencia de viajes?

En primer lugar, se recomienda prestar atención a nuestro otro artículo que le dirá cómo iniciar su propio negocio, este artículo le ayudará a darse cuenta de un plan de acción futura.

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iniciar los viajes de negocios puede estar en casa, que tiene la presencia de sólo un ordenador con acceso a Internet y teléfono. La composición de la base inicial cliente puede formarse a partir de su entorno inmediato. Sin embargo, este tipo de actividad no traerá ingresos altos y sólo puede ser considerado como una forma de utilidades adicionales, mientras que con un carácter estacional. Con el fin de hacer que la industria del turismo una fuente importante de ingresos es importante para llevarlo al nivel de todo el país. De lo contrario, este tipo de negocio es mejor no empezar.

Para una amplia cobertura del mercado de servicios turísticos es importante tener algunas reglas de éxito:

debe abrir el negocio del turismo en las regiones donde aún no hicieron sus competidores manera;

pequeña agencia de viajes para desarrollar mejor en una dirección separada de los servicios de ancho de la pequeña empresa sería difícil competir con los competidores más grandes;

debe identificar qué segmentos del mercado de servicios turísticos que no están cubiertos por otras compañías en su totalidad, la demanda, es decir, donde hay más contenida.cuesta Evaluación Preliminar

Oficina
.sala de para una agencia de viajes - uno de los elementos más caros de negocio. La oficina de una empresa de viajes debe estar ubicado más cerca del centro o en el centro de la ciudad, sin embargo, en este punto de vista, hay dos problemas: el valor de la propiedad y el gran número de competidores. En este sentido, la primera vez que es posible limitar colocados en las partes más remotas de la ciudad, pero es deseable en áreas con gran flujo de personas: detener, avenidas, plazas, etc.

personal. Según los expertos, en una organización de agencia de viajes, recuerde esta regla simple: en la oficina de los gastos totales de aproximadamente iguales para los gastos de personal. Sin embargo, el salario promedio en la industria es muy baja, por lo que el personal debe motivar a la prestación de servicios adicionales: incentivos para la adquisición de vales, la formación y la educación a expensas de la empresa y otras ventajas. Recoge la mayor parte del personal no será difícil, porque el trabajo en el sector turístico es fácil de aprender sobre la marcha. Sin embargo, es necesario reclutar y varios profesionales con un excelente conocimiento de idiomas extranjeros.

Publicidad.factor de principal para la supervivencia en el mercado, así como la capacidad de declarar los clientes iniciales de sí mismos - es la publicidad. En el sector turístico son muy populares, tales como los tipos de ella: TV, prensa, publicidad exterior. Estas áreas de actividad publicitaria están asociados con altos costos, que son inevitables. En el futuro, un importante papel jugará la reputación de una empresa de viajes entre los clientes. Sin embargo, este tipo de popularidad se puede comprar por lo menos un año de trabajo responsable y duro y meticuloso. Etapas

de la agencia de viajes

Desarrollo de un plan. Al abrir su negocio en el sector del turismo, es aconsejable desarrollar un plan de negocios. Particular atención se le debe dar a la evaluación de la competencia, entre los cuales es importante para incluir no sólo a otras compañías de turismo, sino también los sitios que participan en la venta de billetes de avión, reservas de hotel y otros servicios similares de forma remota. Además, se debe considerar cuidadosamente el plan financiero con el fin de determinar el periodo de recuperación y el nivel de rentabilidad.

Definición del nicho de mercado. Al abrir una agencia de viajes, uno no debe tratar de cubrir todo a la vez. Es importante poder concentrar esfuerzos en aquellas direcciones en las que hay conocimiento, conexiones y socios. Al principio, es más efectivo usar tácticas de actividad unidireccional. Por ejemplo, organice viajes exclusivamente a Europa o trabaje con viajes corporativos al exterior. En el marco de otras actividades, es posible ampliar la cobertura del mercado y entrar en otros nichos de mercado.

Formación del enlace. la creación de mensajes publicitarios a los clientes potenciales es muy importante hacer hincapié en las características distintivas de una agencia de viajes: su especialización, socios fiables en el extranjero, servicios específicos. Además, cabe mencionar que los clientes son mucho más fácil y más rentable que recurrir a una agencia de viajes, en lugar de organizar sus propios viajes al extranjero. Inicialmente, deberíamos elaborar un sistema de descuentos basado en el factor de estacionalidad, así como la persistencia de los clientes.agencia de viajes

ganancias Formación La principal fuente de agencia de viajes de la ganancia es la diferencia entre los tour operadores de viajes turísticos de precio de compra y el valor de sus ventas a los clientes.

Beneficio adicional también proporciona asesoramiento al cliente y venta de entradas. Si tenemos en cuenta la comisión para viajes turísticos, que tienen las empresas de nueva creación en el orden del 10-15% del coste, mientras que el conocido - 18-20%.Por lo tanto, la tasa de rendimiento es muy significativa desde el punto de vista de cubrir los costos permanentes y variables de la agencia. Por ejemplo, si el precio del permiso es de 20 000 rublos, y la comisión - 10%, con la venta de un día para los tres vales puede ser ganado por mes hasta 150.000 rublos.

¿Cómo abrir una agencia de viajes para una franquicia?

industria del turismo está lleno de riesgos graves, por lo que más de la mitad de la primera vez que las empresas van a la quiebra en los primeros meses de actividad. Esta situación es causada por la falta de clientes, conexiones en el extranjero, experiencia y operadores turísticos confiables. Sin embargo, puede evitar el impacto de tales factores desfavorables para el negocio mediante la compra de una franquicia para la apertura de una agencia de viajes.

franquicia incluye inherentemente el derecho a utilizar la marca de la empresa joven, comunicación, modelo de gobierno y formas establecidas de hacer negocios en el mercado de la empresa por una tarifa. Según los expertos, el costo de una franquicia para las compañías de viajes es más barato que cubrir las pérdidas de la venta de actividades de forma independiente.

Características del trabajo en el negocio del turismo

El negocio turístico en su composición es un ámbito de actividades muy amplio. Incluye la organización de la salida de los ciudadanos en el extranjero para las vacaciones, formación, reuniones de negocios, excursiones, reserva de hotel, compra de entradas, seguridad, etc. Sin embargo, la gama completa de servicios de viaje se puede dividir en dos áreas: . Organización

de salida de los ciudadanos del paísen el extranjero;

Recepción de turistas del exterior.

La primera dirección es menos costosa y se asocia con un menor nivel de riesgo. No implica la creación de una industria de infraestructura, ya que está completamente orientada al mercado externo. Sin embargo, la competencia en este sector es muchas veces mayor que en la segunda dirección.

En el negocio del turismo, es importante distinguir entre las actividades de los operadores turísticos y las agencias de viajes. Los primeros se dedican a la organización de giras, y los segundos: se venden. Las actividades como agencia de viajes implican trabajar con productos turísticos prefabricados. Por lo tanto, lo principal es encontrar clientes y operadores turísticos confiables. El nivel de rentabilidad de dicho negocio en promedio es de aproximadamente 15-17% por año.

El operador de tour en firme organiza excursiones de manera independiente, es decir, compra billetes de avión, reserva habitaciones de hotel, organiza visitas guiadas, ofrece vuelos múltiples y garantiza la seguridad de los turistas. Este tipo de negocio requiere importantes inversiones financieras, pero el rendimiento es mucho más alto, alrededor de 30-40% por año.

A menudo las agencias de viajes trabajan juntas con las compañías de viajes sobre la base de acuerdos de cooperación a largo plazo.

Para organizar un negocio como agencia de viajes, es aconsejable implementar las siguientes actividades:

Si es posible, compre una franquicia;

Para llevar a cabo publicidad activa, en particular, colocar anuncios en la prensa, Internet, en la radio y la televisión;

Para formar una matriz permanente de clientes, atraerlos con descuentos y servicios adicionales;

Define las áreas de actividad: descanso, viajes de negocios, entrenamiento, deportes, etc.

Determinar el alcance geográfico del negocio: cupones para Europa, viajes a Egipto o viajes exóticos;

Encuentre operadores turísticos relevantes y concluya acuerdos de cooperación con ellos.

Después de lograr ciertos éxitos en la forma de una agencia de viajes, puede pasar a la actividad como operador turístico, ya que requiere inversiones financieras serias. Los expertos no recomiendan comenzar un negocio en la forma de un operador turístico debido a que en la primera etapa no hay una base acumulada de clientes y experiencia.

¿Cómo abrir una compañía de viajes desde cero( en ausencia de capital inicial)?

A pesar de que el punto de partida para una agencia de viajes, como cualquier otro negocio, es el capital inicial, también se puede iniciar en ausencia de esta. Sin embargo, en este caso, lograr una posición de mercado sostenible, así como también altas ganancias, ocurrirá más lentamente. Además, los principales costos asociados con la industria del turismo deberán abandonarse, en particular, para reducir los costos de personal, oficinas y publicidad.

Con respecto a los costos de personal, la primera vez con un pequeño volumen de pedidos, todo el trabajo se puede hacer de forma independiente. Cabe señalar que, en ausencia de experiencia en esta área, puede trabajar varios meses en cualquier agencia de viajes antes de abrir su negocio.

El problema de la oficina también es insignificante, ya que la mayor parte del trabajo puede realizarse en el hogar, y las reuniones con los clientes pueden organizarse en otro lugar, por ejemplo, en una cafetería.

Central es el problema de la publicidad, porque la nueva agencia de viajes debe formar la base de clientes original. Para este propósito, puede usar sus propias comunicaciones, publicidad en redes sociales y en sitios de clasificados gratuitos en línea. Si lograron crear un sitio web por su cuenta, con la ayuda de este, puede aumentar significativamente las ventas por Internet. Aquí lo principal es no darse por vencido, porque los servicios de calidad siempre encontrarán su base de clientes, ¡aunque no tan rápido como a uno le gustaría!

Establecimiento de una agencia de viajes para trabajar con clientes corporativos

Uno de los segmentos más prometedores del mercado de servicios turísticos es el sector de clientes corporativos, que se distingue por su constancia y pedidos significativos en términos de volúmenes. Cabe señalar que la dirección del negocio turístico relacionado con el servicio de clientes corporativos se caracteriza por una mayor demanda, que atrae a los agentes de viajes principiantes. Sin embargo, es extremadamente difícil penetrar este segmento. En primer lugar, las grandes empresas tienen departamentos internos para organizar viajes al exterior y no utilizan los servicios de agencias de viajes de terceros. En segundo lugar, aquellas empresas que no tienen tales departamentos han establecido vínculos con agencias de viajes grandes específicas y están constantemente utilizando sus servicios. Sin embargo, rechazar el sector corporativo no debería ser en absoluto, porque en la economía de vez en cuando hay nuevas empresas que buscan socios en la industria del turismo. Además, a menudo, las empresas ya establecidas buscan nuevas agencias de viajes y no están satisfechas con los servicios de la primera. Son estos clientes los que pueden incluirse en las listas iniciales de sus clientes.

Debe recordarse que los clientes corporativos son clientes de toda una gama de servicios a los que la agencia de viajes debe estar preparada. Estos incluyen:

Registro de documentos, en particular pasaportes y visas extranjeras;

Compra de boletos aéreos y entrega de clientes al aeropuerto;

Reserva de habitaciones en hoteles y entrega de los artículos necesarios para los clientes( por ejemplo, medicamentos, simuladores);

que todos los requisitos relativos a la participación de los clientes en conferencias, charlas, talleres, mesas redondas y su organización;

Creación de condiciones para la realización de reuniones de negocios de clientes;

Planificación de gastos de clientes en el exterior y seguridad.

Otra complejidad significativa de trabajar con el sector corporativo para un agente de viajes es la urgencia. Después de todo, a menudo para proporcionar los servicios anteriores se proporcionan solo unas pocas horas, y a veces los pedidos tienen que realizarse los fines de semana. Sin embargo, esto también tiene su ventaja: para las órdenes urgentes, la comisión, por regla general, es más alta. Sin embargo, es mejor no utilizar este enfoque con respecto a los clientes habituales. Quien rara vez da órdenes urgentes

Como parte del servicio de clientes corporativos, ya que los clientes potenciales, es aconsejable considerar VIPs, artistas y deportistas que a menudo viajan al extranjero y la necesidad de una agencia de viajes de confianza. En este sentido, proporcionándoles un servicio seguro y de calidad, agencia de viajes puede conseguir que en las filas de clientes leales que es muy rentable. Además, como parte del período inicial de la actividad puede ayudar a las agencias de viajes más importantes que no hacen su trabajo o para servir a las empresas pequeñas y medianas que no tienen en su composición de departamentos especializados de la organización de viajes al extranjero.

Esos son todos los matices que los periodistas quisieron contarle a Vse-Sekrety.esSin embargo, si usted todavía tiene ambigüedades, se sienten libres de expresar en los comentarios de esta entrada, estaremos encantados de compartir sus opiniones sobre la decisión de una pregunta.